51Callcenter4月24日報道（記者 劉力）：據(jù)悉，近日信雅達公司成功中標智控國際呼叫中心項目。北京智控美信信息技術有限公司（簡稱智控國際）是專業(yè)從事IT外包運營服務及軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成的公司，智控國際充分考慮國內(nèi)呼叫中心現(xiàn)狀、未來發(fā)展趨勢、未來經(jīng)營發(fā)展定位，打造一個具有前瞻性的、擴展性強的、業(yè)務適應能力強的呼叫中心系統(tǒng)平臺，支撐跨區(qū)域、跨行業(yè)的客戶服務需求。


智控國際呼叫中心系統(tǒng)為金融行業(yè)、石油化工行業(yè)、電力行業(yè)、制造業(yè)等行業(yè)提供專業(yè)的呼叫中心平臺接入服務、應用系統(tǒng)。未來在一套呼叫中心系統(tǒng)平臺下支持各行業(yè)客服系統(tǒng)需求，包括銀行外包客戶技術客服中心系統(tǒng)、銀行客戶客服中心系統(tǒng)、政府公共事業(yè)客服中心系統(tǒng)（含醫(yī)保客服系統(tǒng)、社?？头到y(tǒng)等等）等。

針對智控國際的建設需求，對呼叫中心集成商提出了較高的要求，在此次競標中，信雅達憑借強大的集成、開發(fā)實力和建設經(jīng)驗，以及系統(tǒng)平臺建設上的經(jīng)驗優(yōu)勢，一舉獲得智控國際的認同，成功中標智控國際呼叫中心系統(tǒng)。智控國際呼叫中心系統(tǒng)平臺遵循“數(shù)據(jù)集中、管理集中、座席靈活部署”的原則建設，服務于全國各區(qū)域、各行業(yè)的客戶服務述求。智控國際呼叫中心首期建設規(guī)模為13個中繼，360路IVR，30路傳真，50個人工坐席。未來智控國際呼叫中心將擴充至200個人工座席，2000路IVR的規(guī)模。