侃什么？一是和同行倒苦水，互相出出主意?？醋约貉矍半y解決的問(wèn)題，別人是不是已經(jīng)有了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，到底有什么好方法能既方便又快速地跨過(guò)問(wèn)題，達(dá)到目的。當(dāng)然，這種聊天僅限于比較熟悉的CIO之間。否則，這些內(nèi)部秘密被別人掏了去，誰(shuí)要是再替自己抖摟出去，那官位不保。二是互相介紹各自領(lǐng)域的知識(shí)，尤其是和生活中密切相關(guān)的。比如，大家專門去燕京啤酒廠參觀啤酒是如何生產(chǎn)的，如何辨別啤酒好壞；再比如，保險(xiǎn)和理財(cái)?shù)男〕ＷR(shí)也是大家青睞的話題。其實(shí)，由于職業(yè)所致，各個(gè)CIO雖然在閑暇之余一談起IT就頭疼，寧愿詩(shī)情畫意，山山水水，但是并不意味著玩物喪志，他們隨時(shí)隨地在為當(dāng)好CIO做著外圍的準(zhǔn)備。
實(shí)際上，CIO們?yōu)榱藸?zhēng)取到自己的權(quán)力，一直在做不懈的努力。而正由于職業(yè)的特殊性，使得他們的知識(shí)面寬起來(lái)，閱歷豐富起來(lái)，技能多了起來(lái)。
要想生存，CIO必須有真刀實(shí)槍的功夫。IT技術(shù)日新月異，管理方法多種多樣，CIO要身兼數(shù)職，更要掌握最新的流行趨勢(shì)。于是，培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、講座上，總少不了他們的身影。社會(huì)上各種CIO培訓(xùn)班之所以開得如火如荼，就是抓住了CIO積極進(jìn)取，渴望新知識(shí)的需求，從而贏得了各種類型CIO的認(rèn)可和追捧。
要想生存，CIO必須能在外面為企業(yè)的成績(jī)吶喊。CIO們奔走于各個(gè)頒獎(jiǎng)會(huì)，為企業(yè)捧回一座座因?yàn)樾畔⒒A得的獎(jiǎng)杯。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，這些既是在同行面前證明自己企業(yè)的機(jī)會(huì)，更是在自己企業(yè)內(nèi)部贏得贊譽(yù)和尊重的時(shí)機(jī)。
為了生存，CIO都練就了一副好嗓子和一個(gè)快筆頭。他們?cè)趦?nèi)部演說(shuō)，在外部演講，多爭(zhēng)取部門的利益，再也不當(dāng)“權(quán)力小，責(zé)任大”的冤大頭。他們還不斷將自己的成功經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目進(jìn)展寫成各種文體、各種形式的匯報(bào)、案例和文章，內(nèi)部用來(lái)彰顯成績(jī)，外部用來(lái)給媒體投稿，以擴(kuò)大企業(yè)知名度。
為了生存，CIO還得想好自己的進(jìn)路或退路。CIO這個(gè)位置經(jīng)常是吃力不討好，經(jīng)常是項(xiàng)目一忙起來(lái)沒(méi)白沒(méi)黑，經(jīng)常是在應(yīng)酬外面的、內(nèi)部的各種關(guān)系，甚至有的時(shí)候在拿青春賭未來(lái)，所以很多CIO都必須考慮自己幾年以后怎么辦。進(jìn)一步，升成副總？那得取決于老板對(duì)信息化的重視程度，取決于機(jī)遇，還得取決于自己左右逢源的關(guān)系；退一步，跳槽到新單位，或者自己創(chuàng)業(yè)？新環(huán)境，新待遇，新地位，雖然新得到以后未必肯定比舊好，但是新肯定比舊誘人。是近是退，CIO需要斟酌。
不管怎么樣，CIO生存很有挑戰(zhàn)，但也其樂(lè)融融。CIO是勇者，好學(xué)但不癡學(xué)，睿智但不圓滑，執(zhí)著但不執(zhí)迷不悟，這就是CIO生存法則。
大家眼中的CIO
CEO 和CIO 經(jīng)常在不和諧婚姻中充當(dāng)伴侶。
—《CEO&CIO 是黃金搭檔嗎》文章作者指出，CEO和CIO經(jīng)常在某些問(wèn)題上難以達(dá)成一致，這也正是CIO覺(jué)得自己在企業(yè)里舉步維艱的重要原因。
CIO只不過(guò)是北京的白菜運(yùn)往浙江，菜根上系紅頭繩，掛在水果店尊為膠菜。
—一位用戶在評(píng)價(jià)他們公司新來(lái)的CIO時(shí)，認(rèn)為那只是又一個(gè)位置、又一個(gè)概念炒作、又一個(gè)經(jīng)理而已。
CIO應(yīng)該是企業(yè)的腦袋。
—江蘇利錫拉鏈股份有限公司董事長(zhǎng)蔡正興認(rèn)為，目前，企業(yè)所有的技術(shù)進(jìn)步和思想都來(lái)源于企業(yè)員工，而CIO應(yīng)該是企業(yè)進(jìn)步的核心所在。
乍看起來(lái)，CIO是我們的香餑餑，但其實(shí)，他背后另有決策者。
——某些IT廠商評(píng)價(jià)用戶進(jìn)行IT采購(gòu)的現(xiàn)狀時(shí)認(rèn)為，CIO只是一個(gè)技術(shù)指標(biāo)的建議者，而真正事關(guān)采購(gòu)花錢的大事，仍然是更高層次的人在進(jìn)行利益的角逐。
卡位：當(dāng)好 自己的教練
郭瑩
為什么世界杯會(huì)讓數(shù)億人如此瘋狂？是因?yàn)樗錆M懸念，因?yàn)樗?jīng)常以弱勝?gòu)?qiáng)，因?yàn)樗豢深A(yù)料。創(chuàng)造這些不可思議結(jié)局的人之一，是神奇的教練。
時(shí)至今日，足球隊(duì)的教練早已沒(méi)有了膚色差別，早已沒(méi)有了國(guó)別限制，真正能讓他們?cè)谖恢蒙献€(wěn)的，就是成績(jī)。因?yàn)橐粓?chǎng)球賽的失利而當(dāng)場(chǎng)下課的不乏其人，臨時(shí)換將的不在少數(shù)。教練，因?yàn)槠湮恢玫奶厥庑?，使得他們名聲不如球星大，付出比團(tuán)隊(duì)多，責(zé)任一點(diǎn)都不少。
CIO也是如此。在不拘一格降人才的今天，企業(yè)只知道CIO承擔(dān)著提升整個(gè)企業(yè)管理的重任，卻不論他們從哪里來(lái)，承擔(dān)的責(zé)任與實(shí)際的權(quán)力是否一致。所以，各個(gè)企業(yè)的CIO身份、經(jīng)歷大相徑庭。
正是由于機(jī)制的不同，定位的不同，CIO在“教練”的位置上才有了不同的人選。
A希丁克：外來(lái)的和尚好念經(jīng)
韓國(guó)隊(duì)1954年首次打進(jìn)世界杯決賽圈，1986年以來(lái)連續(xù)四屆世界杯均成為亞洲的代表，但14場(chǎng)比賽無(wú)一場(chǎng)勝績(jī)并從未從小組出線的事實(shí)使他們無(wú)比尷尬。2002年，韓國(guó)隊(duì)請(qǐng)來(lái)神奇教練荷蘭人希丁克執(zhí)教，讓韓國(guó)甚至亞洲足壇揚(yáng)眉吐氣——賽前沒(méi)有任何人看好的韓國(guó)隊(duì)，打進(jìn)了世界杯四強(qiáng)。
其實(shí)在足球圈，聘請(qǐng)外籍主教練非常常見，因?yàn)橥鈦?lái)的和尚好念經(jīng)。尤其是主教練這個(gè)出力未必討好，又很難搞好平衡的位置上，有個(gè)外來(lái)的和尚，確實(shí)能摒棄不少以前的陋習(xí)。
于是，在CIO的選擇上，很多企業(yè)也把眼光放在外來(lái)者身上。因?yàn)?，企業(yè)管理者希望借信息化改變管理的弊端，而如果沿用老人的話，他們固定的思維、復(fù)雜的人際關(guān)系，很有可能不敢或者是沒(méi)有足夠的能力力挽狂瀾，來(lái)個(gè)徹頭徹尾的改變。而新人，則能夠給企業(yè)帶來(lái)新鮮的空氣、新鮮的管理模式。更重要的是，CIO并不是某個(gè)業(yè)務(wù)部門的主管，但是他要與各個(gè)業(yè)務(wù)部門打交道，而且要直接優(yōu)化業(yè)務(wù)部門的流程，他完全可以以一種橫向的切入方式滲透入企業(yè)核心部門，帶來(lái)事半功倍的效果。
地產(chǎn)巨頭大連萬(wàn)達(dá)的CIO梁嚴(yán)，來(lái)萬(wàn)達(dá)之前在東北另一個(gè)城市的建行工作。在萬(wàn)達(dá)，他一開始做審計(jì)總監(jiān)，從事以項(xiàng)目建設(shè)為主的企業(yè)經(jīng)營(yíng)審計(jì)工作。梁嚴(yán)發(fā)現(xiàn)，萬(wàn)達(dá)雖然是集權(quán)式管理，但管理信息不暢的問(wèn)題也很明顯，在信息的時(shí)效性、準(zhǔn)確性、完整性方面都存在很多漏洞。
2004年1月，梁嚴(yán)遞交了審計(jì)工作匯報(bào)，建議萬(wàn)達(dá)要建立先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)，以增強(qiáng)透明度，改變目前信息不對(duì)稱、信息滯后的弊端。2005年12月19日，萬(wàn)達(dá)進(jìn)行內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整。其他部門都?jí)嚎s了，惟獨(dú)增加了一個(gè)部門——信息工程部，而梁嚴(yán)擔(dān)任了信息工程部的副總經(jīng)理，統(tǒng)管整個(gè)萬(wàn)達(dá)的信息化建設(shè)。自此，選型、實(shí)施有條不紊地展開，萬(wàn)達(dá)信息化走上飛速發(fā)展之路。
CIO觀點(diǎn)
