營(yíng)、在線服務(wù)―專訪臺(tái)灣大眾集團(tuán).files/news0801t-1.jpg)
圖為：上海騰翔超軟件科技負(fù)責(zé)人 莊世賢 先生
在信息技術(shù)革命和經(jīng)濟(jì)全球化的推動(dòng)下，世界電信業(yè)從二十世紀(jì)八十年代以來(lái)發(fā)生了巨大變化，成為增長(zhǎng)最快、市場(chǎng)潛力最大的一個(gè)產(chǎn)業(yè)。
最近兩年來(lái)，世界電信業(yè)急劇動(dòng)蕩，中國(guó)政府貫徹優(yōu)先發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化的發(fā)展方針，采取了理性務(wù)實(shí)的發(fā)展政策，使中國(guó)信息通信業(yè)在政府指導(dǎo)下始終保持著穩(wěn)健的發(fā)展勢(shì)頭，在推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和提高人民生活水平等方面發(fā)揮著積極的促進(jìn)作用。信息產(chǎn)業(yè)部最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年前4個(gè)月全國(guó)通信業(yè)務(wù)收入完成1653.1億元，同比增長(zhǎng)17.2%，增幅比上年同期高出1.9個(gè)百分點(diǎn)，比同期GDP增速高出8.3個(gè)百分點(diǎn)。時(shí)間、速度、快捷，在這個(gè)越來(lái)越快的年代里，辦公設(shè)備、通訊的更新?lián)Q代已經(jīng)快不可擋,在這個(gè)爭(zhēng)分奪秒的年代里,誰(shuí)把握先機(jī)誰(shuí)就能決勝商海。
上海騰翔超軟件科技公司負(fù)責(zé)人 莊世賢先生本著「在地經(jīng)營(yíng)、在線服務(wù)」經(jīng)營(yíng)企業(yè)的理念，將臺(tái)灣大眾集團(tuán)騰翔科技公司自行研發(fā)生產(chǎn)的一系列企業(yè)辦公用通訊產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)深耕，他提到：在臺(tái)灣大眾集團(tuán)董事長(zhǎng)簡(jiǎn)明仁博土及臺(tái)灣騰翔科技公司董事長(zhǎng)吳鈞源先生的指示下，要將產(chǎn)品廣推于市場(chǎng) ，不僅是產(chǎn)品質(zhì)量要好、價(jià)格要合理，更要將服務(wù)踏踏實(shí)實(shí)的作好;所以他如履薄冰般,以「提供實(shí)時(shí)的服務(wù)，讓產(chǎn)品符合主流市場(chǎng)需要」來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。
將近兩年時(shí)間市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，莊先生以「好產(chǎn)品讓行業(yè)共享」的想法，以「發(fā)展渠道分銷」策略 ，經(jīng)由良好的分銷體系，快速地將產(chǎn)品推展至各地。
在FCI的眾多產(chǎn)品中，以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)最成熟的「集團(tuán)電話」(程控交換機(jī))為例，其市場(chǎng)如戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，在廠家品牌上競(jìng)爭(zhēng)激烈，在分銷體系上也是競(jìng)爭(zhēng)激烈。FCI以成穩(wěn)的步伐，初期先經(jīng)過(guò)三個(gè)月的市場(chǎng)調(diào)研)，深入作SWOT分析，并將產(chǎn)品作了環(huán)境的調(diào)適，確保符合市場(chǎng)及技術(shù)所需，于2003年10月份與廈門寶龍集團(tuán)結(jié)盟，由其集團(tuán)旗下寶龍信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司總代理FCI DK80系統(tǒng)，2003年12月在廈門寶龍酒店召開全國(guó)分銷商會(huì)議，并確認(rèn)渠道發(fā)展的模式。由于國(guó)內(nèi)城市發(fā)展程度有別，因此采用3-tier及2-tier雙軌并行的方式，全力發(fā)展渠道。雖然，切入市場(chǎng)的時(shí)間比一些品牌來(lái)得晚些，但「好東西不怕比較」，就怕不識(shí)貨，這樣的堅(jiān)持，是FCI產(chǎn)品能順利發(fā)展于市場(chǎng)的主因。
如此國(guó)、內(nèi)品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈的通訊設(shè)備市場(chǎng)，F(xiàn)CI能漸漸建立品牌知名，不免對(duì)FCI公司本身及實(shí)際操盤的職業(yè)經(jīng)理人產(chǎn)生濃厚的興趣，而這其中，也確實(shí)有值得報(bào)導(dǎo)之處，以下先讓我們了解一下，其公司本身背景：
FCI企業(yè)背景
