近日據(jù)悉，由國內(nèi)最早最大規(guī)模在線客服提供商TQ公司研發(fā)的新一代TQ7呼叫中心于近日順利完成局域發(fā)布測(cè)試，即將準(zhǔn)備全國發(fā)布。

　　隨著實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展日益舉步維艱，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)越性受到越來越多的重視，網(wǎng)絡(luò)作為銷售渠道的功能受到時(shí)下絕大多數(shù)企業(yè)高度重視。越來越多的企業(yè)開始使用在線客服系統(tǒng)軟件，完善網(wǎng)絡(luò)營銷的通訊渠道，以贏得新一輪網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的先機(jī)。

　　TQ公司歷時(shí)半年對(duì)原TQ在線客服系統(tǒng)軟件版本進(jìn)行了全面的升級(jí)，增加了來電彈屏適時(shí)消息提醒及漫游消息等新功能，對(duì)在線交談、400電話、免費(fèi)電話、留言通訊渠道進(jìn)行一體化的高度整合，同時(shí)建立基于整合通訊平臺(tái)的客戶資料數(shù)據(jù)庫為企業(yè)提供強(qiáng)大的適時(shí)客戶關(guān)系管理功能，做到任何一個(gè)新客戶用任何一種溝通方式與企業(yè)客服人員進(jìn)行交流時(shí)，都可以通過自動(dòng)提取電話號(hào)碼地址等銷售線索或者人工登單保存客戶資料，任何一個(gè)客戶再次與公司客服人員交流時(shí)都可以彈出與之關(guān)聯(lián)的客戶資料及歷史聊天記錄等，全面了解和把握客戶的偏好和需求，幫助企業(yè)贏得客戶的好感和信賴。TQ7呼叫中心的智能性和嚴(yán)謹(jǐn)性取得了突破性的進(jìn)展，也進(jìn)一步加強(qiáng)和放大了原版本的人性化和高效的機(jī)器人回復(fù)等功能。

　　從TQ公司獲悉，TQ7呼叫中心的發(fā)布日程比原計(jì)劃晚了將近一個(gè)月，TQ公司CEO孫志強(qiáng)表示，TQ7對(duì)原版本的架構(gòu)進(jìn)行全面的調(diào)整，構(gòu)造一個(gè)更加安全穩(wěn)定、更加兼容開放的，集整合通訊平臺(tái)和強(qiáng)大的客戶關(guān)系管理于一體的企業(yè)網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)化率工具。其中每一項(xiàng)功能的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)都經(jīng)過了反復(fù)的測(cè)試和修正和再測(cè)試。公司意在為上百萬電子商務(wù)企業(yè)用戶提供安全穩(wěn)定、持續(xù)創(chuàng)新、兼容開放的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，此次TQ7的上市將為公司持續(xù)運(yùn)營能力奠定基礎(chǔ)。

　　據(jù)TQ公司產(chǎn)品總監(jiān)李科透露，TQ7呼叫中心系統(tǒng)軟件已經(jīng)順利完成了局部的企業(yè)客戶操作體驗(yàn)測(cè)試，并于7月1日舉行了內(nèi)部發(fā)布啟動(dòng)儀式，為確保TQ全國數(shù)十萬的企業(yè)用戶獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，近期將完成對(duì)公司所有客服人員和技術(shù)人員培訓(xùn)，TQ7用戶使用手冊(cè)編寫及優(yōu)惠活動(dòng)的布置開展等，即將開始全國上市。

　　TQ公司自2001年成立以來一直致力于在線客服領(lǐng)域研發(fā)，作為行業(yè)的開創(chuàng)者和領(lǐng)導(dǎo)者卻極少展開媒體宣傳，這與公司強(qiáng)調(diào)實(shí)干、服務(wù)企業(yè)的公司文化有著密切的關(guān)系。