在建立CIO機(jī)制中，如何應(yīng)用各方面的資源影響CEO，如何“拉CEO下水”的藝術(shù)是最重要的。其實(shí)，最重要的一點(diǎn)就是，讓IT的利益同企業(yè)的利益一致起來(lái)。
B巴斯騰: 根紅苗正節(jié)節(jié)高
從上世紀(jì)的80年代末到90年代，“荷蘭三劍客”的美名在亞平寧半島上如日中天，巴斯騰就是其中的代表人物之一。1981年，17歲的巴斯騰就成為荷蘭阿賈克斯隊(duì)的職業(yè)球員，并迅速成為阿賈克斯球星工廠造就的一位偉大球星。1987年，巴斯騰以35個(gè)入球奪得歐洲“金靴獎(jiǎng)”，之后，他加入意甲勁旅AC米蘭隊(duì)，與同胞古力特和里杰卡爾德組成了“荷蘭三劍客”的夢(mèng)幻搭檔。1995年3月，巴斯騰決定退役。在大家都以為巴斯滕自此告別足壇的時(shí)候，十年后的2005年，巴斯騰坐在荷蘭主教練的位置上。今年的世界杯，他力排眾議帶領(lǐng)年輕的荷蘭隊(duì)順利從小組進(jìn)入16強(qiáng)，成為從足球運(yùn)動(dòng)員逐步成長(zhǎng)為國(guó)家隊(duì)教練的典范。
后來(lái)，人們用根紅苗正，而且職位隨著閱歷的增長(zhǎng)而越來(lái)越高，來(lái)形容內(nèi)部的人才培養(yǎng)。
20年前企業(yè)壓根沒(méi)有CIO這個(gè)位置。但是，企業(yè)如果有良好的人才培養(yǎng)機(jī)制，就能夠逐步形成人才梯隊(duì)，能夠在需要的時(shí)候有人可用，有人能用。
如果說(shuō)外來(lái)的和尚好念經(jīng)，那只能說(shuō)是美好的愿望誰(shuí)都會(huì)有，但并不是最后都能付諸實(shí)現(xiàn)。外來(lái)的和尚也許的確好念經(jīng)，但水土不服也是常見的事情。因此，內(nèi)部自己培養(yǎng)也是不錯(cuò)的選拔CIO的機(jī)制。
其實(shí)，如果是從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)的CIO，他們大多數(shù)都是企業(yè)業(yè)務(wù)部門的骨干。CIO是一個(gè)要求很高的位置，不懂業(yè)務(wù)只懂IT的人，不可能與業(yè)務(wù)部門用共同的語(yǔ)言交流，自然得不到業(yè)務(wù)部門的認(rèn)可。同時(shí)，不懂業(yè)務(wù)帶來(lái)的后果是，不能幫助業(yè)務(wù)部門梳理流程，不能看出業(yè)務(wù)部門癥結(jié)所在，這就給以梳理流程并固化流程為前提的IT建設(shè)設(shè)置了難以逾越的障礙。
在CIO的位置上，根紅苗正節(jié)節(jié)高的人有不少，比如現(xiàn)任首鋼CIO強(qiáng)偉。強(qiáng)偉可以稱得上是一個(gè)老首鋼了，大學(xué)前就生活在首鋼里，畢業(yè)后又回到了首鋼，歷經(jīng)業(yè)務(wù)、技術(shù)、研發(fā)等部門，一直工作到現(xiàn)在。今天，他的頭銜已經(jīng)是首鋼總公司總經(jīng)理助理兼CIO，帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)為首鋼ERP的二期成功上線而奮力拼搏著。
CIO觀點(diǎn)
探討CIO機(jī)制，我要考慮的有以下兩個(gè)方面：
一是要在組織機(jī)構(gòu)上明確CIO的設(shè)置，明確信息主管的定位、作用、責(zé)權(quán)利等要素組成的制度性安排；二是明確CIO的領(lǐng)導(dǎo)地位，并建立起有效運(yùn)作的信息化治理結(jié)構(gòu)及其機(jī)制。信息主管要作為領(lǐng)導(dǎo)班子成員之一，參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策，推進(jìn)信息化各個(gè)層面的應(yīng)用。
C福格茨:實(shí)力加機(jī)遇熬成正果
雖然也是球員出身，但福格茨真正出名是在當(dāng)教練之后。32歲的福格茨退役后，出任德國(guó)青年隊(duì)主教練，開始了十余年的青訓(xùn)生涯。因其在國(guó)青隊(duì)的出色工作，他在1990年成為貝肯鮑爾的助手隨國(guó)家隊(duì)捧起大力神杯。1990年之后，總是隱藏在貝肯鮑爾身后的福格茨正式接任國(guó)家隊(duì)主教練，并在1996年只有13名隊(duì)員能夠上場(chǎng)的情況下，率隊(duì)奪得了歐洲錦標(biāo)賽的冠軍。之后，福格茨擔(dān)任德國(guó)隊(duì)主教練一職長(zhǎng)達(dá)8年。
從助理教練到教練，福格茨可謂終于熬成正果。其實(shí)，在很多企業(yè)中，信息部門雖然自古就有，但從來(lái)都縮在角落里，輕易沒(méi)人過(guò)問(wèn)。多數(shù)時(shí)候就是買兩臺(tái)PC，裝個(gè)打印機(jī)、傳真機(jī)什么的，所以從一開始他們就是技術(shù)部門，誰(shuí)也沒(méi)想過(guò)他們有朝一日能重抖精神，站到企業(yè)的風(fēng)口浪尖。
很多企業(yè)的信息部門剛開始都屬于一個(gè)行政職能部門，比如大多數(shù)歸辦公室管，或者掛在財(cái)務(wù)名下。之后，隨著企業(yè)IT應(yīng)用的意識(shí)逐漸提高，IT部門的地位逐漸重要起來(lái)，規(guī)模不斷擴(kuò)大，任務(wù)不斷增加，項(xiàng)目越來(lái)越多。之后，IT部門開始逐漸獨(dú)立?；蛘?，IT部門雖然仍隸屬在行政部門，但其主管的身份已經(jīng)不可同日而語(yǔ)——以前只是一個(gè)普通員工做主管，現(xiàn)在則由辦公室主任或財(cái)務(wù)主管兼任。
這種部門的變遷，直接帶來(lái)了CIO的產(chǎn)生和地位的名副其實(shí)。信息部門多年的努力終于熬成正果，而部門主管的地位也隨之扶搖直上，最終成為真正的CIO。
山東魯花集團(tuán)有限公司CFO兼CIO蓋玉興，就是一個(gè)從財(cái)務(wù)出身的CIO。他最早是通過(guò)財(cái)務(wù)部門實(shí)施分銷財(cái)務(wù)系統(tǒng)，將遍布全國(guó)各個(gè)分公司的賬目實(shí)時(shí)收上來(lái)，從而完成了企業(yè)的一體化管理。因此，CIO的頭銜在他身上也是實(shí)至名歸。
CIO觀點(diǎn)
在企業(yè)中建立CIO機(jī)制需要內(nèi)外兩個(gè)因素。外部因素是指生產(chǎn)力發(fā)展的水平、社會(huì)進(jìn)步的程度、科學(xué)發(fā)展所提供的先進(jìn)技術(shù)，由此實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)間相互交往方式從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的推動(dòng)。內(nèi)部因素是指企業(yè)自身的管理水平，包括從決策層到管理理念、員工的職業(yè)素養(yǎng)。外部因素推動(dòng)，加上內(nèi)部的切實(shí)需要，企業(yè)才可以真正建立起CIO機(jī)制。
建立有效的CIO機(jī)制必須從以下幾個(gè)方面來(lái)推動(dòng)。一是大力提高IT的應(yīng)用水平。一旦企業(yè)的發(fā)展離不開IT的強(qiáng)力支撐，則CIO機(jī)制的建立也就為期不遠(yuǎn)了。二是政府部門的大力推動(dòng)。政府在IT發(fā)展到一定時(shí)期，可以通過(guò)立法和標(biāo)準(zhǔn)等手段來(lái)推動(dòng)IT的應(yīng)用和普及，從而形成建立CIO機(jī)制的大氣候。三是通過(guò)推動(dòng)公共IT的應(yīng)用來(lái)促進(jìn)CIO機(jī)制的建立，這主要表現(xiàn)在交通、通信、銀行及其他服務(wù)業(yè)在IT的應(yīng)用上。四是以IT本身的發(fā)展來(lái)促進(jìn)CIO機(jī)制的建立。IT本身要更好地發(fā)展，來(lái)滿足管理技術(shù)的需求，使得政府和企事業(yè)單位的一切管理依賴于IT。
D貝肯鮑爾:權(quán)力大一級(jí)好辦事
貝肯鮑爾的身份很多，在上世紀(jì)90年代，他身兼德國(guó)足協(xié)副主席和德國(guó)國(guó)家隊(duì)主教練兩職，可謂是級(jí)別最高的國(guó)家隊(duì)主教練。當(dāng)然，有了足協(xié)副主席的位置，在國(guó)家隊(duì)主教練的位置上就會(huì)更加游刃有余，起碼在關(guān)系平衡、教練方法等多方面，不用陷入過(guò)多的扯皮和關(guān)系平衡困境，而將精力主要放在隊(duì)伍打造上。
其實(shí)，讓管理者負(fù)責(zé)某一部分重要業(yè)務(wù)的執(zhí)行是很多企業(yè)的慣常手段。把高層弄到CIO的位置上，從大了說(shuō)，能夠讓CIO以企業(yè)戰(zhàn)略的目光觀察管理，能夠不被細(xì)節(jié)困擾，能夠讓IT戰(zhàn)略與企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略保持一致。而從執(zhí)行角度說(shuō)，對(duì)于IT部門來(lái)說(shuō)也是個(gè)好事：起碼高層說(shuō)話管用，能調(diào)動(dòng)資源，對(duì)于其他部門也有一定的威攝力和協(xié)調(diào)能力。這也是很多人說(shuō)信息化是“一把手”工程的重要原因。
