Dell是世界上最大的個(gè)人電腦制造商。在戴爾先生的自傳《Dell的秘密》中，這位歷史上最年輕的IT界的億萬富翁向人們透露Dell公司成功的秘訣只有兩個(gè)字——直銷。

Dell憑借這兩個(gè)字在全世界各地的個(gè)人電腦市場上節(jié)節(jié)勝利。即使在中國，強(qiáng)悍的聯(lián)想電腦也被Dell逼得喘不過起來。Dell直銷模式的優(yōu)勢根本在于：和最終用戶直接打交道，把一切中間環(huán)節(jié)的成本都剩下來，讓用戶得到最實(shí)惠的價(jià)格。

建立在廈門的Dell呼叫中心800免費(fèi)銷售電話也許是中國最繁忙的免費(fèi)咨詢電話。這也是Dell直銷模式的最好體現(xiàn)。銷售人員繁忙地接聽來自全國各地的咨詢和訂貨電話。這僅僅是Dell直銷成功的表象。而Dell直銷體系最重要的作用是要讓最終用戶知道Dell，知道Dell的800電話。

從Dell剛剛進(jìn)入中國那天起，它一直十分注重宣傳推廣的效果。最初Dell更多地關(guān)注一些專業(yè)性的雜志，在上面投放大量的廣告。值得一提得是，Dell公司非常注重每個(gè)媒體的宣傳效果，并為每一個(gè)媒體分配了單獨(dú)的800電話號(hào)碼，以此來測試各個(gè)媒體上廣告所帶來的電話量，用以評(píng)估媒體效果。

為了保證在個(gè)人電腦市場上“不敗金身”，作為世界第一的Dell公司當(dāng)然也不會(huì)錯(cuò)過在互連網(wǎng)上的宣傳。精明的Dell沒有選擇在各大門戶網(wǎng)站花巨資投放互聯(lián)網(wǎng)廣告；沒有選擇招人厭煩的電郵廣告，而選擇了和北京易步信息咨詢有限公司合作，采用了Yahoo的搜索競價(jià)來推廣自己。

Dell在2004年6月14日購買了Yahoo搜索競價(jià)服務(wù)，關(guān)鍵詞數(shù)量達(dá)到了198個(gè)。Dell的目的首先是讓Dell品牌無處不在，同時(shí)第二步是爭取有效客戶。而Yahoo推出搜索競價(jià)的正是和Dell直銷的戰(zhàn)略不謀而合。經(jīng)過幾個(gè)月的使用，從DELL公司的廣告代理商靈智大洋廣告公司得到的消息。數(shù)據(jù)顯示，Yahoo的搜索競價(jià)每天為DELL所帶來的電話量十分可觀，而且非常穩(wěn)定。此外，和其它傳統(tǒng)媒體相比，通過這種方式打來的電話的成本是最低的。

“用最低的成本，做最有效的事情”這是Dell最擅長干的事情。而Yahoo的“搜索競價(jià)”是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最符合Dell“端到端”直銷理念的一種市場宣傳和銷售方式?？磥鞤ell正在用它的實(shí)際行動(dòng)給我們帶來了一個(gè)重要的信息：直銷在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將更加有效！

直銷的理念不是Dell第一個(gè)提出來的，但是為什么只有Dell成為了“直銷”模式的代名詞了呢？關(guān)鍵是Dell用一切手段來為這個(gè)目標(biāo)服務(wù)，建立了一整套完善的直銷保證體系。以前是靠平面媒體和電話，而在互聯(lián)網(wǎng)是時(shí)代，Yahoo搜索競價(jià)則成為Dell繼續(xù)保持世界第一的秘密武器。

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