一直以來，嶗山礦泉水在為消費者提供天然健康的礦泉水的同時，更加重視服務(wù)的品牌化建設(shè)。2005年96656客戶服務(wù)熱線的開通，是嶗山礦泉水服務(wù)水平又一次質(zhì)的飛躍，強大的終端服務(wù)優(yōu)勢成為了品牌提升的“助推器”。

　　96656客戶服務(wù)熱線依托于一個價值600萬的中心呼叫平臺，據(jù)嶗山礦泉水公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這套價值600萬元的客戶服務(wù)系統(tǒng)正式啟用后，不僅大大提高了桶裝嶗山礦泉水送水速度，還能夠準(zhǔn)確記錄桶裝嶗山礦泉水26萬用戶的詳細(xì)信息，以便所有客戶都能及時享受到嶗礦提供的全方位超值服務(wù)，如此大手筆的服務(wù)工程，在全國礦泉水企業(yè)中尚屬首次。

　　時效化

　　嶗山礦泉水客戶服務(wù)系統(tǒng)，覆蓋了整個山東省。由專職接線人員分三批工作，隨時為客戶提供全方位的服務(wù)。消費者無論在山東的哪一個位置，只要撥打96656，服務(wù)臺就可以立即確認(rèn)呼叫位置，通過網(wǎng)絡(luò)將信息快速分配到離居民最近的一個送水點。百余家嶗山礦泉水加盟店，都配備了與該系統(tǒng)中心相連接的電腦及網(wǎng)絡(luò)，信息指令到達(dá)后，送水人員會第一時間為消費者送上健康甘甜的嶗山礦泉水，有效的提高了送水的速度。

　　人性化

　　除了大大加強送水時效外，客戶服務(wù)系統(tǒng)還能夠準(zhǔn)確記錄桶裝嶗山礦泉水26萬用戶的詳細(xì)信息，真正成為了嶗礦與廣大消費者相互交流溝通的平臺。借助于這個信息化平臺，嶗礦可以為客戶提供更優(yōu)質(zhì)更全面的服務(wù)。積分答謝，生日祝賀等嶄新的服務(wù)方式讓服務(wù)更加人性化的同時，也塑造了嶗山礦泉水企業(yè)形象和產(chǎn)品形象的親近化、個性化。

　　品牌因服務(wù)而更精彩。嶗山礦泉水用頂級服務(wù)打造頂級品牌，96656服務(wù)快車，讓你滿意就在鈴聲后。

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