2007年4月，呼叫中心平臺的專業(yè)廠商新加坡英立訊科技又傳佳訊：其核心產(chǎn)品ZingSwitch® CVNET一體化呼叫中心平臺為國內(nèi)家電行業(yè)巨頭――青島澳柯瑪集團部署實施的客服呼叫中心系統(tǒng)順利上線。

作為呼叫中心業(yè)內(nèi)的領先廠商之一，新加坡英立訊科技多年來一直致力于為世界各地的制造業(yè)用戶提供先進的一體化呼叫中心解決方案，在國內(nèi)，英立訊針對制造行業(yè)的客服呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)在東風載重車、一汽集團、上柴股份、濰柴動力、三一重工、亞華乳業(yè)、中國石化等眾多知名企業(yè)得到成功應用，并得到用戶的一致好評。此次，在澳柯瑪客服呼叫中心系統(tǒng)建設的公開招標中，新加坡英立訊科技憑借其對制造行業(yè)系統(tǒng)需求的深入理解和卓越的產(chǎn)品性能，在眾多知名的呼叫中心廠商中一舉勝出并如期上線。ZingSwitch® CVNET一體化呼叫中心平臺在澳柯瑪客服系統(tǒng)的成功部署，說明英立訊科技的解決方案在制造行業(yè)高端應用的層面日趨成熟，也勢必會為用戶提升企業(yè)服務質(zhì)量戰(zhàn)略起到強有力的推動作用。

關于澳柯瑪：青島澳柯瑪股份有限公司是山東省首家通過中科院和科技部認定的高科技上市公司，擁有150萬臺冰柜、60萬臺冰箱、30萬臺展示柜、電熱水器20萬臺、小家電300萬臺、酒柜6萬臺的生產(chǎn)能力。冰柜產(chǎn)品連續(xù)十二年產(chǎn)銷量全國第一，出口量全國第一，冰箱產(chǎn)品進入行業(yè)第六，是國內(nèi)最大的冷食、冷飲、啤酒專業(yè)配套設備生產(chǎn)商，也是世界上最具影響力的冷飲冷食配套產(chǎn)品供應商之一。澳柯瑪非常注重企業(yè)國際競爭力的提升，在行業(yè)內(nèi)率先通過ISO9001質(zhì)量保證體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系國際三認證，還通過歐洲CE認證、美國UL認證、俄羅斯GOST認證、澳大利亞COA認證、沙特SASO認證、CB認證等100多項國際認證，產(chǎn)品遠銷世界五大洲，并率先實現(xiàn)了冰柜出口北美等發(fā)達國家“零投訴”。

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