日前，“2010年中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM（客戶關(guān)系管理）頒獎(jiǎng)典禮”于廈門隆重舉行?；萜杖蚩蛻舴?wù)中心（大連）已連續(xù)三年榮獲“2010中國最佳聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)”。同時(shí)，惠普全球客戶服務(wù)中心（大連）總經(jīng)理張全也連續(xù)第三次捧起“2010中國最佳聯(lián)絡(luò)中心管理人”獎(jiǎng)杯。

　　據(jù)悉，“2010中國最佳聯(lián)絡(luò)中心及CRM評選”由國家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國呼叫中心與BPO（業(yè)務(wù)流程外包）產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)聯(lián)合指導(dǎo)，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，呼叫中心淘人網(wǎng)、呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院協(xié)辦。作為中國唯一接軌全球的最佳聯(lián)絡(luò)中心評選標(biāo)準(zhǔn)，該評選是真正意義上的中國聯(lián)絡(luò)中心“奧斯卡”獎(jiǎng)，吸引了來自保險(xiǎn)行業(yè)、制藥營養(yǎng)品行業(yè)、汽車行業(yè)、通信行業(yè)、電子商務(wù)行業(yè)、IT行業(yè)、在線旅游行業(yè)等行業(yè)347家企業(yè)參加。惠普全球客戶服務(wù)中心（大連）是繼2008、2009連續(xù)兩年獲得中國最佳聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)項(xiàng)之后，又一次獲得這一殊榮。

客戶服務(wù)中心（編輯配圖）

　　惠普全球客戶服務(wù)中心（大連）憑借出色的表現(xiàn)在中國最佳聯(lián)絡(luò)中心評選中獲得高度評價(jià)，為計(jì)算機(jī)行業(yè)的客戶關(guān)懷和客戶服務(wù)業(yè)發(fā)展樹立了杰出榜樣。2010年，中國惠普有限公司更是加大對呼叫中心的投入力度，增加人員配備，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日客服電話接通率達(dá)到97%，并且3天內(nèi)為用戶提供解決方案率高達(dá)99%。

　　該獎(jiǎng)項(xiàng)對服務(wù)中心全體員工在2010年度的共同努力和付出給予了極大肯定?；萜杖w員工衷心感謝組委會以及所有消費(fèi)者對于惠普呼叫中心的支持，并將在今后更加努力，為消費(fèi)者提供更貼心、更關(guān)懷的服務(wù)。