當(dāng)然，高層直接管也有它的弊端：一般來(lái)說(shuō)高層精力有限，細(xì)節(jié)會(huì)顧及不上，而信息化在執(zhí)行過(guò)程中很多問(wèn)題固然需要大方向把握，但實(shí)際上仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題的執(zhí)行直接關(guān)系到成敗。
于是，有一些企業(yè)采取了折中的方法，將助理總裁、總經(jīng)理助理這樣的人放在CIO位置上，一方面，這對(duì)他們是一種鍛煉；另一方面，他們能夠及時(shí)將信息化中需要“一把手”決策的問(wèn)題拿到最高層會(huì)議上進(jìn)行討論，從而事半功倍。
美特斯邦威副總裁兼CIO王泉庚就是一個(gè)主抓生產(chǎn)的副總裁。生產(chǎn)主管這樣一個(gè)位置，讓王泉庚看到了很多企業(yè)管理可以用IT手段改進(jìn)的地方，讓他能夠從更高的角度看到企業(yè)的未來(lái)，而這些都對(duì)IT起到明顯的指導(dǎo)作用。
不同企業(yè)對(duì)CIO設(shè)置的機(jī)制，導(dǎo)致了CIO責(zé)任、權(quán)力的不同。不過(guò)，無(wú)論在任何機(jī)制下，CIO的生存法則都是：盡力爭(zhēng)取自己的權(quán)力，爭(zhēng)取權(quán)力和責(zé)任相符。
CIO觀點(diǎn)
國(guó)家煙草專賣局信息中心副主任 陳彤
建立CIO機(jī)制應(yīng)列入專題研究，在現(xiàn)階段應(yīng)采取“積極研究，穩(wěn)妥推進(jìn)”的策略：組織機(jī)構(gòu)采用分級(jí)制，中央直屬部門、各省都設(shè)立其CIO，中央直屬部門與地方政府相對(duì)獨(dú)立地管理自己的IT相關(guān)業(yè)務(wù)，基本擁有自己的決定權(quán)，但必須遵守中央政府CIO制定的信息化戰(zhàn)略，而且定期向中央政府CIO匯報(bào)工作，受其監(jiān)督。地方政府和部門CIO級(jí)別高于同級(jí)政府和部門的下屬部門，有權(quán)整體規(guī)劃信息化建設(shè)。
中國(guó)船舶重工集團(tuán)公司辦公廳
信息處處長(zhǎng) 肖乾
CIO要能幫助公司很好地完成戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，就應(yīng)使公司看到IT的潛力，并且突出公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以顯著促進(jìn)企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)，或者成為對(duì)利潤(rùn)增長(zhǎng)有所貢獻(xiàn)的因素之一。CIO是信息價(jià)值和企業(yè)對(duì)信息需求的橋梁，其最大的作用是理解業(yè)務(wù)、管理和技術(shù)，并為它們作橋梁。
汪蔚
生存，是一個(gè)古老而沉重的命題。一部中國(guó)歷史上下五千年，其實(shí)就是一部生存智慧史。
古人為了生存，或聞雞起舞，或十年寒窗，或奇貨可居，或長(zhǎng)袖善舞，或忍氣吞聲，或揭竿而起。成功者，都是因?yàn)樗麄儞碛猩畹闹腔酆蜕娴哪芰Α?
歷史的演化和進(jìn)步，使得人的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。每個(gè)社會(huì)人，都有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，即使是身居高位，也不能避免。
CIO，就是這么一群人。身居要職，地位卻有點(diǎn)尷尬。作為新興的社會(huì)分工，如何融入到集體中去，以便得到更高的認(rèn)可，CIO們一直在上下求索。
以史為鏡，可以見興替。我們不妨拿來(lái)主義一把，看看古人們都有什么值得現(xiàn)在的CIO學(xué)習(xí)的生存技能。
A聞雞起舞：不斷學(xué)習(xí)的能力
祖逖，東晉人。一天半夜里他和好友劉琨忽然聽到雞叫。于是祖逖起床去院子里舞劍。春去冬來(lái)，寒來(lái)暑往，從不間斷。晉元帝時(shí)，祖逖任豫州刺史，北伐渡江，率領(lǐng)部下與后趙石勒的軍隊(duì)相持，收復(fù)了不少失地，恢復(fù)了東晉黃河以南的許多領(lǐng)地。
后來(lái)，人們用“聞雞起舞”來(lái)表達(dá)勤學(xué)苦練本事，必將有所成。
各個(gè)企業(yè)對(duì)自己的CIO職位有不同的要求。對(duì)CIO來(lái)說(shuō)，最重要的一點(diǎn)在于，當(dāng)IT技術(shù)和企業(yè)的發(fā)展對(duì)CIO提出了要求時(shí)，自己能否達(dá)到？
因此，當(dāng)技術(shù)深入應(yīng)用的趨勢(shì)提供了CIO發(fā)展的機(jī)遇時(shí)，CIO需要擁有綜合性的知識(shí)和不斷學(xué)習(xí)的能力，能夠深刻領(lǐng)悟信息技術(shù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)和走向，熟悉企業(yè)走向電子商務(wù)時(shí)代的管理與經(jīng)營(yíng)，將IT技術(shù)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展相結(jié)合，塑造一個(gè)好的IT模式，與公司的運(yùn)營(yíng)綁在一起，讓公司比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更靈活，更能適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化。
雅戈?duì)柨偨?jīng)理兼CIO韓永生感慨地說(shuō)，CIO是一群具有使命感和不斷學(xué)習(xí)精神的人。剛開始，大家都信心很足，但是一旦進(jìn)入以后，就會(huì)非常煩惱。再經(jīng)過(guò)一段時(shí)間就會(huì)覺(jué)得失望，因?yàn)闆](méi)有效益出現(xiàn)。那些最后堅(jiān)持下去的人才能看到曙光，得到收獲。
CIO觀點(diǎn)
山東德棉集團(tuán)有限公司信息部副部長(zhǎng) 楊洪和
在明確了具體的任務(wù)目標(biāo)以后，能夠創(chuàng)造性地去開展各項(xiàng)工作，能夠針對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)部門人員的特點(diǎn)（獨(dú)立個(gè)性、愛好、專長(zhǎng)、自由思考能力等），能夠合理分工，優(yōu)化資源搭配。工作講究方法，不是簡(jiǎn)單、粗暴地布置任務(wù)，在重視結(jié)果的同時(shí)，更要關(guān)注工作方法的科學(xué)、有效。
B孫子治兵：領(lǐng)導(dǎo)力與協(xié)調(diào)力
春秋末期，齊國(guó)發(fā)生內(nèi)亂，孫武逃到了吳國(guó)，經(jīng)大臣伍子胥的推薦，以《兵法》十三篇晉見吳王闔閭。吳王闔閭讀后，不敢十分相信其人能力，于是要求用宮女來(lái)演練并驗(yàn)證其兵法的有效性。
孫武將宮中美女分為左右兩隊(duì)，并指定吳王最為寵愛的兩位美姬為左右隊(duì)長(zhǎng)。操練要領(lǐng)講解完畢，當(dāng)孫子真正開始發(fā)號(hào)施令時(shí)，宮女們笑得亂作一團(tuán)。孫武又將規(guī)則重新解釋了一遍。然后他再一次發(fā)令，宮女們又大笑。于是，孫武下令斬殺被任命為隊(duì)長(zhǎng)的兩名寵姬。當(dāng)孫武再次發(fā)令時(shí)，沒(méi)有人再笑，大家都操練得極為齊整。
孫武為什么能將手無(wú)縛雞之力的宮女訓(xùn)練成“赴湯蹈火”的士兵？
首先，他自己必須是個(gè)軍事專家。其次，必須有吳王的支持，即高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。第三，孫武必須樹立起權(quán)威，并擁有領(lǐng)導(dǎo)力。
近年來(lái)，信息化的重要性為CIO在決策層贏得了一席之地，也即CIO具備了孫子治兵原理的前兩條。但要保住這個(gè)位子，CIO還必須展現(xiàn)出其領(lǐng)導(dǎo)力。這一領(lǐng)導(dǎo)力主要體現(xiàn)在：要有領(lǐng)導(dǎo)威信和支配企業(yè)信息資源的權(quán)力，要有執(zhí)行力，要有協(xié)調(diào)能力，要有領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力。
應(yīng)該說(shuō)，絕大多數(shù)的CIO都有此共識(shí)。據(jù)調(diào)查，83%的CIO都認(rèn)為，工作中最重要的第一步是應(yīng)在管理團(tuán)隊(duì)中占有一席之地，即擁有實(shí)權(quán)，同時(shí)要定期安排與高層開展交流的會(huì)議。但問(wèn)題的關(guān)鍵是打開管理團(tuán)隊(duì)的那扇大門之后，CIO將如何去做。
一家公司的CIO說(shuō)：“我剛到這里的時(shí)候，在每次會(huì)議上，信息部門總是一直在道歉，因?yàn)樗麄兪敲罱邮苷摺Ｎ蚁敫淖冞@一切，我要使他們變成戰(zhàn)略制定者。如果沒(méi)有信息系統(tǒng)的支持，企業(yè)戰(zhàn)略將無(wú)從說(shuō)起?！?
