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美國I3公司多媒體呼叫中心榮獲2010中國最佳聯(lián)絡(luò)中心軟件解決方案獎

2010-12-13 11:56  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話：17317241681(微信同號)  


51Callcenter12月13日記者報道：日前，中國中央電視臺中國新聞報道了由國家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)（CNCBA）指導(dǎo)，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)主辦，呼叫中心淘人網(wǎng)、呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院(CCMU)協(xié)辦的“2010中國最佳聯(lián)絡(luò)中心及CRM評選”頒獎典禮及4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)2010版發(fā)布儀式。美國艾斯瑞通信系統(tǒng)公司（Interactive Intelligence Inc. Nasdaq:ININ）（以下簡稱“艾斯瑞公司”）的 CIC一體化IP多媒體呼叫中心榮獲2010中國最佳聯(lián)絡(luò)中心軟件解決方案獎

據(jù)悉，該公司成立于1994，是第一家基于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)開創(chuàng)性的使用軟體互動引擎來處理電話呼叫，傳真服務(wù)，以及電子郵件和網(wǎng)絡(luò)互動等通信方式的公司，也是全球呼叫中心，軟交換，統(tǒng)一消息系統(tǒng)和自助多媒體服務(wù)系統(tǒng)技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，其核心產(chǎn)品“客戶互動中心（CIC）”平臺在全球已有逾3500家客戶，其中包括中國的國美電器，浦發(fā)銀行，中國銀行，北京銀行等重要客戶。

艾斯瑞公司總部位于美國印第安納波利斯，并在美洲，歐洲，非洲，中東及亞太地區(qū)設(shè)有十?dāng)?shù)個辦事處（大中國區(qū)辦事處位于北京），客戶遍及全球70多個國家和地區(qū)，其產(chǎn)品和服務(wù)深受各行各業(yè)客戶的好評。
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