C先生是DELL的忠實(shí)用戶，他在6月14日匯款后，在20日收到了這款型號(hào)為DELL Inspiron 640M的筆記本電腦。在6月23日這一天，C先生決定為自己的機(jī)器升級(jí)內(nèi)存，于是打開(kāi)機(jī)器后蓋打算確認(rèn)一下內(nèi)存插槽和內(nèi)存的型號(hào)。在確定了內(nèi)存的升級(jí)方案后，C先生心血來(lái)潮的將CPU后蓋也一并打開(kāi)，就是這樣一個(gè)不經(jīng)意的舉動(dòng)，卻讓C先生有了一個(gè)驚人發(fā)現(xiàn)，這款筆記本采用的竟是酷睿T2300E處理器，并非訂單上標(biāo)明的T2300處理器。
發(fā)現(xiàn)這一情況后，C先生在第一時(shí)間聯(lián)系了銷售代表小呂，并把情況進(jìn)行了詳細(xì)描述。銷售代表小呂表示不可能發(fā)生這樣的情況。在C先生堅(jiān)持是在拆機(jī)檢查才得出這樣的結(jié)論后，小呂將問(wèn)題轉(zhuǎn)到了一個(gè)技術(shù)人員那里。在聽(tīng)過(guò)了C先生的描述后，技術(shù)人員提出兩個(gè)解決方案。一是下周一（6月26日）工作人員上門(mén)為C先生更換CPU，二是更換整機(jī)，但是如果更換整機(jī)，需要至少半個(gè)月的時(shí)間。由于C先生平時(shí)工作比較忙，半個(gè)月后不一定會(huì)留在北京，于是他進(jìn)一步詢問(wèn)出現(xiàn)問(wèn)題的原因，想盡快解決問(wèn)題，但工作人員答復(fù)這不是他負(fù)責(zé)的事情，他也不知道，可能是失誤吧。
更換后的T2300E處理器
得到這樣的回復(fù)后，C先生撥打了DELL的投訴電話（客戶關(guān)懷熱線），等待了很久后接通。在聽(tīng)了C先生的描述后，工程師表示數(shù)據(jù)庫(kù)中顯示他的機(jī)器配置確為T(mén)2300E，但是報(bào)價(jià)單上又寫(xiě)明是T2300，接著工程師表示對(duì)這方面不了解，電話又轉(zhuǎn)到另外的工程師那里，這位工程師竟然說(shuō)T2300和T2300E只是叫法不一樣，其實(shí)是一樣的。C先生聽(tīng)了這樣的解釋后，感到非常的氣憤，眾所周知T2300和T2300E是存在著區(qū)別的，但是作為DELL的工程師卻這般解釋，顯然不能讓消費(fèi)者滿意，隨后C先生撥打了主管的電話，但是接聽(tīng)人員表示主管不在，他的問(wèn)題已經(jīng)做了記錄并進(jìn)行了申請(qǐng)，無(wú)奈的C先生只有等待……
在這之后，C先生在IT168本友會(huì)發(fā)帖講述了事情的經(jīng)過(guò)。有多位網(wǎng)友在看到此帖后對(duì)自己的DELL筆記本進(jìn)行了檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)自己的機(jī)器的CPU也并非報(bào)價(jià)單上明確標(biāo)明的T2300，而是被更換成了T2300E?，F(xiàn)在針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，C先生表示，這可能不是一個(gè)個(gè)例，可能是Dell公司故意的行為。如果是這樣的話，可能有不少收到機(jī)器的本友都可能遇到這種情況（C先生的的是640M)，這可不是用失誤能解釋的了的，一定要讓DELL公司給個(gè)說(shuō)法，不能就是換機(jī)這么簡(jiǎn)單。