在北美一家機(jī)構(gòu)眾多的大型消費(fèi)品公司，7年中至少?gòu)耐獠抗蛡蜻^(guò)5名CIO。之所以造成這種局面，是因?yàn)闆](méi)有一位CIO懂得，在公司上下建立一種有效的信任關(guān)系是多么重要。結(jié)果，IT部門連最基本的任務(wù)都無(wú)法完成。后來(lái)，公司內(nèi)部一位負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的主管被提拔為CIO，并最終扭轉(zhuǎn)了這種被動(dòng)局面。由于她在公司的許多重要業(yè)務(wù)部門具有廣泛的人脈，因此，她很快就勝任了這份工作。
咨詢專家指出，領(lǐng)導(dǎo)技能的核心是要具有建立關(guān)系并維持關(guān)系的內(nèi)在能力。CIO應(yīng)該熟練掌握對(duì)IT相關(guān)的各部門之間關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)的技能。CIO必須調(diào)解不同團(tuán)隊(duì)之間的沖突，以確保技術(shù)工作與公司的商業(yè)利益保持一致。
CIO觀點(diǎn)
東阿阿膠集團(tuán)信息技術(shù)部部長(zhǎng) 沈渴望
努力適應(yīng)和接受你的老板，多做自我檢討，如果有錯(cuò)一定是自己的錯(cuò)。要用老板最愛聽的方式表達(dá)自己最想說(shuō)的話。老板沒(méi)有決定的事可以給老板提出建議，老板一旦決定的事堅(jiān)決執(zhí)行。
C蕭規(guī)曹隨：講政治的火候
公元1069年，王安石推行變法。可以說(shuō)，王安石的經(jīng)濟(jì)思想比當(dāng)時(shí)的人高明和超前得太多了。然而，這正是事情的不幸與悲劇所在。而且，王安石還犯了一個(gè)激進(jìn)的通病，在得不到重要臣僚支持的情況下，他相當(dāng)冒失地啟用了一大批新人。他在政治上的失誤葬送了他偉大的變法。
其實(shí)，如果王安石回看歷史，會(huì)發(fā)現(xiàn)有一個(gè)無(wú)為而治卻也能使得天下國(guó)泰民安的先人，那就是曹參。漢劉盈繼位后，宰相蕭何逝世，曹參接替他的官位。曹參把清靜無(wú)為的黃老學(xué)說(shuō)，用到復(fù)雜的政治現(xiàn)實(shí)上。他一切都依照著蕭何所訂的規(guī)章行事，不作任何改進(jìn)。由于那時(shí)候正在長(zhǎng)期戰(zhàn)爭(zhēng)的動(dòng)亂之后，百姓需要安定，他那套辦法沒(méi)有給百姓增加更多的負(fù)擔(dān)。黃老政治推行的結(jié)果，使得人口增多，社會(huì)財(cái)富也隨著大量增加，史稱“蕭規(guī)曹隨”。曹參看似不聞?wù)?，其?shí)卻是深得政治三昧。
像所有的經(jīng)理主管角色一樣，CIO也需要充分的政治常識(shí)。保持政治頭腦但不“政治”，才是CIO的生存之道。 一個(gè)成功的CIO能夠在建立良好關(guān)系和做出正確的商業(yè)決策之間尋找到一種微妙的平衡。正如一個(gè)CIO所說(shuō)：“這意味著在傾聽同事的意見時(shí)不能有私心，但也不是說(shuō)凡事都要無(wú)私心。在做出決策的時(shí)候要為公司而不是自己著想。只為自己著想是不行的，而你為公司著想而做出的正確決策能夠?yàn)槟銟淞⑵鹦抛u(yù)和威信，自然也會(huì)對(duì)自己有利?！?
如何處理好與CEO的關(guān)系，也很有講究。有CIO說(shuō)：“如果我出現(xiàn)在CIO雜志的封面上，那么我要先確信我的老板會(huì)出現(xiàn)在CEO雜志上?！?中信證券股份有限公司總工程師馬光悌則說(shuō)得更實(shí)在：得設(shè)法讓領(lǐng)導(dǎo)知道，CIO們對(duì)技術(shù)有強(qiáng)烈的興趣，對(duì)權(quán)力毫無(wú)興趣（實(shí)在需要一點(diǎn)權(quán)也是為了工作方便和提高辦事效率）。為成就一個(gè)項(xiàng)目可以放棄自己所有的休息時(shí)間，僅此而已。公司的生活就和軍事訓(xùn)練一樣，CIO不僅要跑得快，跑得遠(yuǎn)，CIO還需要知道什么時(shí)候躲什么時(shí)候跳，翻越圍墻時(shí)和誰(shuí)配合，跳下圍墻時(shí)又和誰(shuí)配合，目標(biāo)是讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)通過(guò)操練。”
CIO觀點(diǎn)
香港華潤(rùn)集團(tuán)信息技術(shù)中心總經(jīng)理 程勝
提升CIO領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵在于擴(kuò)大CIO對(duì)公司各部門、各業(yè)務(wù)單位的影響力，使信息化推動(dòng)公司戰(zhàn)略的思想深入人心。CIO應(yīng)努力完善公司的IT績(jī)效體系，對(duì)信息化過(guò)程取得的財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)的績(jī)效有清楚的展示，證明其影響力。
D晉商本色:懂財(cái)務(wù)，講產(chǎn)出
晉商，曾經(jīng)在歷史上燦爛一時(shí)。明代，北京城曾流傳“京師大賈數(shù)晉人”。晉商發(fā)展到清代，已成為國(guó)內(nèi)勢(shì)力最雄厚的商幫。晉商開辦的票號(hào)匯通天下，調(diào)度上億兩白銀，成為現(xiàn)代銀行業(yè)的鼻祖，當(dāng)時(shí)的太谷也被譽(yù)為中國(guó)的華爾街。
晉商成功的秘訣之一，就是勤儉吃苦，故歷史上有“晉俗勤儉”的美譽(yù)。
前事不忘，后事之師。對(duì)現(xiàn)在的CIO來(lái)說(shuō)，懂財(cái)務(wù)，同講產(chǎn)出一樣重要。
企業(yè)對(duì)成本控制的意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)IT投資方面更加小心。一個(gè)成功的CIO必須具有非常強(qiáng)的成本意識(shí)，能夠幫助高層做好成本控制。CIO需要了解整個(gè)公司的財(cái)政狀況。
以海信為例。海信CIO王志浩認(rèn)為，該花的錢一定要花。他花的每筆錢的背后都是在配合企業(yè)未來(lái)發(fā)展的不同節(jié)點(diǎn)。然而王志浩也執(zhí)守著“該省的錢一定要省”的花錢之道。海信進(jìn)入了大規(guī)模信息化建設(shè)時(shí)期，但其IT總投資還不到1億元，其中最大的信息化項(xiàng)目——ERP的投入僅2700萬(wàn)元。海信本著“夠用就行”的原則選擇硬件產(chǎn)品，使得其整個(gè)IT投資減少了至少10%左右。王志浩嚴(yán)謹(jǐn)?shù)啬媚笾ㄥX與省錢的分寸，實(shí)則是想讓每一筆IT投資保值。他認(rèn)為，對(duì)于IT投資回報(bào)的重視程度是信息化能否成功的最關(guān)鍵所在。
除了重視投入產(chǎn)出比，今后的CIO們還需要理解并履行IT部門對(duì)公司財(cái)務(wù)所承擔(dān)的信托責(zé)任，包括編制和監(jiān)控IT預(yù)算，審核討論和批準(zhǔn)IT支出，制訂和不斷估算IT部門的主要財(cái)務(wù)和績(jī)效指標(biāo)，并建立與業(yè)務(wù)部門一致的IT業(yè)務(wù)價(jià)值衡量方法。
盡管承擔(dān)財(cái)務(wù)職責(zé)所需的技能大大超出多數(shù)CIO們此前所熟悉的傳統(tǒng)的項(xiàng)目預(yù)算技能。但卻是CIO們必須要具備的。
CIO觀點(diǎn)
石家莊鋼鐵股份自動(dòng)化部部長(zhǎng) 封一丁
CIO要做一個(gè)好的傾聽者、積極的團(tuán)隊(duì)建設(shè)者、企業(yè)IT遠(yuǎn)見旗幟鮮明的倡導(dǎo)者,與企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)要默契合作。CIO要更新觀念。改變不了外部世界的現(xiàn)狀，但可以調(diào)整內(nèi)心觀念，人們因?yàn)楦淖兞俗约旱挠^念，從而改變了世界。
E奇貨可居：要有商業(yè)決策眼光
秦時(shí)，呂不韋原為商人，在趙國(guó)邯鄲經(jīng)商時(shí)，結(jié)識(shí)了在趙作人質(zhì)的秦公子異人，認(rèn)為此人奇貨可居。呂不韋一方面用金錢幫助異人，另一方面又到秦國(guó)游說(shuō)，為異人爭(zhēng)取得到繼承王位的資格，立異人為太子。秦孝文王死后，異人得立，稱秦莊襄王。秦莊襄王任命呂不韋為相國(guó)（丞相），封為文信候。
姑且不說(shuō)呂不韋其人如何，只是他這一手“奇貨可居”，便是他作為商人成功的一招。在進(jìn)行一定的資金投入，承受一定的政治風(fēng)險(xiǎn)之后，最終獲得了成功。這，就是商業(yè)頭腦。
技術(shù)的價(jià)值最終體現(xiàn)在如何更好地支持公司的業(yè)務(wù)。因此，無(wú)論在現(xiàn)在還是未來(lái)，CIO們都必須對(duì)商業(yè)有足夠的了解，以幫助他們形成商業(yè)戰(zhàn)略，判斷哪些IT機(jī)會(huì)能夠推動(dòng)這一戰(zhàn)略向前發(fā)展。對(duì)CIO來(lái)說(shuō)，這一角色意味著必須要全心投入到公司的業(yè)務(wù)中，而非僅僅隔岸觀火。
在A.G. Edwards經(jīng)紀(jì)公司，IT成本僅次于辦公支出，處于第二位。過(guò)去，公司在IT建設(shè)方面的花費(fèi)根據(jù)每年的項(xiàng)目需求時(shí)多時(shí)少，很不固定。因此，公司很難確定每年的每股收益，在華爾街這是一種很不受歡迎的現(xiàn)象。2002年，公司CIO John Parker向CEO建議，將公司的IT成本從總成本中單獨(dú)分離出來(lái)，以便于結(jié)算。為此，Parker和他的小組制定了一個(gè)發(fā)展企業(yè)應(yīng)用軟件的三年計(jì)劃，重新建立適合企業(yè)發(fā)展的成本結(jié)構(gòu)。在以年時(shí)間里，新計(jì)劃取得巨大的成效，公司的每股收益大幅提高。
CIO觀點(diǎn)
雙匯集團(tuán)CIO 劉小兵
做CIO要少講話，要讓事實(shí)幫你說(shuō)話。對(duì)于財(cái)務(wù)部門、銷售部門、生產(chǎn)部門等，注意適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)。同時(shí)要建立互信關(guān)系。要有很良好的道德水平——CIO工作多涉及采購(gòu)行為，常常受到來(lái)自廠商以及傳媒“糖衣炮彈”的進(jìn)攻。再有，就是要保持健康的身體狀態(tài)。
F縱橫六國(guó):重視溝通與口才