上海騰翔超軟件科技的母體公司為臺(tái)灣騰翔科技，而臺(tái)灣騰翔科技為臺(tái)灣大眾計(jì)算機(jī)集團(tuán)旗下子公司。所以，先從臺(tái)灣大眾集團(tuán)(FIC)說(shuō)起，臺(tái)灣大眾集團(tuán)成立于1980年，為世界級(jí)的研發(fā)與制造集團(tuán)，專精于Motherboards, PCs, Thin Clients, IAs, 及Notebooks等信息產(chǎn)品，為股票上市公司，財(cái)務(wù)強(qiáng)健,2002年全球營(yíng)收達(dá)美金37億元，全球化的e-Glogistics network后勤服務(wù)體系, 包括5個(gè) Supplier Hubs, 一個(gè)3C Foundry, 8個(gè) manufacturing/assembly sites, 以及遍布全球的service centers與branch offices，全球員工超過(guò)4,500人。
臺(tái)灣騰翔公司成立于1998年成立，員工人數(shù) ：200余人，辦公及研發(fā)、工廠包括：總公司暨研發(fā)中心 (新竹科學(xué)園區(qū))、總管理處及制造中心 (臺(tái)北)、中國(guó)分公司暨第二研發(fā)中心 (上海)。
FCI菁英薈萃
經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)主要來(lái)自工研院電通所、新竹科學(xué)園區(qū)、及國(guó)內(nèi)通訊大廠的菁英，在新世代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)研發(fā)與產(chǎn)品制造、行銷，擁有前瞻的視野與領(lǐng)先的技術(shù)，平均業(yè)界資歷皆超過(guò)十年。
FCI技術(shù)精湛
騰翔科技并引領(lǐng)臺(tái)灣信息整合系統(tǒng)及通訊服務(wù)器的快速發(fā)展，創(chuàng)新與整合能力深受業(yè)界肯定；客戶包括：立法院、證交所、臺(tái)塑石化、臺(tái)灣集成電路、富邦金控、大眾電信等國(guó)內(nèi)大型公民營(yíng)企業(yè)。
騰翔科技為國(guó)際知名通訊大廠集團(tuán)電話及數(shù)字話機(jī)ODM/OEM合作伙伴，產(chǎn)品行銷全球三十余國(guó)，品質(zhì)深獲國(guó)際肯定。
FCI成功展望
邁向嶄新、結(jié)合Data與Voice的新世代網(wǎng)絡(luò)通訊環(huán)境，騰翔科技精確掌握軟、硬件研發(fā)與整合技術(shù)、全面向的產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)與市場(chǎng)需求，騰翔科技有信心提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與解決方案，以滿足企業(yè)全球化、多元化的高效能通訊需求，與客戶共創(chuàng)雙贏的新契機(jī)，成功迎向未來(lái)。
FCI的十大品質(zhì)強(qiáng)項(xiàng)
1、臺(tái)灣原裝整機(jī)進(jìn)口，品質(zhì)保證。
2. 主機(jī)、話機(jī)皆使用PC用高級(jí)防火電路 板( FR4 )。
3. 主要零部件均使用高標(biāo)準(zhǔn)的零件，如：CPU使用AMD186、Codec使用NS及TI、Relay、內(nèi)存使用日本知名廠牌。
4. 超級(jí)的品質(zhì)，對(duì)最終客戶提供一年免費(fèi)硬件保固。
5. 電源使用switching power，從100V~240V均可使用，對(duì)電壓不穩(wěn)的地區(qū)特別適用。
6. 全世界30多國(guó)電認(rèn)證，F(xiàn)CI可提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支持。
7. 最完整的出廠前測(cè)試，包括：耐濕、耐溫、耐壓、電磁兼容(EMI)、耐雷擊、連續(xù)撥接10萬(wàn)次無(wú)一次漏接及斷話……等，提供最佳的品質(zhì)。
8. ISO 9001國(guó)際品保認(rèn)證，品質(zhì)最有保證。
9. 歐美大廠指定ODM，從研發(fā)到制造，皆達(dá)世界一級(jí)大廠水平。
10. 通過(guò)CSA(加拿大)、CB、 3C（中國(guó)）、入網(wǎng)證……安規(guī)認(rèn)證。
FCI的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
Internet的崛起，電信法規(guī)的松綁 (Deregularation) ，使得眾多的中小型電信通訊設(shè)備及服務(wù)供貨商(Service Provider)，借著網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)無(wú)遠(yuǎn)弗屆的優(yōu)勢(shì)，全面提供原本只能由電信公司獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的應(yīng)用與服務(wù)。
FCI洞見(jiàn)這樣的發(fā)展趨勢(shì)，多年深耕商用交換機(jī)與計(jì)算機(jī)電信通訊整合系統(tǒng)的市場(chǎng)，現(xiàn)已成為臺(tái)灣島內(nèi)唯一擁有Unified Messaging、PBX/KTS(Key Telephone System)、IP Phone、Interactive Voice Response（可完全整合包含：Genesys、AVAYA 等多家呼叫中心平臺(tái)；提供超強(qiáng)Call Center應(yīng)用系統(tǒng)）等全系列產(chǎn)品與技術(shù)的通訊大廠。FCI尤其特別專精商用交換機(jī)與計(jì)算機(jī)電信之通訊整合技術(shù)研發(fā)、制造與行銷，提供新一代智能型通訊環(huán)境，再造企業(yè)通訊新價(jià)值。
其產(chǎn)品包含：
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