日前，“2010年中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM(客戶關(guān)系管理)頒獎典禮”于廈門隆重舉行，惠普全球客戶服務(wù)中心(大連)已 連續(xù)三年榮獲“2010中國最佳聯(lián)絡(luò)中心獎”，同時，惠普全球客戶服務(wù)中心(大連)總經(jīng)理張全也連續(xù)第三次捧起“2010中國最佳聯(lián)絡(luò)中心管理人”獎杯。

　　“2010中國最佳聯(lián)絡(luò)中心及CRM評選”由國家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO(業(yè)務(wù)流程外包)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)（CNCBA）聯(lián)合指導，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦，呼叫中心淘人網(wǎng)、呼叫中心與服務(wù)外包管理學院協(xié)辦。作為中國唯一接軌全球的最佳聯(lián)絡(luò)中心評選標準，該評選是真正意義上的中國聯(lián)絡(luò)中心“奧斯卡”獎，吸引了來自保險行業(yè)、制藥營養(yǎng)品行業(yè)、汽車行業(yè)、通信行業(yè)、電子商務(wù)行業(yè)、IT行業(yè)、在線旅游行業(yè)等行業(yè)347家企業(yè)參加?；萜杖蚩蛻舴?wù)中心(大連)是繼2008、2009連續(xù)兩年獲得中國最佳聯(lián)絡(luò)中心獎項之后，又一次獲得這一殊榮。

　　惠普全球客戶服務(wù)中心(大連)憑借出色的表現(xiàn)在中國最佳聯(lián)絡(luò)中心評選中獲得高度評價，為計算機行業(yè)的客戶關(guān)懷和客戶服務(wù)業(yè)發(fā)展樹立了杰出榜樣。2010年，中國惠普有限公司更是加大對呼叫中心的投入力度，增加人員配備，實現(xiàn)當日客服電話接通率達到97%，并且3天內(nèi)為用戶提供解決方案率高達99%。

　　該獎項對服務(wù)中心全體員工在2010年度的共同努力和付出給予了極大肯定?；萜杖w員工衷心感謝組委會以及所有消費者對于惠普呼叫中心的支持，并將在今后更加努力，為消費者提供更貼心、更關(guān)懷的服務(wù)。