歷史上靠口才吃飯最著名的當(dāng)數(shù)春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的蘇秦和張儀。蘇秦縱橫六國(guó)如履平地，張儀事秦兵吞六國(guó)，這些早期的縱橫家在戰(zhàn)火烽煙中游刃有余。從表面上看，蘇秦等人憑著一張嘴皮子就混上了丞相。而事實(shí)上，這需要當(dāng)事人具有相當(dāng)出眾的政治見地、溝通能力、應(yīng)變能力和說(shuō)服能力。
現(xiàn)在，CIO們也必須要學(xué)習(xí)這樣一種技能?！拔椰F(xiàn)在和只懂技術(shù)的IT人員沒(méi)話好講！”一位CIO抱怨他的手下“不會(huì)說(shuō)話”。在他們公司的會(huì)議室里常常上演這樣一幕，IT人員和業(yè)務(wù)部門人員雖然討論的是同一個(gè)話題，但I(xiàn)T人員用的是技術(shù)語(yǔ)言，業(yè)務(wù)部門用的是業(yè)務(wù)語(yǔ)言，一個(gè)來(lái)自火星，一個(gè)來(lái)自地球，結(jié)果討論越激烈，偏離正確方向就越遠(yuǎn)。
“我甚至有股沖動(dòng)，很想去學(xué)學(xué)心理學(xué)，這樣就能更好地了解他人的想法，更好地去溝通?！本帲瘓F(tuán)）有限公司信息網(wǎng)絡(luò)中心信息總監(jiān)吳大為說(shuō)。吳大為認(rèn)為，技術(shù)人員在進(jìn)行跨部門合作時(shí)，習(xí)慣用技術(shù)語(yǔ)言去和其他部門進(jìn)行交流，構(gòu)成很大障礙。
除了對(duì)其他部門要做好溝通，還需要做好和CEO、COO、CFO等的溝通。圣中集團(tuán)股份有限公司通信中心主任鹿?jié)晒庹f(shuō)，通常高層們對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)知曉不多，所以需要經(jīng)常性的溝通，堅(jiān)定企業(yè)高層們的信心，才能將今后的工作順利進(jìn)行下去。
生存之道自然不止以上列舉的如此簡(jiǎn)單。當(dāng)年韓信為不引起爭(zhēng)端，可以忍受胯下之辱；攀附權(quán)貴，也能雞犬升天；實(shí)在忍無(wú)可忍，陳勝、吳廣不也高呼“王侯將相，寧有種乎？”只是，CIO們更需要的不是這些，他們要的，不是推翻重來(lái)，不是違背人格，而是一種能力的增加和智慧的積累，說(shuō)白了，即是CIO的生存法則。
選擇：職業(yè)體操規(guī)定動(dòng)作
高雪娟
誰(shuí)是中國(guó)最有錢的人？看胡潤(rùn)排行榜就知道。胡潤(rùn)排行榜的每次發(fā)布都會(huì)引起坊間的眾多議論，這些富豪們的創(chuàng)業(yè)史以及未來(lái)的發(fā)展方向更是各界關(guān)注的焦點(diǎn)。其實(shí)，從排行榜可以看出，富豪們的職業(yè)生涯并不一馬平川，相反，很多時(shí)候他們因?yàn)橐恍C(jī)遇和跳躍，成就了一番事業(yè)。在職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展過(guò)程中，他們是最終的勝利者。
而CIO呢？是Chief Information Officer（首席信息官）的縮寫，卻也有人戲稱為“Career Is Over”（職場(chǎng)終結(jié)），意指CIO職位雖是IT人員職業(yè)生涯的最高峰，也是職業(yè)生涯的終點(diǎn)。說(shuō)是職業(yè)生涯的終點(diǎn)，原因來(lái)自兩個(gè)方面，一是CIO不好當(dāng)，項(xiàng)目的失敗往往令CIO首當(dāng)其沖成為替罪羊。二是當(dāng)上CIO的IT人，一度變得非常迷惘，沒(méi)有了目標(biāo)。這個(gè)說(shuō)法在幾年前或許還對(duì)，當(dāng)時(shí)CIO很難再超越，但現(xiàn)在情況已變，CIO絕非職業(yè)生涯的終點(diǎn)，并可能是邁向新職位的起點(diǎn)。這其中，需要CIO在職業(yè)規(guī)劃上找到幾套規(guī)定動(dòng)作。
A離：走專業(yè)路線
2005胡潤(rùn)排行榜的榜首黃光裕一開始去內(nèi)蒙做生意的時(shí)候遠(yuǎn)想不到最終國(guó)美電器會(huì)發(fā)展成家電銷售連鎖行業(yè)的龍頭老大。更關(guān)鍵的是，十多年前，他毅然和哥哥分家，開始在各自更擅長(zhǎng)的領(lǐng)域發(fā)展—你做你的房地產(chǎn)，我做我更專業(yè)的電器銷售，成就了之后的國(guó)美電器。
專業(yè)化，是如今每個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)，而非核心業(yè)務(wù)的逐漸剝離，則是將有限資源投入到核心業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。于是，前幾年各大集團(tuán)性公司紛紛將非主營(yíng)業(yè)務(wù)獨(dú)立出來(lái)，成立各種與母公司有千絲萬(wàn)縷關(guān)系的服務(wù)型公司。而IT部門也在這種剝離浪潮中分得了一杯羹，很多企業(yè)的信息中心借此獨(dú)立出來(lái)，成為IT公司。
對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化投入畢竟有限，不可能每年都有大項(xiàng)目做，盡管集團(tuán)有未來(lái)建立信息平臺(tái)的規(guī)劃，但在實(shí)施完大項(xiàng)目后，會(huì)出現(xiàn)IT項(xiàng)目建設(shè)空檔期，骨干們只能做些維護(hù)性工作或在子公司重復(fù)實(shí)施某一系統(tǒng)。這對(duì)他們而言，少了挑戰(zhàn)。另外，IT員工在傳統(tǒng)企業(yè)中不是一線業(yè)務(wù)人員，在心態(tài)上往往感覺(jué)比較孤獨(dú)，不被重視，薪資又沒(méi)有IT廠商那么高，這就讓CIO及IT人士不平衡，甚至跳槽多有發(fā)生。
將IT部門獨(dú)立，用專業(yè)化運(yùn)作的方式就可以享受到與IT行業(yè)相匹配的待遇，職業(yè)規(guī)劃上也可走專業(yè)路線。這樣的例子非常多，脫胎于上海寶鋼的上海寶信軟件股份有限公司的戰(zhàn)略定位是扎根寶鋼，走向社會(huì)。其一，扎根寶鋼，實(shí)現(xiàn)三全服務(wù)。作為寶鋼鋼鐵主業(yè)的戰(zhàn)略支撐，寶信要在自動(dòng)化和信息化領(lǐng)域，為寶鋼實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略與持續(xù)創(chuàng)新，提供基于“三全”（全流程、全層次、全周期）的、持續(xù)可靠的（過(guò)程穩(wěn)、后墻不倒）、專業(yè)化的支撐與服務(wù)。其二，走向社會(huì)，爭(zhēng)創(chuàng)三個(gè)一流。作為寶鋼實(shí)現(xiàn)專業(yè)技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的輸出平臺(tái)，寶信要將自己的核心能力進(jìn)一步向相關(guān)行業(yè)輻射延伸；成為國(guó)內(nèi)一流的行業(yè)信息化解決方案與自動(dòng)化系統(tǒng)集成供應(yīng)商、國(guó)內(nèi)一流的智能化系統(tǒng)集成商和產(chǎn)品供應(yīng)商以及國(guó)內(nèi)一流的信息化服務(wù)外包供應(yīng)商。
CIO觀點(diǎn)
紐約大學(xué)繼續(xù)教育及職業(yè)研究學(xué)院的CIO Sean Jameson
我正處于事業(yè)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，不管是想在公司內(nèi)部升職還是跳槽另謀高就，我都必須在職業(yè)道路繼續(xù)往上走。我想，在紐約大學(xué)攻讀MBA學(xué)位可以幫助我獲得所需的商務(wù)技能，這樣當(dāng)我決定在某個(gè)時(shí)候進(jìn)入其他企業(yè)時(shí)，這份資歷將對(duì)我有很大的幫助。
CIO觀點(diǎn)
臺(tái)灣文化大學(xué)推廣教育部執(zhí)行長(zhǎng) 呂新科
我能從CIO位置登上CEO寶座，是因?yàn)槲拇笸平痰臉I(yè)務(wù)明顯由IT驅(qū)動(dòng)，而正由于全面實(shí)施了企業(yè)的IT規(guī)劃和建設(shè)，使得我對(duì)業(yè)務(wù)了如指掌，這給了我很多機(jī)遇。
B升：?jiǎn)柖EO
位居2005胡潤(rùn)排行榜第八位的宗慶后可謂是步步高升。20多年前他還只是一個(gè)校辦工廠業(yè)務(wù)員，之后成了校辦企業(yè)經(jīng)銷部經(jīng)理、杭州娃哈哈營(yíng)養(yǎng)食品廠廠長(zhǎng)，最終成為杭州娃哈哈集團(tuán)公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理?？梢哉f(shuō)，他是在企業(yè)內(nèi)部一步步高升的典型。
在CIO職業(yè)規(guī)劃中，一個(gè)重要方向是向業(yè)務(wù)層面擴(kuò)展，爭(zhēng)取進(jìn)入企業(yè)的核心決策層，成為獨(dú)當(dāng)一面的CEO。以往的CEO人選，大多由COO（首席運(yùn)營(yíng)官）或CFO（首席財(cái)務(wù)官）升任。但是，近年來(lái)國(guó)外已經(jīng)有不少CIO升任為CEO的例子，甚至有些CIO后來(lái)成為董事會(huì)成員。
為何CIO會(huì)成為現(xiàn)今CEO的候選人？這是因?yàn)镮T已成為企業(yè)營(yíng)運(yùn)的重要基石，甚至是獲利制勝的利器。在一些企業(yè)里，IT已經(jīng)擺脫傳統(tǒng)的后勤被動(dòng)支持角色，轉(zhuǎn)為更主動(dòng)地發(fā)揮領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。尤其在企業(yè)營(yíng)運(yùn)流程與IT密切整合已是大勢(shì)所趨的情況下，無(wú)疑為CIO開啟了邁向CEO的大門。美國(guó)沃爾瑪公司的CIO成功打造IT系統(tǒng)，使其物流與庫(kù)存管理超越同業(yè)而穩(wěn)坐量販店的第一寶座。這位CIO打下了這場(chǎng)成功戰(zhàn)役，也為他贏得了CEO職位，沃爾瑪投資的物流公司就找他任CEO。
