金山工作人員介紹，日前客服中心接到游戲忠實玩家葉先生來電，反映自己的游戲賬號被盜，希望客服中心給予幫助找回被盜帳號。當班客服人員一方面給玩家提供賬號所有權(quán)證明，方便玩家到相關公安部門報案；另一方面聯(lián)系研發(fā)人員查詢帳號數(shù)據(jù)，在最短時間里為玩家找回了被盜的帳號，挽回了玩家的損失。為此葉先生特意送來一面“虛擬世界，完美人生”的錦旗，對金山客服和研發(fā)團隊重視用戶感受，及時的問題處理予以充分的肯定和感謝！

　　2005年3月31日，金山公司客服中心正式移居成都。重建的客服中心設計服務規(guī)模為200坐席同時服務，包含有呼叫中心、線上服務、傳真接待服務等多種的服務手段和24小時不間斷的服務能力，為金山網(wǎng)游用戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務。服務產(chǎn)品囊括了金山所有網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品，包括《劍網(wǎng)》、《封神榜》、《劍網(wǎng)2》、《新石器時代》、《天下無雙》、《仙侶奇緣2》等。

　　在成都客服成立之初，客服中心總監(jiān)曾這樣總結(jié)：“金山客服中心要做國內(nèi)最好、最完善的客服中心絕非一朝一夕，當中將遇到各種各樣的困難，我們需要一一克服。現(xiàn)在，我們需要戰(zhàn)勝的首先是自己，做最好的自己！”

　　現(xiàn)在，他們正努力地朝著這個方向前進，而我們也期待未來金山成都客服中心能帶給我們更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務！