6月20日起，搜狐正式關(guān)閉了原有電子商務(wù)平臺(tái)“搜狐商城”。在此之前，搜狐一直在網(wǎng)上銷售消費(fèi)品，包括圖書、保健品、視頻、音樂和計(jì)算機(jī)設(shè)備等，并為用戶提供產(chǎn)品遞送服務(wù)。

    曾被寄予巨大期望的電子商務(wù)，如今已成為各大門戶網(wǎng)站的軟肋。2001年11月，搜狐高調(diào)推出搜狐商城時(shí)，張朝陽曾表示要使其業(yè)務(wù)規(guī)模在1年內(nèi)超過卓越網(wǎng)。新浪也曾表示期待其網(wǎng)上商城成為繼網(wǎng)絡(luò)廣告和無線增值服務(wù)之外的又一業(yè)務(wù)支柱。但現(xiàn)在搜狐叫停了自己的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，新浪前CEO汪延明確表示進(jìn)軍電子商務(wù)是個(gè)錯(cuò)誤。三大門戶網(wǎng)站中的網(wǎng)易則采取了更加謹(jǐn)慎的做法————只提供產(chǎn)品介紹，而不提供配送、支付等配套服務(wù)。

    市場表現(xiàn)截然不同

    然而，與門戶網(wǎng)站在電子商務(wù)領(lǐng)域偃旗息鼓的慘淡局面相反，在各大專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站上，以網(wǎng)上商城為主要形式的B2C(企業(yè)對(duì)個(gè)人電子商務(wù))業(yè)務(wù)，卻成為2006年上半年發(fā)展的熱點(diǎn)。

    原有的B2C網(wǎng)站開始考慮拓展自己的業(yè)務(wù)范圍。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提出了打造“網(wǎng)上家樂?！边M(jìn)軍百貨業(yè)，據(jù)其聯(lián)合總裁俞渝樂觀估計(jì)，到今年底非出版物將首次超過其傳統(tǒng)主營項(xiàng)目圖書音像的銷售。另一些網(wǎng)站甚至開始謀求扮演資源整合者的角色。電子客票一直是我國網(wǎng)上購物的第一大類產(chǎn)品，通過機(jī)票和酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)起家的攜程網(wǎng)，在今年拓展了其自助游業(yè)務(wù)的范圍，并開始進(jìn)軍商旅管理業(yè)務(wù)。

    B2C領(lǐng)域更成為傳統(tǒng)B2B(企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù))和C2C(個(gè)人對(duì)個(gè)人電子商務(wù))網(wǎng)站瞄準(zhǔn)的“新大陸”。阿里巴巴攜淘寶聯(lián)合海爾、阿迪達(dá)斯、聯(lián)想、摩托羅拉、諾基亞等知名品牌大開“店中店”。在與國內(nèi)家電連鎖零售商永樂家電簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議之后，eBay易趣也在5月宣布以同樣的品牌商品網(wǎng)上旗艦店的形式進(jìn)軍B2C業(yè)務(wù)。數(shù)碼產(chǎn)品和時(shí)尚服飾，成為幾家C2C網(wǎng)站進(jìn)軍B2C領(lǐng)域的試水方向。

    另一點(diǎn)值得關(guān)注的是，盡管從國內(nèi)形勢看，門戶網(wǎng)站紛紛撤離電子商務(wù)領(lǐng)域，但從國際巨頭表現(xiàn)看，電子商務(wù)網(wǎng)站正在門戶化。以eBay為例，它先后收購了比較購物網(wǎng)站shopping.com、網(wǎng)絡(luò)電話公司Skype、房屋出租網(wǎng)站Rent.com等多家公司，以多元化的方式增強(qiáng)了其社區(qū)黏度，彌補(bǔ)互動(dòng)性、流量上的短板。

    電子商務(wù)門檻顯現(xiàn)

    一邊是雞肋，一邊是美餐，為什么門戶網(wǎng)站和專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站會(huì)在B2C領(lǐng)域中出現(xiàn)如此截然不同的表現(xiàn)？在網(wǎng)上購物已漸成氣候的今天，國內(nèi)門戶網(wǎng)站緣何“擱淺”電子商務(wù)？最主要的理由只有一個(gè)：在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)從培育期進(jìn)入成長期之后，其業(yè)務(wù)分工呈現(xiàn)出日益細(xì)化的發(fā)展趨勢。在業(yè)務(wù)模式逐漸成熟的電子商務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)入門檻已經(jīng)出現(xiàn)。因此，門戶網(wǎng)站淡出網(wǎng)上購物領(lǐng)域也就無可厚非。畢竟運(yùn)作網(wǎng)上商城，并不像新增一個(gè)內(nèi)容頻道那樣簡單。從實(shí)踐看，門戶網(wǎng)站在網(wǎng)上商城的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和精力投入都十分有限。在參觀完當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的流程管理之后，汪延甚至發(fā)出了“我們?cè)瓉矶荚谙胧裁茨亍钡母袊@。

    在渠道和銷售模式上積累的經(jīng)驗(yàn)，成為專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的法寶。摩根斯坦利全球副總裁季衛(wèi)東表示，由于地區(qū)化的特征十分明顯，同時(shí)在線網(wǎng)民不是特別多，因此對(duì)渠道的掌握成為電子商務(wù)公司競爭的有效手段，而這就要求使用大量勞動(dòng)力。他舉例說，攜程網(wǎng)有一個(gè)1600人規(guī)模的電話呼叫中心負(fù)責(zé)訂酒店和機(jī)票，只有專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站有可能采取這種“人海戰(zhàn)術(shù)”。

    在銷售模式上，專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站開始更注重細(xì)節(jié)和人性化，針對(duì)不同消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的研究正不斷深化，這些也是門戶網(wǎng)站所無暇考慮的。從卓越到淘寶，都已開始根據(jù)消費(fèi)習(xí)慣推出不同的專門頻道，比如數(shù)碼、家居頻道。甚至在瀏覽界面和網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)速度方面，也開始有專人進(jìn)行研究和技術(shù)改造。

    然而，門戶網(wǎng)站也并非完全切斷與電子商務(wù)的聯(lián)系。搜狐在關(guān)閉自己網(wǎng)上商城同時(shí)，表示將和IT世界網(wǎng)就后者電子商城業(yè)務(wù)展開長期合作。易觀國際分析師陳海瀅認(rèn)為，未來一段時(shí)間，外包和掛靠將是門戶網(wǎng)站電子商務(wù)業(yè)務(wù)主要方式。