CIO邁向CEO的機(jī)會(huì)是有的，不過(guò)挑戰(zhàn)也不低，要克服的問(wèn)題也不少。其中有幾個(gè)重大的挑戰(zhàn)，包括IT人員常面臨的技術(shù)本位、商業(yè)觀念薄弱、領(lǐng)導(dǎo)與溝通能力等問(wèn)題。西方現(xiàn)正推廣的一種觀念——把IT當(dāng)成公司來(lái)經(jīng)營(yíng)，將有助于CIO早日具備CEO的條件。把IT當(dāng)公司經(jīng)營(yíng)，CIO不能只懂技術(shù)，還必須擅長(zhǎng)商業(yè)、財(cái)務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、組織與文化等技能。毫無(wú)疑問(wèn)，這些本來(lái)就是勝任CEO職位的必備條件。早點(diǎn)克服與彌補(bǔ)，那么機(jī)會(huì)來(lái)了就抓得住，邁向CEO之路就會(huì)比較順當(dāng)。具體來(lái)說(shuō)，CIO坐上CEO大位有三大挑戰(zhàn)。
首先是要擺脫技術(shù)本位思想。IT閱歷豐富的CIO，很容易落入技術(shù)導(dǎo)向的窠臼，其是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)面廣，技術(shù)并非唯一。
其次要樹立業(yè)務(wù)與商業(yè)概念。CIO帶著技術(shù)的眼鏡看商業(yè)環(huán)境，常看不到市場(chǎng)需求，對(duì)行銷、客戶需求等商業(yè)的概念了解不足。因此，人力資源專家建議CIO要反省自已是否具有CEO的思維。
三是領(lǐng)導(dǎo)力與溝通力須再?gòu)?qiáng)化。CEO并非只與內(nèi)部員工對(duì)話，還要與外部人交際。CIO要想向上一步，溝通能力與魅力很重要。
C轉(zhuǎn)：統(tǒng)領(lǐng)信息化
2005胡潤(rùn)排行榜中高居榜眼的榮智健加入中信香港時(shí)并不是一把手，但是經(jīng)過(guò)多年的努力，榮智健完成對(duì)香港上市公司泰富發(fā)展的收購(gòu)，并將其改名為中信泰富?？缧袠I(yè)的變化，并沒(méi)有讓他在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域迷茫，相反，管理是相通的，這一真理讓他將事業(yè)越做越大。
很多CIO也完成了本質(zhì)性跨行業(yè)的轉(zhuǎn)變。從企業(yè)CIO到政府信息辦主任，乃至政府CIO，統(tǒng)領(lǐng)某個(gè)省市的信息化，是CIO走的另一條路。政府信息辦和政府CIO的出現(xiàn)是我國(guó)信息化建設(shè)從以電子商務(wù)為重心轉(zhuǎn)為以電子政務(wù)為重心的真實(shí)寫照。盡管今天仍無(wú)一個(gè)全面的政府CIO體制出現(xiàn)，但通過(guò)采訪基層中那些與信息化工作相關(guān)的工作人員，不難看出，中國(guó)政府CIO，正在時(shí)刻準(zhǔn)備著，走進(jìn)歷史的舞臺(tái)。
2002年，安徽省美菱股份有限公司成功實(shí)施企業(yè)ERP系統(tǒng)，被評(píng)為安徽省信息化十件大事，美菱被省科技廳評(píng)為安徽省信息化示范單位，信息中心主任楊大寨也被安徽省科技廳和安徽省電子信息化辦公室正式下文任命為安徽省企業(yè)信息化專家，并就任合肥市信息化工作辦公室信息化推進(jìn)處處長(zhǎng)。
從我國(guó)現(xiàn)狀來(lái)看，政府的信息化工作相對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)起步比較晚。但政府在構(gòu)建CIO體制的時(shí)候，可以借鑒企業(yè)的CIO制度，例如職責(zé)定義、決策范圍等。不過(guò)，政府CIO與企業(yè)中的CIO的區(qū)別在于，區(qū)縣主管信息化的領(lǐng)導(dǎo)雖然是CIO，但未必對(duì)信息化工作非常了解，而是身邊應(yīng)該有一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)。所以說(shuō)政府的CIO雖然是一個(gè)位置，一個(gè)角色，但是實(shí)際上更是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
CIO觀點(diǎn)
Humana公司的CIO布魯斯·古德曼（Bruce Goodman）
1999年加入Humana公司時(shí)我只是高級(jí)副總裁兼CIO。2002年，我的頭銜變?yōu)槭紫?wù)與信息官，同時(shí)負(fù)責(zé)的工作增加到包括所有IT和幾乎所有行政工作，從編制賬單和招聘到提供商事務(wù)與質(zhì)量管理。我的任務(wù)肯定在擴(kuò)大，因?yàn)槲覀冞\(yùn)營(yíng)模型的那么多的東西都依靠IT來(lái)實(shí)現(xiàn)。
D創(chuàng)：給別人當(dāng)老板
丁磊已經(jīng)在胡潤(rùn)財(cái)富排行榜前十名的位置呆了很長(zhǎng)時(shí)間。他是富豪中先給別人打工，后來(lái)自己創(chuàng)業(yè)的典型代表。在中國(guó)電信呆了好幾年的丁磊最終選擇了單飛—?jiǎng)?chuàng)辦了網(wǎng)易，正是這一當(dāng)時(shí)很多人看來(lái)不可理解的舉動(dòng)，成就了丁磊億萬(wàn)富翁的今天。
懷揣著創(chuàng)業(yè)夢(mèng)的人很多。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅飄在北京中關(guān)村的大學(xué)生、研究生，就有10萬(wàn)名之多。幾乎每一個(gè)飄泊者內(nèi)心都孕育著一個(gè)夢(mèng)想：打工、創(chuàng)業(yè)、當(dāng)老板。很多CIO在多個(gè)企業(yè)任過(guò)職，做了許多信息化項(xiàng)目，積累了足夠的經(jīng)驗(yàn)，也有了一定的資本積累時(shí)，決定成立IT公司，或者做咨詢，或者做實(shí)施，開始創(chuàng)業(yè)。
不過(guò)，就業(yè)和創(chuàng)業(yè)畢竟是不同的，創(chuàng)業(yè)歷程有太多的艱辛，對(duì)此，CIO要有充分的準(zhǔn)備。首先是給公司做好定位，明確企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、經(jīng)營(yíng)方向和目標(biāo)。第二是招一些高技巧、有競(jìng)爭(zhēng)力的員工，而富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪水和良好的公司前景一定是留住骨干的最基本條件。另外，幫助自己的員工成長(zhǎng)，除了讓他們?cè)诠緦W(xué)到有價(jià)值的東西外，建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系也必不可少。美國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)行業(yè)協(xié)會(huì)(CompTIA)的最新調(diào)查表明，如果員工感到他們不能獲得足夠的職業(yè)訓(xùn)練，大部分人會(huì)考慮尋找新的工作，56%的人會(huì)選擇離開。
E跳：天高任我飛
找遍胡潤(rùn)排行榜，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)哪個(gè)富豪是通過(guò)跳槽擠入榜單的?？梢?，跳槽對(duì)于資本積累不是一個(gè)好方法—不倚賴創(chuàng)業(yè)，而只依靠薪水的提高造就富豪基本不可能。雖然跳槽并不是發(fā)家致富的好方法，但是卻是職業(yè)生涯飛速發(fā)展的一條有效途徑。
挑戰(zhàn)和機(jī)遇讓CIO對(duì)跳槽躍躍欲試。“現(xiàn)在，企業(yè)選擇CIO不再單純依據(jù)技術(shù)人員標(biāo)準(zhǔn)，我還要看他是否具備駕馭整個(gè)集團(tuán)信息化建設(shè)的能力。”某企業(yè)負(fù)責(zé)人表示。與此同時(shí)，CIO們憑借自身的能力和優(yōu)勢(shì)也在審視著每家需要CIO的機(jī)構(gòu)，能否給他們提供更大的空間，能否在工作中將自己的能力淋漓盡致地展現(xiàn)出來(lái)。施展的空間幾乎成為每位CIO選擇雇主的主要出發(fā)點(diǎn)。
2005年10月26日，北京愛維克大廈里，中青旅控股股份公司的主要高管與埃森哲公司的咨詢師齊坐一堂。這一天，中青旅IT戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目正式啟動(dòng)。在這次會(huì)議上，原北京李寧體育用品公司信息技術(shù)部總經(jīng)理龐宏正式加盟中青旅，擔(dān)任中青旅控股信息技術(shù)部總經(jīng)理一職。中青旅在業(yè)務(wù)上與從事體育用品生產(chǎn)銷售的李寧公司完全不同，作為一名職業(yè)經(jīng)理人，龐宏深知跨行業(yè)跳槽后自己將面對(duì)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)—在理解新業(yè)務(wù)、建設(shè)IT團(tuán)隊(duì)、做好部門間溝通等三方面，他都必須重新開始。但為了給自己的職業(yè)生涯尋找更多的發(fā)展機(jī)遇，他依然選擇了這份極具挑戰(zhàn)性的新工作。龐宏在IT業(yè)已經(jīng)打拼了15年，可謂經(jīng)驗(yàn)豐富。在李寧公司任職的4年間，他經(jīng)常接到獵頭公司的電話。“在眾多機(jī)會(huì)中，我始終把中青旅排在第一位?！饼嫼暾f(shuō)。在提及原因時(shí)，他說(shuō)，中青旅能提供給他更富有創(chuàng)造性的工作，中青旅在行業(yè)上讓他感受到巨大的挑戰(zhàn)。此外，它的信息系統(tǒng)正處于重新規(guī)劃和整合階段，這肯定會(huì)給CIO巨大的空間。另外，能否得到高層的支持也是左右CIO們求職的因素之一。中青旅的高層管理團(tuán)隊(duì)對(duì)信息化建設(shè)工作的重視和支持是吸引龐宏加盟的另一大原因。2005年，中青旅制定了新一輪的五年規(guī)劃，IT建設(shè)作為企業(yè)重要戰(zhàn)略列入其中。
CIO必須知道的20個(gè)趨勢(shì)
金芳 郝崢嶸
不同企業(yè)，CIO的境遇各不相同——不同的稱呼、不同的職責(zé)、不同的權(quán)利，但有一點(diǎn)是相同的，即CIO必須是集多個(gè)角色于一身的領(lǐng)導(dǎo)者。
承擔(dān)這一特殊使命，CIO對(duì)未來(lái)必須具有非凡的洞察力，既要領(lǐng)悟信息技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，又要洞察企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境與戰(zhàn)略選擇——“嗅覺(jué)靈敏”、“先知先覺(jué)”已經(jīng)成為CIO必須具備的性格。
