51Callcenter現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道（記者葉東）6月23日早上，思科呼叫中心“易”計(jì)劃研討會(huì)在上海賓館隆重舉行，近200位行業(yè)人士參加了本次大會(huì)。思科（中國(guó)）統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)毛熠星做開(kāi)幕致詞，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）主席顏曉濱老師蒞臨會(huì)場(chǎng)為與會(huì)嘉賓分享了呼叫中心最新發(fā)展趨勢(shì)與管理法則。維音數(shù)碼產(chǎn)品事業(yè)部總監(jiān)葉欣、騰訊（中國(guó)）IM業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理李文艷、思科（中國(guó)）呼叫中心業(yè)務(wù)總監(jiān)陳曉強(qiáng)等作了精彩演講。