科勝通Aspect軟件指定神州數碼為其在中國的一家一級渠道合作伙伴
中國最大的IT產品經銷商和系統集成商在中國，香港和澳門地區(qū)經銷科勝通Aspect聯絡中心產品，協助客戶進行安裝和培訓。

中國，2007年1月4日—世界上最大獨立專注于聯絡中心的領先公司，科勝通軟件Aspect有限公司指定神州數碼—— 一家中國領先的信息技術服務公司，擔任其在中國的一級渠道合作伙伴。 

神州數碼憑借其新渠道合作商的地位，可以在中國、香港和澳門地區(qū)經銷科勝通Aspect聯絡中心技術產品，包括Aspect® eWorkforce Management™­­，Aspect® Spectrum® ACD 和Aspect® EnsemblePro™ 。公司還將被授權協助進行產品安裝和系統培訓。

“這次對神州數碼的委任是我們在中國實施開拓戰(zhàn)略行動的又一個鮮明實例，尤其是在客戶服務方面，如亞太地區(qū)，”科勝通Aspect軟件亞太和中東地區(qū)副總裁Pramod Ratwani先生說，“最能說明事情進展速度之快的例子就是，神州數碼已經將云南聯通開發(fā)為其在中國的第一位Aspect eWorkforce Management軟件客戶”。

科勝通軟件Aspect和其渠道合作伙伴共同協助公司提供高品質的客戶服務，有效的處理催收催繳流程，并通過銷售和電話營銷為公司創(chuàng)造收入。分級渠道合作商計劃將助于公司根據渠道合作伙伴的能力和專長對各合作伙伴進行評估和評比。

“能夠成為科勝通Aspect軟件的一級指定商，是我們神州數碼的榮幸，”神州數碼系統集成業(yè)務部解決方案中心總經理說道，“科勝通Aspect是聯絡中心解決方案行業(yè)中當之無愧的領軍人物，這一合作關系將有助于我們開辟通往更巨發(fā)展?jié)摿Φ氖袌龅男麻T路”。

“隨著中國東方航空公司和福建興業(yè)銀行新近加入我們的成長客戶之列，科勝通Aspect產品會繼續(xù)不完自我完善，努力成為交通業(yè)、銀行業(yè)和金融業(yè)公司的首選聯絡中心解決方案產品?！盤ramod Ratwani說道，“我們希望通過與神州數碼之間的更有意義的合作關系吸引更多的亞太公司加入我們的客戶大家庭”。

關于神州數碼經銷的科勝通Aspect產品

Aspect eWorkforce Management使得公司能夠準確且有效的規(guī)劃、管理和最優(yōu)化多技能、多渠道、多站點和外聘員工資源的工作性能。憑借高效的座席，聯絡中心能夠實現利潤的最大化并最大限度的提高客戶滿意度，減少員工成本和流失，提供頂級的客戶服務，增強聯絡中心的整體性能，從而更好的實現公司的商業(yè)目標。

Aspect Spectrum ACD通過在傳統的交換機和軟件IP環(huán)境下將可靠的呼叫分配功能與專業(yè)CTI應用緊密整合，從而支持至關重要的和大容量客戶交互的處理。公司可以通過使用高效的路由，提高客戶的滿意度，這種路由可以迅速地將客戶與正確的資源連接，使得座席員能夠隨時隨地展開工作。
Aspect EnsemblePro是一套完整的聯絡中心解決方案，在傳統語音或IP語音環(huán)境下集呼入，呼出和混合渠道呼叫（語音，郵件，網頁和傳真）為一體。利用其多種應用，包括自動呼叫分配器、語音端口、質量管理和錄音、互聯網聯絡及綜合報告和管理，公司可以提高客戶滿意度，增加銷售機會并促進外撥催收催繳的效率。

關于神州數碼

神州數碼控股有限公司成立于2000年，是聯想控股有限公司旗下的子公司之一，于2001年在香港聯合交易所主板上市。神州數碼旨在以負責任和持續(xù)創(chuàng)新的精神，全方位提供第一流的電子商務基礎建設產品、解決方案和服務。神州數碼不僅是國內第一的IT產品分銷商，同時也是國內最大的專業(yè)系統集成商和知名的全線網絡產品供應商。

關于Aspect Software

Aspect作為客戶聯絡中心行業(yè)的創(chuàng)始人，將全部的精力投入到客戶服務、催收催繳、電話銷售和營銷等相關產品創(chuàng)新和技術服務中，這些產品和服務幫助我們的客戶在自主建設或經營外包客戶聯絡中心過程中實現他們重要的業(yè)務流程。每天，有數以千計的遍及全球的客戶，依賴Aspect提供的產品和服務，完成每天超過一億兩千五百萬人次的客戶交互聯絡，這些靈活、可靠的客戶聯絡中心解決方案包括：自動呼叫分配系統（ACD）、預測性撥號系統、勞動力管理系統、交互式語音應答（IVR）系統、多渠道聯絡系統等。Aspect總部位于美國馬薩諸塞州Westford，業(yè)務遍及美洲、歐洲、亞太地區(qū)。如想了解更多信息，請登陸 www.aspect.com

科勝通Aspect公司