科勝通Aspect軟件指定神州數(shù)碼為其在中國的一家一級渠道合作伙伴
中國最大的IT產(chǎn)品經(jīng)銷商和系統(tǒng)集成商在中國，香港和澳門地區(qū)經(jīng)銷科勝通Aspect聯(lián)絡中心產(chǎn)品，協(xié)助客戶進行安裝和培訓。
中國，2007年1月4日—世界上最大獨立專注于聯(lián)絡中心的領先公司，科勝通軟件Aspect有限公司指定神州數(shù)碼—— 一家中國領先的信息技術服務公司，擔任其在中國的一級渠道合作伙伴。
神州數(shù)碼憑借其新渠道合作商的地位，可以在中國、香港和澳門地區(qū)經(jīng)銷科勝通Aspect聯(lián)絡中心技術產(chǎn)品，包括Aspect® eWorkforce Management™，Aspect® Spectrum® ACD 和Aspect® EnsemblePro™ 。公司還將被授權協(xié)助進行產(chǎn)品安裝和系統(tǒng)培訓。
“這次對神州數(shù)碼的委任是我們在中國實施開拓戰(zhàn)略行動的又一個鮮明實例，尤其是在客戶服務方面，如亞太地區(qū)，”科勝通Aspect軟件亞太和中東地區(qū)副總裁Pramod Ratwani先生說，“最能說明事情進展速度之快的例子就是，神州數(shù)碼已經(jīng)將云南聯(lián)通開發(fā)為其在中國的第一位Aspect eWorkforce Management軟件客戶”。
科勝通軟件Aspect和其渠道合作伙伴共同協(xié)助公司提供高品質(zhì)的客戶服務，有效的處理催收催繳流程，并通過銷售和電話營銷為公司創(chuàng)造收入。分級渠道合作商計劃將助于公司根據(jù)渠道合作伙伴的能力和專長對各合作伙伴進行評估和評比。
“能夠成為科勝通Aspect軟件的一級指定商，是我們神州數(shù)碼的榮幸，”神州數(shù)碼系統(tǒng)集成業(yè)務部解決方案中心總經(jīng)理說道，“科勝通Aspect是聯(lián)絡中心解決方案行業(yè)中當之無愧的領軍人物，這一合作關系將有助于我們開辟通往更巨發(fā)展?jié)摿Φ氖袌龅男麻T路”。
“隨著中國東方航空公司和福建興業(yè)銀行新近加入我們的成長客戶之列，科勝通Aspect產(chǎn)品會繼續(xù)不完自我完善，努力成為交通業(yè)、銀行業(yè)和金融業(yè)公司的首選聯(lián)絡中心解決方案產(chǎn)品?！盤ramod Ratwani說道，“我們希望通過與神州數(shù)碼之間的更有意義的合作關系吸引更多的亞太公司加入我們的客戶大家庭”。
關于神州數(shù)碼經(jīng)銷的科勝通Aspect產(chǎn)品
Aspect eWorkforce Management使得公司能夠準確且有效的規(guī)劃、管理和最優(yōu)化多技能、多渠道、多站點和外聘員工資源的工作性能。憑借高效的座席，聯(lián)絡中心能夠?qū)崿F(xiàn)利潤的最大化并最大限度的提高客戶滿意度，減少員工成本和流失，提供頂級的客戶服務，增強聯(lián)絡中心的整體性能，從而更好的實現(xiàn)公司的商業(yè)目標。
Aspect Spectrum ACD通過在傳統(tǒng)的交換機和軟件IP環(huán)境下將可靠的呼叫分配功能與專業(yè)CTI應用緊密整合，從而支持至關重要的和大容量客戶交互的處理。公司可以通過使用高效的路由，提高客戶的滿意度，這種路由可以迅速地將客戶與正確的資源連接，使得座席員能夠隨時隨地展開工作。
Aspect EnsemblePro是一套完整的聯(lián)絡中心解決方案，在傳統(tǒng)語音或IP語音環(huán)境下集呼入，呼出和混合渠道呼叫（語音，郵件，網(wǎng)頁和傳真）為一體。利用其多種應用，包括自動呼叫分配器、語音端口、質(zhì)量管理和錄音、互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)絡及綜合報告和管理，公司可以提高客戶滿意度，增加銷售機會并促進外撥催收催繳的效率。
關于神州數(shù)碼
神州數(shù)碼控股有限公司成立于2000年，是聯(lián)想控股有限公司旗下的子公司之一，于2001年在香港聯(lián)合交易所主板上市。神州數(shù)碼旨在以負責任和持續(xù)創(chuàng)新的精神，全方位提供第一流的電子商務基礎建設產(chǎn)品、解決方案和服務。神州數(shù)碼不僅是國內(nèi)第一的IT產(chǎn)品分銷商，同時也是國內(nèi)最大的專業(yè)系統(tǒng)集成商和知名的全線網(wǎng)絡產(chǎn)品供應商。
關于Aspect Software
Aspect作為客戶聯(lián)絡中心行業(yè)的創(chuàng)始人，將全部的精力投入到客戶服務、催收催繳、電話銷售和營銷等相關產(chǎn)品創(chuàng)新和技術服務中，這些產(chǎn)品和服務幫助我們的客戶在自主建設或經(jīng)營外包客戶聯(lián)絡中心過程中實現(xiàn)他們重要的業(yè)務流程。每天，有數(shù)以千計的遍及全球的客戶，依賴Aspect提供的產(chǎn)品和服務，完成每天超過一億兩千五百萬人次的客戶交互聯(lián)絡，這些靈活、可靠的客戶聯(lián)絡中心解決方案包括：自動呼叫分配系統(tǒng)（ACD）、預測性撥號系統(tǒng)、勞動力管理系統(tǒng)、交互式語音應答（IVR）系統(tǒng)、多渠道聯(lián)絡系統(tǒng)等。Aspect總部位于美國馬薩諸塞州Westford，業(yè)務遍及美洲、歐洲、亞太地區(qū)。如想了解更多信息，請登陸 www.aspect.com
科勝通Aspect公司
