惠普公司16日宣布，將在未來一年內(nèi)將全國服務(wù)中心數(shù)量增加一倍，并加大對服務(wù)建設(shè)的投資，以吸取“質(zhì)量門”事件的教訓。

此前，幾千名中國筆記本電腦消費者組成維權(quán)團要求惠普召回問題筆記本，并賠償損失?；萜展颈M管象征性地道了歉并提出了補償措施，但令消費者不滿的是其仍拒絕召回問題產(chǎn)品。

惠普在16日向媒體發(fā)布的新聞稿中表示，已在過去的一個月內(nèi)將全國服務(wù)中心的人員數(shù)量增加了30%，呼叫中心座席實現(xiàn)翻倍，在20個城市的所有服務(wù)中心開通。

截至2010年4月14日，惠普客戶反饋中心累計接到44066個電話，在此期間，惠普為6301名用戶提供了免費維修或延長保修的解決方案，審核并接受了1792名用戶的退換機要求或維修費補貼。