微軟不應(yīng)該憑借自己的壟斷地位，忽視消費(fèi)者的想法。因?yàn)闊o(wú)論哪一家公司，無(wú)論它多么聲名顯赫，如果對(duì)消費(fèi)者不夠重視，耽誤的必將是自己的“錢途”。

在微軟做出停止為Windows 98、Windows 98 SE以及Windows ME提供技術(shù)支持這一決定的時(shí)候，我們不知道它是否考慮過(guò)用戶的利益。要知道，在Windows XP日益普及的今天，這些舊版本的Windows的存在雖然看上去有點(diǎn)不協(xié)調(diào)，但據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，截止到2005年底，仍然約有4800萬(wàn)名用戶在使用Windows 98，2500萬(wàn)名用戶在使用Windows ME。難道這7000多萬(wàn)的用戶就這樣被無(wú)情拋棄了嗎？

眾所周知，操作系統(tǒng)既不同于硬件產(chǎn)品，也與其他的應(yīng)用軟件有所差異，一旦廠家停止了技術(shù)支持，整個(gè)系統(tǒng)的安全就沒(méi)有了保障。毫無(wú)疑問(wèn)，在大部分電腦都接入Internet的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，如果再也無(wú)法獲得Win 98/SE/ME系統(tǒng)補(bǔ)丁下載，面對(duì)層出不窮的病毒和黑客攻擊，這些用戶只有無(wú)可奈何地選擇購(gòu)買新版本的Windows系統(tǒng)如XP。

然而，事情還不止是升級(jí)操作系統(tǒng)這么簡(jiǎn)單，這些用戶大多還得為此更換硬件，誰(shuí)叫能夠順暢運(yùn)行Win 98的硬件平臺(tái)在裝上XP后就只有蝸牛般緩慢呢？這又是一筆不應(yīng)該出現(xiàn)的開銷。畢竟對(duì)不少用戶來(lái)講，電腦只要能夠完成諸如上網(wǎng)、處理文件、玩游戲等簡(jiǎn)單任務(wù)就行，根本不需要多么先進(jìn)和強(qiáng)大的功能。

對(duì)于微軟來(lái)說(shuō)，它更在乎的是自身利益。要知道，微軟除了是一家偉大的軟件企業(yè)，更是一家生財(cái)有道的企業(yè)。利用產(chǎn)品不斷升級(jí)的策略，推出一代又一代的新版本W(wǎng)indows，微軟因此積攢了成百上千億美元的財(cái)富，奠定了比爾·蓋茨這一世界首富的地位。

但是，微軟似乎并不懂得如何尊重消費(fèi)者，即便發(fā)現(xiàn)了一個(gè)存在于Win 98/SE/ME中的影響資源管理器組件的高危漏洞，它卻告訴用戶，由于修復(fù)該漏洞需要對(duì)操作系統(tǒng)代碼進(jìn)行大量重新編寫，因此將不會(huì)對(duì)該漏洞進(jìn)行修復(fù)。在微軟面前，全球的計(jì)算機(jī)用戶都是弱勢(shì)群體，這就是壟斷的力量。

如今，微軟宣布停止對(duì)Win 98/SE/ME提供技術(shù)支持，就是很明確的信號(hào)：這些版本的軟件過(guò)時(shí)了，趕快花錢購(gòu)買新版本吧！在Win95時(shí)代，微軟讓我們買Win98；在Win98時(shí)代，微軟讓我們買Win XP；很快，微軟又會(huì)讓我們買Vista?？梢韵胂?，微軟永遠(yuǎn)會(huì)不斷地提供更新的產(chǎn)品要求用戶購(gòu)買。而這種要求，帶有一定的強(qiáng)迫性質(zhì)。

筆者以為，微軟不應(yīng)該憑借自己的壟斷地位，忽視消費(fèi)者的想法。一個(gè)顯而易見(jiàn)的事實(shí)就是，無(wú)論哪一家公司，無(wú)論它多么聲名顯赫，如果對(duì)消費(fèi)者不夠重視，耽誤的必將是自己的“錢途”。盡管現(xiàn)在Windows是操作系統(tǒng)領(lǐng)域中的霸主，但是，沒(méi)有人能夠保證這種地位亙古不變。一旦有其他替代產(chǎn)品，消費(fèi)者將很可能放棄微軟的產(chǎn)品。因?yàn)檎l(shuí)拋棄了用戶，最終也會(huì)被用戶拋棄。

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