會(huì)議當(dāng)天，吸引了包括上海各大房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)及其他知名企業(yè)的數(shù)十位客戶服務(wù)專業(yè)人士。

　　“13年的房地產(chǎn)耕耘，使復(fù)地集團(tuán)深感建立一個(gè)不斷提升質(zhì)量、緊跟世界最高水平的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不僅是一個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力，更是確保整個(gè)行業(yè)水平不斷升級(jí)、行業(yè)環(huán)境良性的關(guān)鍵?！睆?fù)地集團(tuán)相關(guān)人士表示，此次會(huì)議邀請(qǐng)了亞太客服協(xié)會(huì)和中海、仁恒的上海公司，以及上海建工( 16.28,0.07,0.43%)、上海城開、大華集團(tuán)、上海景瑞等企業(yè)參與，通過共同探討客服工作，促進(jìn)搭建世界級(jí)客服標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)。

　　亞太客服協(xié)會(huì)是亞太地區(qū)客戶服務(wù)權(quán)威機(jī)構(gòu)，致力于推動(dòng)政府、大學(xué)、企業(yè)一起提高亞太區(qū)內(nèi)的客戶服務(wù)質(zhì)素，由該組織評(píng)選出的亞太杰出顧客關(guān)系服務(wù)獎(jiǎng)是亞太區(qū)顧客服務(wù)的最重要獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　CSQS，即優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，由亞太顧客服務(wù)協(xié)會(huì)和香港大學(xué)研究員合作制定，是基于參加者和用戶主導(dǎo)的一個(gè)世界級(jí)優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)守則。