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聯(lián)想10月接手Think產(chǎn)品售后服務(wù)IBM退出

2006-09-28 00:00  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  王京


    昨天,聯(lián)想發(fā)布官方消息稱,從今年10月1日起,聯(lián)想大中國區(qū)全面接管國內(nèi)聯(lián)想Think產(chǎn)品的售后服務(wù)。同時,為了保持Think產(chǎn)品售后服務(wù)在中國市場的一致性,IBM將原IBM生產(chǎn)的Thin k產(chǎn)品的售后服務(wù)也委托給聯(lián)想大中國區(qū)實施。

    知情人士透露,聯(lián)想將Think服務(wù)全面收編,未來將為聯(lián)想節(jié)約大量的售后維修服務(wù)成本。根據(jù)雙方協(xié)議,原由IBM負責(zé)的Think(2005年4月30日前銷售的)產(chǎn)品轉(zhuǎn)到聯(lián)想服務(wù)后,截至2009年3月31日的3個財政年度,IBM方面預(yù)計每年還將向聯(lián)想分別支付不超過1600萬美元、1200萬美元和80萬美元的維修服務(wù)費。聯(lián)想向原IBM PC售后服務(wù)商藍色快車購買維修零件的支出預(yù)計為400萬美元。

    據(jù)了解,聯(lián)想接管Think產(chǎn)品服務(wù)后,消費客戶服務(wù)熱線號碼自10月1日起將由原8008101818變更為8009908888;行業(yè)客戶服務(wù)熱線號碼保持不變,即:8008102828。

    聯(lián)想集團昨天同時宣布,正式啟動品牌保護計劃,對其在中關(guān)村地區(qū)的“經(jīng)銷授權(quán)店面”進行認(rèn)定和牌匾發(fā)放工作,取締未經(jīng)聯(lián)想授權(quán)的LENOVO、Think店面。

京華時報

 

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