伴隨著中國IT產業(yè)的飛速發(fā)展，中國的IT支持服務市場也保持著快速的發(fā)展。根據(jù)計世資訊（CCW Research）相關報告數(shù)據(jù)顯示，2005年，中國的IT 服務市場的增長速度達到了18.3%，其中支持服務市場的規(guī)模為218.7億元，比2004年增長了17.6%。硬件支持服務仍然是IT支持服務市場的主體，占據(jù)了支持服務總體市場71%的份額。
金融、電信、制造和政府行業(yè)仍是最大客戶
作為中國最大的IT客戶，金融、電信、制造和政府行業(yè)也成為了IT支持服務市場最大的用戶。根據(jù)計世資訊（CCW Research）相關報告數(shù)據(jù)顯示,2005年，中國IT服務市場行業(yè)結構中，政府行業(yè)市場份額超過了電信行業(yè)市場份額，位于行業(yè)細分市場的榜首，市場份額達到了15.1%。金融、電信和制造行業(yè)分別位于第二至第四位，他們的市場份額相差不大。教育、交通、能源等行業(yè)的市場份額最小，都在5%左右。
本土廠商在不斷進步
目前，在中國的IT支持服務市場上，位于前幾位的廠商均為國外廠商或中外合資廠商，如“IBM”、“HP”和“藍色快車”等。從2005年開始，中國的本土廠商開始展現(xiàn)實力，積極地實施各種支持服務計劃，并取得了良好的成績?！吧裰輸?shù)碼”近年來一直致力于IT服務，2005年繼續(xù)貫徹“IT服務隨需而動”的口號。此外，長城的“如意服務”憑借其優(yōu)秀的技術實力和周到耐心的服務，贏得了消費者的廣泛贊譽?！袄顺薄币灿?005年1月成立了專注于IT服務的子公司，進軍IT服務領域。計世資訊（CCW Research）認為，本土廠商的不斷進步，也促進了中國IT支持服務市場的需求，使得IT支持服務競爭更加激烈。而隨著中國本土廠商本土化優(yōu)勢逐漸顯露，相信中國廠商讓具有更強的競爭優(yōu)勢。
中小企業(yè)市場日漸得到重視
在中國，中小企業(yè)占據(jù)著企業(yè)總數(shù)的主要比重。而中小企業(yè)由于沒有實力組建自己的維護團隊，所以IT支持服務成為中小企業(yè)唯一的選擇。而中小企業(yè)的信息化是近年來的一個趨勢，這種趨勢在2005年尤為明顯，而中小企業(yè)對IT支持服務有著巨大的需求。與大型企業(yè)不同，中小企業(yè)對IT服務的預算有限，因而他們更需要質優(yōu)價廉的服務以及靈活多變的方式。
IT支持服務廠商們從2005年開始，對中小企業(yè)的IT服務市場格外重視。2005年2月，“IBM”在美國召開了全球合作伙伴會議，會上宣布將將投資3億美元，投入上千位業(yè)務人員，與伙伴合作開拓國際市場和中小企業(yè)市場，這項計劃中的市場也包括中國大陸市場。計世資訊（CCW Research）預測，在2006年，中國的中小企業(yè)市場仍將是IT服務廠商們所關注的焦點。
未來幾年IT服務市場仍將快速增長
計世資訊(CCW Research)預測，在未來幾年內，中國IT支持服務市場將保持平穩(wěn)、快速增長的發(fā)展態(tài)勢，2006年中國IT支持服務市場規(guī)模將達到262.1億元，較2005年增長19.8%；2006－2009年的復合增長率將達到19.7%。中國IT支持服務市場的增長速度在2007年將達到最大，為20.9%，以后將逐漸放緩，預計2009年中國IT支持服務市場的增長速度為18.7%，市場規(guī)模將達到449.4億元。