英特爾酷睿T2300處理器與T2300E處理器真如DELL的工程師所說(shuō)是完全一樣的，僅僅是命名的不同嘛？英特爾計(jì)劃在5月28日正式調(diào)整Core Duo系列移動(dòng)處理器的售價(jià)，而發(fā)布時(shí)間不長(zhǎng)的T2300處理器被確定停產(chǎn)，由不支持虛擬化技術(shù)的T2300E來(lái)接替，T2300E的售價(jià)為$209美元。
C先生等眾多網(wǎng)友購(gòu)買的筆記本采用的核心處理器正是不支持虛擬化技術(shù)的T2300E。那么究竟支持虛擬化技術(shù)的CPU具備怎樣的優(yōu)勢(shì)呢？首先，CPU的虛擬化技術(shù)可以使單CPU模擬多CPU并行，允許一個(gè)平臺(tái)同時(shí)運(yùn)行多個(gè)操作系統(tǒng)，并且應(yīng)用程序都可以在相互獨(dú)立的空間內(nèi)運(yùn)行而互不影響，從而顯著提高計(jì)算機(jī)的工作效率。
酷睿T2300E截圖
其次，虛擬化技術(shù)與多任務(wù)以及超線程技術(shù)是完全不同的。在虛擬化技術(shù)中，可以同時(shí)運(yùn)行多個(gè)操作系統(tǒng)，而且每一個(gè)操作系統(tǒng)中都有多個(gè)程序運(yùn)行，每一個(gè)操作系統(tǒng)都運(yùn)行在一個(gè)虛擬的CPU或者是虛擬主機(jī)上。
酷睿T2300E的CPU-Z截圖
虛擬化技術(shù)也與目前VMware Workstation等同樣能達(dá)到虛擬效果的軟件不同，是一個(gè)巨大的技術(shù)進(jìn)步，具體表現(xiàn)在減少軟件虛擬機(jī)相關(guān)開(kāi)銷和支持更廣泛的操作系統(tǒng)方面。
通過(guò)上面的述說(shuō)，一個(gè)普通消費(fèi)者也不難發(fā)現(xiàn)T2300與T2300E是有著很大區(qū)別的，并非DELL工程師所說(shuō)的完全一樣，只是叫法不同。
DELL 640M憑借著主流的配置和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，以及其直銷模式，在市場(chǎng)上占據(jù)了較大的分額，眾多的消費(fèi)者也對(duì)DELL的產(chǎn)品質(zhì)量深信不疑。出現(xiàn)上述的情況是消費(fèi)者不愿意看到的。其中一位網(wǎng)友表示，第一次購(gòu)買DELL產(chǎn)品就發(fā)生這樣的事情，感到非常寒心。另一位網(wǎng)友則氣憤的說(shuō)道，要求DELL給予雙倍的賠償。更多的網(wǎng)友則表示了對(duì)DELL的憤慨和失望。
據(jù)筆者了解，更換CPU的機(jī)器主要集中在6月初通過(guò)電話訂購(gòu)的產(chǎn)品，使用時(shí)間相對(duì)較短，希望在這期間購(gòu)買過(guò)DELL筆記本產(chǎn)品的網(wǎng)友能客觀真實(shí)的反應(yīng)問(wèn)題。眾多的網(wǎng)友同時(shí)表示，針對(duì)DELL偷梁換柱的作法，他們不能表示認(rèn)同，我們要拿“芯”說(shuō)話，維護(hù)自己的權(quán)益。
截止發(fā)搞日期，DELL仍然沒(méi)有發(fā)布公告，做出相應(yīng)的舉措，給出解決的辦法，并且酷睿T2300處理器已經(jīng)確定停產(chǎn)，但在DELL的官方網(wǎng)站上Inspiron 640M的機(jī)型介紹中，依然醒目的標(biāo)明采用的是英特爾酷睿雙核T2300處理器，這一作法確有對(duì)消費(fèi)者的誤導(dǎo)之嫌。在這里IT168筆記本頻道希望DELL可以認(rèn)真負(fù)責(zé)的解決本次的問(wèn)題，真正做出讓消費(fèi)者滿意放心的產(chǎn)品和服務(wù)。
IT168
