近日據(jù)悉，由國內(nèi)最早最大規(guī)模在線客服提供商TQ公司研發(fā)的新一代TQ7呼叫中心于近日順利完成局域發(fā)布測試，即將準備全國發(fā)布。

　　隨著實體經(jīng)濟發(fā)展日益舉步維艱，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的優(yōu)越性受到越來越多的重視，網(wǎng)絡(luò)作為銷售渠道的功能受到時下絕大多數(shù)企業(yè)高度重視。越來越多的企業(yè)開始使用在線客服系統(tǒng)軟件，完善網(wǎng)絡(luò)營銷的通訊渠道，以贏得新一輪網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟競爭的先機。

　　TQ公司歷時半年對原TQ在線客服系統(tǒng)軟件版本進行了全面的升級，增加了來電彈屏適時消息提醒及漫游消息等新功能，對在線交談、400電話、免費電話、留言通訊渠道進行一體化的高度整合，同時建立基于整合通訊平臺的客戶資料數(shù)據(jù)庫為企業(yè)提供強大的適時客戶關(guān)系管理功能，做到任何一個新客戶用任何一種溝通方式與企業(yè)客服人員進行交流時，都可以通過自動提取電話號碼地址等銷售線索或者人工登單保存客戶資料，任何一個客戶再次與公司客服人員交流時都可以彈出與之關(guān)聯(lián)的客戶資料及歷史聊天記錄等，全面了解和把握客戶的偏好和需求，幫助企業(yè)贏得客戶的好感和信賴。TQ7呼叫中心的智能性和嚴謹性取得了突破性的進展，也進一步加強和放大了原版本的人性化和高效的機器人回復等功能。

　　從TQ公司獲悉，TQ7呼叫中心的發(fā)布日程比原計劃晚了將近一個月，TQ公司CEO孫志強表示，TQ7對原版本的架構(gòu)進行全面的調(diào)整，構(gòu)造一個更加安全穩(wěn)定、更加兼容開放的，集整合通訊平臺和強大的客戶關(guān)系管理于一體的企業(yè)網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)化率工具。其中每一項功能的設(shè)計和實現(xiàn)都經(jīng)過了反復的測試和修正和再測試。公司意在為上百萬電子商務(wù)企業(yè)用戶提供安全穩(wěn)定、持續(xù)創(chuàng)新、兼容開放的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，此次TQ7的上市將為公司持續(xù)運營能力奠定基礎(chǔ)。

　　據(jù)TQ公司產(chǎn)品總監(jiān)李科透露，TQ7呼叫中心系統(tǒng)軟件已經(jīng)順利完成了局部的企業(yè)客戶操作體驗測試，并于7月1日舉行了內(nèi)部發(fā)布啟動儀式，為確保TQ全國數(shù)十萬的企業(yè)用戶獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，近期將完成對公司所有客服人員和技術(shù)人員培訓，TQ7用戶使用手冊編寫及優(yōu)惠活動的布置開展等，即將開始全國上市。

　　TQ公司自2001年成立以來一直致力于在線客服領(lǐng)域研發(fā)，作為行業(yè)的開創(chuàng)者和領(lǐng)導者卻極少展開媒體宣傳，這與公司強調(diào)實干、服務(wù)企業(yè)的公司文化有著密切的關(guān)系。