51Callcenter7月13日報道（記者葉東）：據(jù)悉，7月13日早上，思科呼叫中心“易”計劃研討會在成都五星酒店新東方千禧大酒店圓滿舉行，來自中國電信、中國移動、支付寶（中國）、維音數(shù)碼、騰訊客戶服務(wù)中心、四川電信外包呼叫中心、阿里巴巴、招商銀行信用卡客服中心、易才集團成都分公司、中國農(nóng)業(yè)銀行三農(nóng)客服中心、中國移動四川公司多媒體呼叫中心、天平汽車保險全國呼叫中心、鴻聯(lián)九五、中國建設(shè)銀行95533客戶服務(wù)成都中心、四川凱特呼叫中心、中國工商銀行電子銀行中心成都分中心、國航呼叫中心成都分中心等一大批呼叫中心等企業(yè)的100多位呼叫中心行業(yè)人士參加了本次大會。

思科（中國）呼叫中心業(yè)務(wù)總監(jiān)陳曉強

思科（中國）統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)毛熠星做了精彩開幕致詞，維音數(shù)碼產(chǎn)品事業(yè)部總監(jiān)葉欣、騰訊（中國）IM業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理李文艷、思科（中國）呼叫中心業(yè)務(wù)總監(jiān)陳曉強、大北歐王軍科先生等現(xiàn)場作了精彩演講。中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)（CNCBA）主席顏曉濱老師蒞臨會場為與會嘉賓分享了呼叫中心最新發(fā)展趨勢與管理法則。