新浪網(wǎng)消息：在剛剛結(jié)束的“2010年中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)頒獎(jiǎng)典禮”上，惠普全球客戶(hù)服務(wù)中心（大連）榮獲“2010中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)”。

　　頒獎(jiǎng)儀式上，惠普全球客戶(hù)服務(wù)中心(大連)總經(jīng)理張全也連續(xù)第三次捧起“2010中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心管理人”獎(jiǎng)杯。這是惠普全球客戶(hù)服務(wù)中心(大連)是繼2008、2009連續(xù)兩年獲得中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)項(xiàng)之后，又一次獲得這一殊榮。

HP三獲最佳聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)

　　惠普方面表示，衷心感謝組委會(huì)以及所有消費(fèi)者對(duì)于惠普呼叫中心的支持，并將在今后更加努力，為消費(fèi)者提供更貼心、更關(guān)懷的服務(wù)。

　　據(jù)悉，本次評(píng)選，吸引了來(lái)自汽車(chē)行業(yè)、通信行業(yè)、電子商務(wù)行業(yè)、IT行業(yè)等347家企業(yè)的參與。

　　據(jù)介紹，“2010中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心及CRM評(píng)選”由國(guó)家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國(guó)呼叫中心與BPO(業(yè)務(wù)流程外包)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)聯(lián)合指導(dǎo)，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，呼叫中心淘人網(wǎng)、呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院協(xié)辦。作為中國(guó)唯一接軌全球的最佳聯(lián)絡(luò)中心評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，該評(píng)選是真正意義上的中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心“奧斯卡”獎(jiǎng)。

　　HP三獲最佳聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)

　　相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2010年，中國(guó)惠普有限公司更是加大對(duì)呼叫中心的投入力度，增加人員配備，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日客服電話接通率達(dá)到97%，并且3天內(nèi)為用戶(hù)提供解決方案率高達(dá)99%?？胺Q(chēng)業(yè)界領(lǐng)先。