微軟公司收購了軟件廠商Colloquis公司并把該公司的技術作為一項新的Windows Live托管服務推出，此服務可讓企業(yè)使用數(shù)字語言處理來與客戶在線互動。

      Colloquis的技術使用了自然語言處理，可為企業(yè)提供一個通過聊天方式進行自動在線客戶服務的途徑，無需人工客戶服務。

　　微軟在周四完成了此項收購，同一天將Colloquis技術更名為Windows Live Service Agents，并開始在Windows Live品牌下將其作為托管服務銷售。

　　微軟集團產(chǎn)品經(jīng)理Clinton Cickey說，該軟件還將集成到微軟的呼叫中心代理軟件Customer Care Framework中。他說，該軟件目前要求與人工客戶服務進行交互，但最終將允許企業(yè)能夠與客戶進行在線聊天，而無需人工干預。

　　Cickey將此項交易概括為微軟托管服務戰(zhàn)略的延伸，公司于去年11月份在Windows Live品牌下推出了此項戰(zhàn)略。微軟一直在忙于構建基于Web和托管服務的產(chǎn)品組合，以便與類似Google和Yahoo這樣的公司競爭，獲得基于Web的廣告收入及由Internet的普及帶來的其他掙錢機會。

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