戴爾需要變化，這點(diǎn)可以從戴爾公司董事長邁克爾·戴爾在中國的匆匆行程中可以看得出來。

　　戴爾的直銷模式曾經(jīng)譽(yù)滿全球，但是在其后的發(fā)展道路上發(fā)生了異化，出現(xiàn)了以下幾個問題：

　　1.網(wǎng)上直銷的模式是否適合中國國情，而且它面對的人群非常有限，對于潛力巨大的農(nóng)村市場來說推廣難度巨大。顯然，如果戴爾要在中國市場上有更大的作為，這種模式還有待改進(jìn)。

　　2.網(wǎng)上有諸多報道關(guān)于“戴爾問題電腦退貨難，售后服務(wù)令人心寒”，這已經(jīng)嚴(yán)重影響到戴爾電腦的品牌形象。戴爾是否采取了危機(jī)公關(guān)的手段解決問題。但作為一個國際化的品牌太嚴(yán)重的官僚作風(fēng)將會使中國用戶忘而生畏。

　　3.另外，據(jù)稱雖然戴爾稱只采取網(wǎng)上或電話訂購方式，但在中關(guān)村市場和深圳華強(qiáng)北市場中仍然看到很多代理商。戴爾稱他們的行為是非法的，卻沒有采取任何行動去制止，是否戴爾希望通過這些所謂的非法代理商來幫助他們擴(kuò)展銷售渠道呢？而通過這些非法渠道購買的電腦是沒有保修的，在未來的使用中出現(xiàn)任何問題都會給無辜的消費(fèi)者造成極大的麻煩。

　　4.在7年中，戴爾公司中國區(qū)換了5任總裁，來來走走，盡管其商業(yè)模式的本質(zhì)在中國并沒有改變，但是步伐漸漸零亂。

　　雖然因此，2006年3月22日戴爾接受采訪時表示，今年的第一季度，戴爾在中國的增長將達(dá)到40%，而中國的市場行業(yè)平均增長率是16%左右。戴爾先生說，公司在廈門剛剛啟動了第二家工廠、過去一年成立了10個新的呼叫中心支持業(yè)務(wù)發(fā)展，而且預(yù)計今年在中國的采購將達(dá)到180億美元。

　　不過，戴爾要在中國市場特別是個人用戶市場上要有大的作為，從戰(zhàn)略上必須克服上面所說的眾多問題，在戰(zhàn)略上有所變化。

　　一，設(shè)計引領(lǐng)。

　　以往，戴爾電腦給人的印象都以商用為主，而個人電腦恰恰是戴爾主要競爭對手聯(lián)想的擅長。但此次，戴爾先生明確表示：“要在消費(fèi)者業(yè)務(wù)中做積極的努力?！睘榇?，他宣布即將在中國設(shè)計中心增加70%的人員，在中國研發(fā)人員的總數(shù)達(dá)到200名。在消費(fèi)者業(yè)務(wù)這一領(lǐng)域，我們的相關(guān)產(chǎn)品非常注重設(shè)計，在時尚、風(fēng)格方面我們用了很大功夫，新產(chǎn)品推出也非常多，并且注重多色彩、簡約式設(shè)計。

　　二，渠道多樣化。

　　中國市場的渠道多樣化是中國市場的一個重要特征，在西方標(biāo)準(zhǔn)化的市場中長大的戴爾應(yīng)該能適應(yīng)這樣的市場環(huán)境，在中國這樣的市場中，永遠(yuǎn)不會只是一種模式，不會永遠(yuǎn)是一個品牌，適應(yīng)多樣化的市場渠道，是戴爾需要改變的戰(zhàn)略思維之一；

　　三，將性價比這個無人可比的優(yōu)勢進(jìn)行到底。

　　我認(rèn)為戴爾的性價比是無人能及的，對講究實(shí)惠的中國用戶來說，理性的消費(fèi)觀越來越發(fā)揮作用。我想只要是把這樣的一個優(yōu)勢做到極處，就會在中國市場中獲得突破?；诖?，戴爾就會遇到新天地。

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