51Callcenter現(xiàn)場報道(記者葉東)6月25日早上,思科呼叫中心“易”計劃發(fā)布會在武漢錦江國際大酒店隆重舉行,據(jù)悉,本次會議是思科全國十個城市巡回的第二站,來自湖北移動、湖北電信、湖北建行、湖北鴻聯(lián)九五、神龍汽車、湖北廣電、長江證券、聯(lián)邦快遞、武漢郵政、交通銀行華中金融服務(wù)中心、合眾人壽等企業(yè)的100多位嘉賓參加了本次大會。思科(中國)統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)毛熠星到會開幕致詞,中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟協(xié)會(CNCBA)主席顏曉濱老師再度蒞臨會場為與會嘉賓就服務(wù)外包、呼叫中心最新發(fā)展趨勢與管理法則發(fā)表演說。顏老師分享的4PS核心法則中的“呼叫中心的一切是管人,管人的核心是管心”更是引起與會者的極大共鳴,
維音數(shù)碼產(chǎn)品事業(yè)部總監(jiān)葉欣分享了主題為“IPCC智捷版 行業(yè)應(yīng)用”的演講及軟件演示介紹、騰訊(中國)IM業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理李文艷則就QQ CRM做了演講介紹、思科(中國)呼叫中心業(yè)務(wù)總監(jiān)陳曉強最后向大家整體介紹IPCC智捷版平臺,引來了與會者的極大興趣與互動。
據(jù)悉,思科公司作為業(yè)界增長最快、研發(fā)投入最大的公司,在目前國內(nèi)全套IP客服中心領(lǐng)域擁有最多的用戶。本次會議,思科公司為大家分享了呼叫中心的行業(yè)趨勢及行業(yè)應(yīng)用,并正式推出針對呼叫中心的精彩“易”計劃,全新發(fā)布了IPCC智捷版。從思科公司了解到,思科呼叫中心“易”計劃全國研討會將于近期在上海、武漢、北京、廣州、成都等10個城市巡回進行。
51CallCenter網(wǎng)友
2010-06-29 01:08:20
思科很厲害!