昨日，記者采訪2010呼叫中心與統(tǒng)一通信大會組委會秘書處了解到：目前呼叫中心與統(tǒng)一通信大會的各項準備工作都有序進行。全球著名的呼叫中心系統(tǒng)廠商-美國I3(艾斯瑞通信系統(tǒng)公司)以黃金贊助商的身份全力支持了這一盛會，I3公司(Interactive Intelligence )中國區(qū)首席技術顧問陶君先生將應邀做了主題為“預測外撥系統(tǒng)與呼入呼叫中心的完美融合--CIC一體化聯(lián)絡中心”的演講。 艾斯瑞公司總部位于美國印第安納波利斯，是第一家基于統(tǒng)一標準開創(chuàng)性的使用軟體互動引擎來處理電話呼叫，傳真服務，以及電子郵件和網(wǎng)絡互動等通信方式的公司，也是全球呼叫中心，軟交換，統(tǒng)一消息系統(tǒng)和自助多媒體服務系統(tǒng)技術的領導者，其核心產(chǎn)品“客戶互動中心（CIC）”平臺在全球已有逾3500家客戶，其中包括中國的國美電器，浦發(fā)銀行，中國銀行，北京銀行等眾多重要客戶。

據(jù)了解由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦，北京市通信行業(yè)協(xié)會為特別支持單位，呼叫中心與服務外包管理學院（CCMU）、 海西呼叫中心與服務外包聯(lián)盟、呼叫中心淘人網(wǎng)(CC淘人網(wǎng))等共同協(xié)辦。思科中國為鉑金贊助商，美國I3、ASPECT（科勝通）、Grandsys（宏盛高新）、VERINT等為黃金贊助商的《2010中國呼叫中心與統(tǒng)一通信峰會》7月7日全天將在北京召開。顏曉濱、毛熠星、Simon Lee、錢富華、馬駿驅(qū)、曾政行、唐愛琴、葉欣、許乃威、劉燕軍、孫媛、牛寶田等專家將齊聚北京。

會議期間，大會展覽區(qū)內(nèi)將設置眾多展位，展示中國呼叫中心、BPO、統(tǒng)一通信的最新解決方案與趨勢。同時，大會將安排幾十場精彩紛呈的會議演講，來自國內(nèi)外的眾多知名呼叫中心及BPO高層將與參會代表共享呼叫中心及BPO的經(jīng)驗及發(fā)展方向。  同時本次大會也吸引了中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、聯(lián)想集團、工商銀行、建設銀行、匯豐銀行、中國人壽、平安保險、惠普中國等幾百家集團企業(yè)用戶的關注，踴躍在線報名，積極關注中國呼叫中心與統(tǒng)一通信的發(fā)展。

本次大會大會組委會秘書處向記者透露，從參會規(guī)模來看，本次大會應是本年度在北京舉辦的行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的大會，是一次各大品牌云集的盛會。同時，由工信部軟件與集成電路促進中心與CNCBA聯(lián)合指導，51Callcenter主辦的2010中國最佳聯(lián)絡中心與CRM評選活動也將在大會做相應評選說明，并播放2009年度中國中央電視臺向全國播放的最佳聯(lián)絡中心評選新聞。據(jù)悉該評選是目前唯一由工信部軟件與集成電路促進中心與CNCBA正式指導的評選活動，也是唯一受到許可作為央視新聞向全國播放的盛典。