Voxeo公司的VoiceObjects產(chǎn)品是世界領(lǐng)先的自服務(wù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)和分析解決方案，數(shù)以百計(jì)的企業(yè)和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商正在使用VoiceObjects降低自服務(wù)應(yīng)用設(shè)計(jì)和交付的成本與復(fù)雜度，包括Adobe、花旗銀行、好時(shí)、宜家、家樂(lè)氏、 Postbank、SAP、Swisscom、T-Mobile、沃達(dá)豐和大眾，每年給超過(guò)5億個(gè)呼叫者提供個(gè)性化客戶服務(wù)。VoiceObjects顯著地增強(qiáng)了語(yǔ)音門戶平臺(tái)對(duì)高級(jí)應(yīng)用特性的支持，包括大規(guī)模復(fù)制、智能呼叫個(gè)性化和交互式報(bào)告與分析。

       VoiceObjects在T-Mobile的應(yīng)用橫跨歐洲幾個(gè)國(guó)家，VoiceObjects在T-Mobile主要的挑戰(zhàn)來(lái)自三方面。第一，T-Mobile在歐洲幾個(gè)國(guó)家的自服務(wù)渠道多元化，短信、USSD、Mobile WEB和語(yǔ)音等渠道的整合；第二，為客戶提供簡(jiǎn)單直觀的自助服務(wù)選項(xiàng)；第三，便捷部署業(yè)務(wù)，快速分析客戶行為，調(diào)整業(yè)務(wù)方式。VoiceObjects成功克服這三個(gè)挑戰(zhàn)，在歐洲T-Mobile贏得多個(gè)國(guó)家的份額，并且有不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)。