51Callcenter3月29日（記者李莎）報(bào)道：據(jù)悉,作為全球著名的呼叫中心廠商，阿爾卡特朗訊將受邀參展4月13-14日在上海舉行的“2010中國呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包大會”。阿爾卡特朗訊聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)發(fā)展高級顧問閔承忠將在大會上做主題為“動態(tài)聯(lián)絡(luò)中心，全面制勝之道”的演講。

據(jù)悉，阿爾卡特朗訊聯(lián)絡(luò)中心解決方案主要為客戶提供基礎(chǔ)話音支持的呼叫中心和提供多渠道支持的聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營所需的產(chǎn)品，用于客戶和員工服務(wù)、支持中心以及呼入和呼出電話營銷服務(wù)、熱線服務(wù)、政府運(yùn)營支持中心和其他類型組織的通信運(yùn)營服務(wù)。阿爾卡特企業(yè)級Omni系列IP統(tǒng)一通信解決方案，包括OmniPCX系列的語音方案和OmniSwitch系列的數(shù)據(jù)方案以及OmniTouch系列的客戶服務(wù)中心方案。此外，我們還提供統(tǒng)一通信應(yīng)用和Genesys系列的客戶交互中心方案。阿爾卡特IP統(tǒng)一通信解決方案具備的智能性，高度開放性和強(qiáng)大升級能力，保護(hù)了客戶的投資和今后的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，是面向未來的科技導(dǎo)向。