2007年1月，恒訊達(dá)與北京系統(tǒng)集成商合作打造陜重汽建立電話客服系統(tǒng)，是針對國內(nèi)汽車生產(chǎn)企業(yè)及客戶服務(wù)管理的業(yè)務(wù)特點和流程，量身定做的一套一體化的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)將前臺呼叫中心、后臺客戶服務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行無縫集成以客戶服務(wù)為中心的業(yè)務(wù)體系。恒訊達(dá)HXD09集排隊、交換、語音、會議、傳真、坐席、錄音、IP電話于一體。
本系統(tǒng)特點：1、可更改的流程設(shè)置；2、提供完善的通訊監(jiān)控管理；3、提供電話錄音及電話留言；4、座席實現(xiàn)來電彈出；5、集成短信功能；6、集成郵件及傳真功能，方便用戶采用多種聯(lián)系方式與客戶溝通。
為客戶實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的一些特殊需求：救援服務(wù)、正常維修、客戶回訪，統(tǒng)計用戶滿意度、強保后系統(tǒng)定時提醒定保、提醒用戶所購車輛的“三包”期限、分類統(tǒng)計功能、能夠調(diào)用服務(wù)電子報單、能夠調(diào)用單車維修檔案、能夠按姓名、電話號碼調(diào)用來電內(nèi)容檔案等。
恒訊達(dá)HXD09電話客服系統(tǒng)為陜重汽打造服務(wù)品牌。真正實現(xiàn)了用戶至上、客戶滿意、信譽第一。樹立“維護(hù)用戶利益就是企業(yè)效益”的思想。做到“想用戶所想，急用戶所急，解用戶之憂”。
恒訊達(dá)公司
51CallCenter網(wǎng)友
2008-09-22 17:49:02
北京昊誠恒燁是思科核心代理商 公司以誠信為本，思科全系列網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售，為你提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)工程方案，技術(shù)支持和解決方案！另有思科的 路由器 防火墻 交換機等大量的思科庫存，歡迎您的來電！期待與您合作！聯(lián)系人：光妍 聯(lián)系電話：13718773037 QQ:932406547 msn:hhybj@hotmail.com
51CallCenter網(wǎng)友
2008-09-22 17:48:31
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51CallCenter網(wǎng)友
2008-07-11 17:29:31
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2008-07-11 17:29:29
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51CallCenter網(wǎng)友
2008-06-23 15:05:31
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