伴隨著中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，中國(guó)的IT支持服務(wù)市場(chǎng)也保持著快速的發(fā)展。根據(jù)計(jì)世資訊（CCW Research）相關(guān)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2005年，中國(guó)的IT 服務(wù)市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度達(dá)到了18.3%，其中支持服務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模為218.7億元，比2004年增長(zhǎng)了17.6%。硬件支持服務(wù)仍然是IT支持服務(wù)市場(chǎng)的主體，占據(jù)了支持服務(wù)總體市場(chǎng)71%的份額。

金融、電信、制造和政府行業(yè)仍是最大客戶(hù)

　　 作為中國(guó)最大的IT客戶(hù)，金融、電信、制造和政府行業(yè)也成為了IT支持服務(wù)市場(chǎng)最大的用戶(hù)。根據(jù)計(jì)世資訊（CCW Research）相關(guān)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示,2005年，中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)行業(yè)結(jié)構(gòu)中，政府行業(yè)市場(chǎng)份額超過(guò)了電信行業(yè)市場(chǎng)份額，位于行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)的榜首，市場(chǎng)份額達(dá)到了15.1%。金融、電信和制造行業(yè)分別位于第二至第四位，他們的市場(chǎng)份額相差不大。教育、交通、能源等行業(yè)的市場(chǎng)份額最小，都在5%左右。

本土廠(chǎng)商在不斷進(jìn)步

　　 目前，在中國(guó)的IT支持服務(wù)市場(chǎng)上，位于前幾位的廠(chǎng)商均為國(guó)外廠(chǎng)商或中外合資廠(chǎng)商，如“IBM”、“HP”和“藍(lán)色快車(chē)”等。從2005年開(kāi)始，中國(guó)的本土廠(chǎng)商開(kāi)始展現(xiàn)實(shí)力，積極地實(shí)施各種支持服務(wù)計(jì)劃，并取得了良好的成績(jī)?！吧裰輸?shù)碼”近年來(lái)一直致力于IT服務(wù)，2005年繼續(xù)貫徹“IT服務(wù)隨需而動(dòng)”的口號(hào)。此外，長(zhǎng)城的“如意服務(wù)”憑借其優(yōu)秀的技術(shù)實(shí)力和周到耐心的服務(wù)，贏得了消費(fèi)者的廣泛贊譽(yù)?！袄顺薄币灿?005年1月成立了專(zhuān)注于IT服務(wù)的子公司，進(jìn)軍IT服務(wù)領(lǐng)域。計(jì)世資訊（CCW Research）認(rèn)為，本土廠(chǎng)商的不斷進(jìn)步，也促進(jìn)了中國(guó)IT支持服務(wù)市場(chǎng)的需求，使得IT支持服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。而隨著中國(guó)本土廠(chǎng)商本土化優(yōu)勢(shì)逐漸顯露，相信中國(guó)廠(chǎng)商讓具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

中小企業(yè)市場(chǎng)日漸得到重視

　　 在中國(guó)，中小企業(yè)占據(jù)著企業(yè)總數(shù)的主要比重。而中小企業(yè)由于沒(méi)有實(shí)力組建自己的維護(hù)團(tuán)隊(duì)，所以IT支持服務(wù)成為中小企業(yè)唯一的選擇。而中小企業(yè)的信息化是近年來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)，這種趨勢(shì)在2005年尤為明顯，而中小企業(yè)對(duì)IT支持服務(wù)有著巨大的需求。與大型企業(yè)不同，中小企業(yè)對(duì)IT服務(wù)的預(yù)算有限，因而他們更需要質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)以及靈活多變的方式。
IT支持服務(wù)廠(chǎng)商們從2005年開(kāi)始，對(duì)中小企業(yè)的IT服務(wù)市場(chǎng)格外重視。2005年2月，“IBM”在美國(guó)召開(kāi)了全球合作伙伴會(huì)議，會(huì)上宣布將將投資3億美元，投入上千位業(yè)務(wù)人員，與伙伴合作開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)和中小企業(yè)市場(chǎng)，這項(xiàng)計(jì)劃中的市場(chǎng)也包括中國(guó)大陸市場(chǎng)。計(jì)世資訊（CCW Research）預(yù)測(cè)，在2006年，中國(guó)的中小企業(yè)市場(chǎng)仍將是IT服務(wù)廠(chǎng)商們所關(guān)注的焦點(diǎn)。

未來(lái)幾年IT服務(wù)市場(chǎng)仍將快速增長(zhǎng)

　　 計(jì)世資訊(CCW Research)預(yù)測(cè)，在未來(lái)幾年內(nèi)，中國(guó)IT支持服務(wù)市場(chǎng)將保持平穩(wěn)、快速增長(zhǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，2006年中國(guó)IT支持服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到262.1億元，較2005年增長(zhǎng)19.8%；2006－2009年的復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到19.7%。中國(guó)IT支持服務(wù)市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度在2007年將達(dá)到最大，為20.9%，以后將逐漸放緩，預(yù)計(jì)2009年中國(guó)IT支持服務(wù)市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度為18.7%，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到449.4億元。

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