為了幫助更多的CIO把握未來(lái)趨勢(shì)，中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)社中國(guó)信息化編室在大量學(xué)習(xí)和調(diào)查的基礎(chǔ)上，總結(jié)出CIO必須知道的20個(gè)趨勢(shì)，涉及戰(zhàn)略、管理、技術(shù)、安全等多個(gè)方面。
1·安全成為頭等大事
日益普及的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用以及不斷增加的網(wǎng)絡(luò)犯罪增加了企業(yè)的安全風(fēng)險(xiǎn)。然而，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，最重要的危脅還是大規(guī)模的數(shù)據(jù)失竊，不論是用特洛伊木馬或者間諜軟件，公司信息泄密都將十分致命。另外，對(duì)于提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的企業(yè)，還有一個(gè)隱私保護(hù)的問(wèn)題。如果顧客不再相信他們使用的網(wǎng)絡(luò)能保護(hù)個(gè)人信息的安全，那么公司將會(huì)被迫去引進(jìn)更嚴(yán)密的安全措施，或采用一個(gè)靈活性較差的IT架構(gòu)，而這都會(huì)給用戶帶來(lái)不便。因此，信息安全已經(jīng)成為CIO們關(guān)心的頭等大事，與時(shí)俱進(jìn)地更新安全系統(tǒng)，制定有效的安全機(jī)制，甚至管理細(xì)到諸如U盤等移動(dòng)設(shè)備，都將成為CIO長(zhǎng)期的工作內(nèi)容。
2·有序應(yīng)對(duì)法規(guī)遵從
包括中海油、中國(guó)人壽和中國(guó)移動(dòng)等70多家在海外上市的國(guó)內(nèi)公司，即將面臨薩班斯法案的考驗(yàn)。對(duì)于非海外上市企業(yè)來(lái)說(shuō)，并不是說(shuō)就可以高枕無(wú)憂了。我國(guó)政府特別注重保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，繼完成政府軟件正版化后，正大力推行企業(yè)正版化。對(duì)于一些抱著僥幸心理使用盜版軟件的企業(yè)來(lái)說(shuō)，訴訟和罰款說(shuō)不定哪天就將從天而降。如何遵守現(xiàn)有法律法規(guī)，并且在新法規(guī)到來(lái)時(shí)不至于手忙腳亂，也將成為CIO保證安全運(yùn)營(yíng)的必修課。
3·移動(dòng)技術(shù)備受青睞
在CIO眼中，移動(dòng)設(shè)備將不再只是用于通話和收發(fā)郵件。移動(dòng)電話、手提電腦、PDA已經(jīng)不再只是個(gè)人的通訊和提高效率的工具，而將成為提高企業(yè)業(yè)務(wù)效率的工具。更低的成本，更多消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)技術(shù)的認(rèn)可，能隨時(shí)接收公司數(shù)據(jù)等因素促使企業(yè)把移動(dòng)設(shè)備作為獲得利潤(rùn)的一項(xiàng)戰(zhàn)略性考慮，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了通訊的范疇。在辦公室的職員可能需要和在出差途中的同事協(xié)同工作，移動(dòng)技術(shù)這時(shí)為人們提供了更好的選擇。
4·與業(yè)務(wù)深度融合
事實(shí)上，不少企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了業(yè)務(wù)知識(shí)對(duì)CIO的重要性。具有堅(jiān)實(shí)業(yè)務(wù)背景的CIO所占的比例在日益增加，而且大多數(shù)CIO需要定期和公司的主要客戶會(huì)談。不久，對(duì)CIO的要求將會(huì)擴(kuò)展到IT部門所有員工身上。CIO們更傾向于雇傭有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的員工，把一些純粹的技術(shù)崗位外包出去。與此同時(shí)，CIO要促使IT部門與業(yè)務(wù)部門有更多的合作，改善IT人員與業(yè)務(wù)部門的溝通能力。
5·EAI勢(shì)頭強(qiáng)勁
隨著IT系統(tǒng)的不斷布署，整合的需求越來(lái)越突出。因此，通過(guò)采用中間件將企業(yè)各種應(yīng)用系統(tǒng)整合起來(lái)的EAI(企業(yè)應(yīng)用集成) 技術(shù)將越來(lái)越多地進(jìn)入CIO們的視野。金融、電信等行業(yè)完成數(shù)據(jù)大集中后，企業(yè)運(yùn)作效率已不僅僅取決于單一部門、單一應(yīng)用水平的高低，而越來(lái)越依賴于協(xié)同工作，因此必須將已有系統(tǒng)、應(yīng)用、流程以及數(shù)據(jù)有機(jī)地集成，才能充分發(fā)揮每個(gè)單一系統(tǒng)的價(jià)值，使企業(yè)的整體運(yùn)作效率得以提高。相應(yīng)于此，EAI已被各大銀行提到信息化建設(shè)的議事日程上來(lái)。
6·收入增長(zhǎng)優(yōu)于成本降低
對(duì)于CIO來(lái)說(shuō)，使IT平臺(tái)運(yùn)行良好并節(jié)約成本是不夠的。越來(lái)越多的高管在說(shuō)到戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，說(shuō)的是增長(zhǎng)，而不是削減成本。企業(yè)高層要求CIO搭建靈活的IT架構(gòu)，適應(yīng)企業(yè)靈活的戰(zhàn)略選擇，實(shí)現(xiàn)增加收入的目標(biāo)。在一系列IT項(xiàng)目中，收入增長(zhǎng)的目標(biāo)占據(jù)著高優(yōu)先級(jí)。定位收益增長(zhǎng)，為CIO開展各項(xiàng)工作定下一個(gè)積極的基調(diào)。在這個(gè)基調(diào)下，CIO可以更有信心地推動(dòng)各種有利收入增長(zhǎng)的項(xiàng)目，比如：推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新，更好地服務(wù)于新老客戶，促進(jìn)公司員工與合作伙伴更有效地合作。
7·外包持續(xù)增加
企業(yè)總是抑制不住壓縮成本的沖動(dòng)，“自己做更省錢”這種說(shuō)法逐漸被人拋棄。在不少軟件企業(yè)希望從國(guó)外接到訂單時(shí)，我國(guó)企業(yè)CIO也在考慮外包這種方式。CIO的優(yōu)先級(jí)排序中，外包并不是首要考慮的，但它的地位正在上升。節(jié)約成本的潛力誘使CIO們把一些不是戰(zhàn)略地位的工作外包出去。把一些非關(guān)鍵的工作外包出去，有利于企業(yè)集中精力在核心業(yè)務(wù)上。為了適應(yīng)這種變化，CIO不僅要帶好自己的兵，還要管好供應(yīng)商。伴隨外包同時(shí)到來(lái)的是，對(duì)跨企業(yè)和跨文化管理的關(guān)注。
8·網(wǎng)絡(luò)成客服前沿
日益普遍使用的寬帶為自助服務(wù)打開了機(jī)會(huì)的大門?？蛻舴?wù)在IT中一直占據(jù)比較高的優(yōu)先級(jí)。隨著更多的消費(fèi)者在家里使用寬帶，企業(yè)傾向于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提高服務(wù)的質(zhì)量并且提供更多的服務(wù)內(nèi)容。
年輕一代的消費(fèi)者喜歡實(shí)時(shí)了解所享受業(yè)務(wù)的進(jìn)程，愿意使用網(wǎng)絡(luò)和其他技術(shù)提供的客戶服務(wù)，愿意體驗(yàn)公司通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供的各種新服務(wù)。自助服務(wù)的目標(biāo)是提供另外一種服務(wù)的渠道，而不是客戶服務(wù)一種便宜的替代方式。網(wǎng)站不是唯一可以為消費(fèi)者提供服務(wù)的新技術(shù)，同樣重要的方式還有CRM（客戶關(guān)系管理）、E-mail、電話等。
9·協(xié)同提升效率
隨著我國(guó)信息化水平的日益提高，協(xié)同將成為應(yīng)用的新熱點(diǎn)。不管是現(xiàn)實(shí)存在的信息孤島問(wèn)題，還是信息化深入的進(jìn)一步要求，從2006年起，協(xié)同從一個(gè)寬泛的概念，開始走向普遍應(yīng)用。CIO把供應(yīng)鏈、物流管理等應(yīng)用系統(tǒng)搭建在網(wǎng)絡(luò)上，希望借此把所有相關(guān)人都整合到統(tǒng)一的運(yùn)作體系中。無(wú)論員工走到哪里，門戶和協(xié)同軟都允許員工使用同樣的系統(tǒng)進(jìn)行工作，從而提高工作效率。
10·商業(yè)智能需求升溫
隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，越來(lái)越多的公司樂(lè)于采用BI（商業(yè)智能）技術(shù)來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)比已往更傾向于讓更多的雇員接觸到BI系統(tǒng)，希望他們能應(yīng)用這些系統(tǒng)提高對(duì)業(yè)務(wù)的洞察力。大面積地使用有力的分析工具，將會(huì)對(duì)未來(lái)產(chǎn)生巨大的影響。當(dāng)然，影響的程度還取決于BI系統(tǒng)和企業(yè)戰(zhàn)略及用戶需求相關(guān)的程度。有一個(gè)特別值得國(guó)內(nèi)企業(yè)關(guān)注的問(wèn)題，在應(yīng)用BI之前就應(yīng)給予充分的重視，這就是數(shù)據(jù)的質(zhì)量。不準(zhǔn)確或不一致的數(shù)據(jù)，將會(huì)不可避免地影響B(tài)I系統(tǒng)的分析結(jié)果，甚至?xí)`導(dǎo)企業(yè)的決策。
11·有望緩解個(gè)性化與標(biāo)準(zhǔn)化的矛盾
新的軟件開發(fā)技術(shù)的出現(xiàn)，例如：構(gòu)件化、敏捷開發(fā)等，將有效地解決個(gè)性化需求與標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的矛盾，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)同時(shí)也意味著減低成本、提高軟件實(shí)施效率和服務(wù)難度的降低。過(guò)去這魚和熊掌難以兼得的局面可望得到一個(gè)可接受的解決方案。同時(shí)，開放性平臺(tái)的應(yīng)用也將大幅提高標(biāo)準(zhǔn)化程度，降低尤其是中小企業(yè)的應(yīng)用成本。這些新技術(shù)的應(yīng)用應(yīng)該引起CIO的足夠注意。
