本報訊 （記者王云燕）作為2004年Ｔｈｉｎｋ產(chǎn)品戰(zhàn)略合作的延續(xù)，聯(lián)想集團(tuán)大中國區(qū)與ＩＢＭ于近日完成了Ｔｈｉｎｋ產(chǎn)品在中國市場服務(wù)合約的變更。根據(jù)新合約的約定，自2006年10月1日起，由聯(lián)想大中國區(qū)全面接管國內(nèi)聯(lián)想Ｔｈｉｎｋ產(chǎn)品的售后服務(wù)。

　　聯(lián)想發(fā)言人表示，在過去近一年的服務(wù)中，藍(lán)色快車以其優(yōu)質(zhì)的技術(shù)和高水平的服務(wù)管理，達(dá)到了全部的服務(wù)指標(biāo)，贏得了最終用戶和聯(lián)想的信任。為了進(jìn)一步整合生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)管理，經(jīng)過審慎協(xié)商，雙方?jīng)Q定將Ｔｈｉｎｋ產(chǎn)品的售后服務(wù)交由聯(lián)想進(jìn)行管理。

　　據(jù)悉，聯(lián)想在中國范圍內(nèi)建立了大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化的區(qū)域連鎖服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在全國330個城市建立了670余家陽光服務(wù)站，服務(wù)業(yè)務(wù)覆蓋全國（除臺灣?。┧谐鞘泻袜l(xiāng)村，是屈指可數(shù)地實現(xiàn)了服務(wù)業(yè)務(wù)全面覆蓋的ＩＴ廠商。多年來，聯(lián)想為中國的數(shù)百萬消費客戶以及行業(yè)客戶提供了優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，同時聯(lián)想服務(wù)團(tuán)隊也成功支持了都靈冬奧會，得到了國際奧委會的充分肯定。

　　聯(lián)想有關(guān)人士表示，聯(lián)想以保障客戶ＩＴ系統(tǒng)的高效穩(wěn)定運行和幫助客戶專注于自身核心競爭力為已任，致力于成為中國最優(yōu)秀的ＩＴ專業(yè)支持維護(hù)服務(wù)提供商，聯(lián)想有信心為Ｔｈｉｎｋ產(chǎn)品的客戶提供最為堅實的服務(wù)保障。

　　藍(lán)色快車的發(fā)言人表示，藍(lán)色快車作為ＩＢＭ控股的專業(yè)ＩＴ服務(wù)公司，首次提出了專業(yè)服務(wù)的概念，至今已發(fā)展成為一家國內(nèi)知名的專業(yè)ＩＴ連鎖服務(wù)企業(yè)并擁有先進(jìn)的服務(wù)質(zhì)量管理和經(jīng)營運作體系，覆蓋能力達(dá)全國2000余個縣市。業(yè)務(wù)范圍包括為ＩＢＭ和第三方產(chǎn)品提供產(chǎn)品維修服務(wù)，為企業(yè)客戶提供專業(yè)ＩＴ外包服務(wù)，以及大批量ＩＴ產(chǎn)品（Ｈｉｇｈ－ｖｏｌｕｍｅＰｒｏｄｕｃｔｓ）的相關(guān)服務(wù)。此次Ｔｈｉｎｋ服務(wù)實施轉(zhuǎn)移不會影響藍(lán)色快車現(xiàn)有的和未來的Ｔｈｉｎｋ產(chǎn)品以外的任何業(yè)務(wù)以及現(xiàn)有的服務(wù)體系與架構(gòu)。作為ＩＢＭ公司在中國的重要服務(wù)體系，藍(lán)色快車公司及全體服務(wù)站將繼續(xù)秉持“超越客戶滿意，履行服務(wù)承諾”的服務(wù)宗旨，齊心協(xié)力、一如既往為廣大客戶和業(yè)務(wù)伙伴提供穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支持。

　　聯(lián)想接管Ｔｈｉｎｋ產(chǎn)品服務(wù)后，消費客戶服務(wù)熱線號碼自2006年10月1日起將由原8008101818變更為8009908888；行業(yè)客戶服務(wù)熱線號碼保持不變，即：8008102828。上述服務(wù)熱線號碼將保持原早8：30至晚17：30（公共節(jié)假日除外）服務(wù)時間不變。

來源：人民網(wǎng)