惠普公司表示，它創(chuàng)建的客戶服務(wù)網(wǎng)站 www.hp.com/support 目前由公司在美國(guó)愛(ài)達(dá)荷州博伊西的員工進(jìn)行管理和書(shū)寫(xiě)內(nèi)容。
支持專業(yè)協(xié)會(huì)經(jīng)評(píng)比驗(yàn)證認(rèn)為，惠普公司強(qiáng)大的在線支持表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:自動(dòng)產(chǎn)品偵查工具可以確定客戶特殊的產(chǎn)品模式，及時(shí)獲得支持網(wǎng)頁(yè)或它們的產(chǎn)品內(nèi)容;惠普公司的技術(shù)中心是網(wǎng)站的組成部分，專注于計(jì)算機(jī)客戶面臨的最大問(wèn)題;惠普公司的打印服務(wù)是一款升級(jí)工具，可以升級(jí)老式的打印驅(qū)動(dòng)器。
惠普公司美國(guó)客戶運(yùn)作副總裁Bob Weis說(shuō):“每月我們幫助數(shù)百萬(wàn)轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)的客戶，實(shí)際上這是我們快速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)范圍?！?BR>