12·知識(shí)管理獲尊重
現(xiàn)在，企業(yè)需要更多地通過(guò)組織學(xué)習(xí)、知識(shí)管理和加強(qiáng)運(yùn)作能力來(lái)應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。如何將現(xiàn)有的組織、知識(shí)、人員和流程，與知識(shí)管理緊密結(jié)合起來(lái)是CIO在未來(lái)應(yīng)該思考的。CIO應(yīng)結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)和需求，反思走過(guò)的路，規(guī)劃基于支撐企業(yè)戰(zhàn)略的核心知識(shí)和資源。對(duì)不少國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，知識(shí)管理的歷史很薄弱，可能要經(jīng)歷一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的知識(shí)資源原始積累的階段，但這一步遲早是要進(jìn)行的，所以更應(yīng)早下決心。CIO一方面要充分利用類似e-learning和內(nèi)容管理等現(xiàn)有技術(shù)，另一方面還應(yīng)該不斷關(guān)注諸如wiki、博客、IM（即時(shí)消息）等新技術(shù)。
13·非結(jié)構(gòu)化信息進(jìn)入軌道
目前的管理軟件大多以各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)為信息基礎(chǔ)元素，信息系統(tǒng)也多以結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)為信息化保存形式。隨著企業(yè)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的應(yīng)變能力有更高的迫切需求，未來(lái)的信息系統(tǒng)將涉及企業(yè)各個(gè)角落，會(huì)越來(lái)越多地引入多元結(jié)構(gòu)的信息海量庫(kù)。信息的來(lái)源將不再是依賴于企業(yè)本身，而是多途徑的內(nèi)外部信息的匯集和整合。CIO必須關(guān)注具備結(jié)構(gòu)化信息與非結(jié)構(gòu)化信息整合能力的管理軟件，使之服務(wù)企業(yè)協(xié)同化與智能化的更高要求。
14·SOA期待實(shí)戰(zhàn)
SOA 的開放性和靈活性，給了CIO一個(gè)選擇它的理由。然而，不菲的平臺(tái)遷移成本以及缺少成功案例的佐證，都讓CIO難下決心。各種不同功能的系統(tǒng)就好比不同規(guī)格的插頭，SOA猶如一個(gè)萬(wàn)用插座，有了它，CIO可以搭建一個(gè)靈活的IT平臺(tái)，輕松解決系統(tǒng)整合問(wèn)題。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)施，估計(jì)不久就會(huì)有IT廠商推出更成熟的SOA成功案例，這將進(jìn)一步堅(jiān)定CIO選擇SOA的決心。
15·ASP熱潮再起
經(jīng)過(guò)幾年的迷茫和徘徊，ASP（軟件租用模式）再度成為國(guó)內(nèi)傳媒和廠商關(guān)注的焦點(diǎn)。美國(guó)Salesforce的成功模式鼓勵(lì)著中國(guó)企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的漸成氣候和創(chuàng)新的層出不窮刺激著中國(guó)企業(yè)，這種情況下，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的軟件公司相繼推出ASP模式軟件服務(wù)。作為一種業(yè)務(wù)模式，ASP就是企業(yè)用戶將部分或全部與業(yè)務(wù)流程相關(guān)的應(yīng)用委托給服務(wù)提供商。它為企業(yè)提供了在線使用的軟件形式，方便性和即時(shí)性得到最大限度的保證，這為瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)需求提供了重要的選擇。當(dāng)然，這種方式在國(guó)內(nèi)的普遍應(yīng)用也還存在一些現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，比如，企業(yè)對(duì)管理軟件的個(gè)性化需求，是由軟件廠商還是服務(wù)提供商實(shí)現(xiàn)等，都還有待市場(chǎng)的進(jìn)一步完善與成熟。
16·BCM不是做完就完
“由于系統(tǒng)故障，我行所有網(wǎng)點(diǎn)、ATM、電話銀行服務(wù)均暫停業(yè)務(wù)。”這是完成數(shù)據(jù)大集中后，我國(guó)銀行經(jīng)常不得不面對(duì)的尷尬。其實(shí)，BCM（業(yè)務(wù)連續(xù)性管理）不只是金融、電信等行業(yè)的事情，越來(lái)越多的企業(yè)不敢忽視業(yè)務(wù)中斷所造成的損失。值得CIO注意的是，制定和實(shí)施BCM戰(zhàn)略的過(guò)程中，要確保BCM戰(zhàn)略在執(zhí)行過(guò)程中的可靠性和質(zhì)量，開展BCM審計(jì)與控制是重要的措施，它將確保BCM在關(guān)鍵時(shí)刻能夠發(fā)揮作用。
17·注重細(xì)節(jié)管理
千里之堤，潰于蟻穴。的確，很多公司因小的失誤而蒙受巨大損失。幾乎所有的CIO都認(rèn)識(shí)到粗心、危險(xiǎn)的操作，將會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。然而，CIO似乎對(duì)技術(shù)更有信心，忘記了大多數(shù)問(wèn)題是一個(gè)習(xí)慣問(wèn)題。比如：定期修改系統(tǒng)登錄密碼更安全，這只需要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。CIO不僅要提高全體職員的意識(shí)，而且要制定出切實(shí)可行的政策和規(guī)定，規(guī)范日常操作，從而防范各種潛在的風(fēng)險(xiǎn)，做到防患于未然。
18·關(guān)注全球化
對(duì)于我國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，融入全球化是大勢(shì)所趨。CIO還要考慮自己企業(yè)的定位。有些全球化企業(yè)把產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海外，對(duì)這些企業(yè)的CIO來(lái)說(shuō)，要考慮的是如何為分布在全球的機(jī)構(gòu)搭建協(xié)同的平臺(tái)。CIO要制定一項(xiàng)通用的IT治理策略，確定一系列的標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用，把某個(gè)地方的最佳實(shí)踐推廣到全球。對(duì)于另外一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，全球化指的是為跨國(guó)巨頭提供零部件。CIO要搭建靈活的IT平臺(tái)，促進(jìn)與異國(guó)他鄉(xiāng)的企業(yè)緊密合作。
19·產(chǎn)品創(chuàng)新漸成風(fēng)尚
目前，創(chuàng)新已成為政府倡導(dǎo)下企業(yè)的主旋律。在影響全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的因素中，產(chǎn)品創(chuàng)新和流程創(chuàng)新是兩個(gè)并駕齊驅(qū)的重要方面。毫無(wú)疑問(wèn)， IT在流程創(chuàng)新上已經(jīng)起到了關(guān)鍵的作用，而產(chǎn)品創(chuàng)新將成為CIO們下一個(gè)追求的目標(biāo)。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、虛擬技術(shù)的應(yīng)用，能夠?qū)崿F(xiàn)基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的產(chǎn)品協(xié)同創(chuàng)新和研發(fā)，加快了企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的速度，提高了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。然而，平均說(shuō)來(lái)，公司IT預(yù)算中專門用于進(jìn)一步創(chuàng)新的比例并不高。這意味著用于提升創(chuàng)新能力和創(chuàng)造新產(chǎn)品方面的IT預(yù)算不足，一些能為公司帶來(lái)利潤(rùn)的技術(shù)創(chuàng)新可能因此流產(chǎn)。但是，這并不影響IT部門的積極性，他們將以各種形式參與到公司的創(chuàng)新活動(dòng)中。
20·向COO匯報(bào)
在我國(guó)，CIO的匯報(bào)路徑可謂百花齊放，可能是財(cái)務(wù)總監(jiān)、副總裁，甚至是辦公室主任。盡管有一半的CIO向CEO或總裁匯報(bào)，然而，一條越來(lái)越清晰的路徑是向COO（首席運(yùn)營(yíng)官）匯報(bào)。我們相信，隨著公司治理的不斷深入，這個(gè)角色會(huì)在越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)脫穎而出。CIO的工作聚焦在公司運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用上，他的一舉一動(dòng)無(wú)不對(duì)企業(yè)日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生影響。這不是CIO職位的降低，而是反映了IT在日程運(yùn)營(yíng)中的重要性。這種變化，將使今天的CIO有可能成為明天的COO。大多數(shù)CIO的匯報(bào)是隨機(jī)的，是問(wèn)題驅(qū)動(dòng)型的匯報(bào)，建立與高層穩(wěn)定的溝通機(jī)制是必須的。
中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)
