由臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會與研華科技共同舉辦「風起云涌客服中心大未來」研討會，于研華科技B100會議廳舉行并順利圓滿落幕，此研討會，邀請國內(nèi)外信息大廠與研發(fā)機構共同來分享前瞻性之技術應用與交流，讓呼叫中心廠商掌握前瞻信息技術訊息。

企業(yè)在面對當前經(jīng)濟緊縮時期，為降低整體IT成本，但卻苦惱來自業(yè)務的需求仍持續(xù)增加中，于是大家開始尋求更高效益降低成本的機會，將有限的資本投資在更有效率的本業(yè)技術，而將信息技術委外，另外寬帶的網(wǎng)絡也造就云端技術的實現(xiàn)。云端運算的營運模式使信息市場從產(chǎn)品供應變成了服務的供應。透過云端提供的服務愈來愈多，而且愈來愈符合企業(yè)的需求，且許多服務及運用已經(jīng)廣泛被執(zhí)行中，諸如 Salesforce.com、甲骨文、IBM、HP、Dell...等國際大廠無不在進行云端服務提供，新的服務供應模式造就新的商機，Call Center的客服領域當然也不能置身于外。

宏盛高新主講人史習圣副總經(jīng)理，與各位貴賓分享的主題為「承先啟后云端服務」，以云端概述、客服的云端運用、問題與討論，讓更多的云端概念，進行更深入的探討！

來源：宏盛科技