王校長正是其中之一。他負(fù)責(zé)著武漢一家電腦教育培訓(xùn)學(xué)校的推廣工作，從事這一行業(yè)，自然對網(wǎng)絡(luò)并不陌生。但是這位網(wǎng)絡(luò)專家卻發(fā)現(xiàn)，雖然使用了百度搜索營銷，取得了很好的效果，但在初期，效果卻還沒有達(dá)到預(yù)期，“看來，還得想辦法再提升網(wǎng)絡(luò)推廣的效果”，王校長有些著急。

　　而比他更著急的，是百度武漢營銷服務(wù)中心的客服小黃。她專門研究了王校長的情況，并仔細(xì)提出了改善方案，“您的網(wǎng)站雖然建得很好，但在參與百度競價(jià)排名的服務(wù)中，您的網(wǎng)站描述并不很清楚，對于訪問者的吸引力不夠，這直接導(dǎo)致訪問量的降低。網(wǎng)絡(luò)營銷和做網(wǎng)站并不完全一樣?！睂I(yè)論述，讓王校長很快采納了小黃的意見。

　　百度通過調(diào)查數(shù)萬家曾參與過百度競價(jià)排名的客戶發(fā)現(xiàn)，對于剛開始使用網(wǎng)絡(luò)推廣的企業(yè)總是習(xí)慣性地將企業(yè)和所在的推廣網(wǎng)站關(guān)系定位于對立的“買方和賣方”，覺得客服的目的就是為了讓企業(yè)多多消費(fèi)，而不是如何幫助企業(yè)獲得更好效果。但是，百度企業(yè)市場部總監(jiān)舒迅介紹道，“這是一個(gè)完全錯(cuò)誤地認(rèn)識，百度所提倡的理念，是‘幫助別人，成就自己’，只有眾多企業(yè)通過百度營銷獲得了實(shí)在的效果，百度也才能隨之發(fā)展，這也就決定了百度客服的目標(biāo)是幫助企業(yè)成長，一起探索網(wǎng)絡(luò)營銷的‘真經(jīng)’?！?/P>

　　武漢一家包裝公司在百度的推廣費(fèi)用有段時(shí)間上漲地厲害，從每天幾十元一下子變成了每天200余元。很快，百度武漢地區(qū)的客服人員就注意了這一異常情況，并迅速分析出了異常的原因——原來，這家企業(yè)憑經(jīng)驗(yàn)增加了一個(gè)關(guān)聯(lián)程度不高的關(guān)鍵詞——每天的訪問量和消費(fèi)額都很高，但有針對性的潛在客戶卻很少。于是，百度的客服人員立即建議企業(yè)別再競價(jià)這一關(guān)鍵詞。“百度專業(yè)的服務(wù)，幫我們公司節(jié)省了不少不必要的推廣費(fèi)用?！甭爮陌俣瓤头藛T的專業(yè)建議后，該公司負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)，推廣費(fèi)用穩(wěn)定在以前的水平，效果卻沒有明顯下降。

　　在百度今年11月發(fā)布第三季度財(cái)報(bào)后的電話會(huì)議上，百度CEO李彥宏曾提到，百度將招聘更多的客服人員，“并對他們進(jìn)行培訓(xùn)，告訴他們公司的政策和廣告系統(tǒng)如何運(yùn)作，以使他們能更好地與客戶溝通”。李彥宏同時(shí)提到，客服工作就是讓客戶知道百度給企業(yè)帶來的價(jià)值。這也是百度搜索營銷面對眾多競爭對手，依然能被最大多數(shù)的企業(yè)認(rèn)可的重要原因。