51callcenter 1月27日?qǐng)?bào)道（記者葉東）：近日，關(guān)于神州數(shù)碼行業(yè)解決方案的報(bào)道頻繁地見諸各大公眾媒體。有行業(yè)專家認(rèn)為這是神州數(shù)碼IT服務(wù)的創(chuàng)新舉措，也有望成為服務(wù)產(chǎn)業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，伴隨著解決方案在行業(yè)中的出色應(yīng)用，神州數(shù)碼在行業(yè)市場(chǎng)的渠道策略也愈加突出。
　　
　　其實(shí)，“解決方案”與“渠道建設(shè)”這兩個(gè)詞，看起來(lái)并無(wú)本質(zhì)聯(lián)系，但細(xì)究之后會(huì)發(fā)現(xiàn)，在解決方案的推廣中渠道的作用毋庸置疑，神州數(shù)碼似乎也不會(huì)停止借助解決方案進(jìn)行渠道新一輪的構(gòu)建。
　　
　　行業(yè)需求日漸清晰
　　
　　近兩年以來(lái)，國(guó)內(nèi)各類突發(fā)事件從未間斷，如何科學(xué)應(yīng)對(duì)和及時(shí)妥善處置，是政府必須面對(duì)的一個(gè)重大課題。
　　
　　我國(guó)突發(fā)事件形勢(shì)嚴(yán)峻，以5.12汶川大地震為例，強(qiáng)度之大、范圍之廣、損失之巨歷史罕見。政府、從事應(yīng)急管理的專業(yè)企業(yè)及廣大民眾都獲得了深刻的啟示:只有加快健全應(yīng)急管理體系，全面提升危機(jī)管理和減災(zāi)防災(zāi)能力，才能為中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)和諧社會(huì)的目標(biāo)創(chuàng)造良好的環(huán)境。其中，應(yīng)急信息系統(tǒng)的構(gòu)建無(wú)疑是健全應(yīng)急管理體系的重中之重。
　　
　　醫(yī)療行業(yè)，技術(shù)的不斷進(jìn)步，我國(guó)的醫(yī)療信息化建設(shè)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，醫(yī)療圖像處理軟件、數(shù)字化醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)工作也是飛速發(fā)展。但一場(chǎng)“甲流”再一次對(duì)我國(guó)的醫(yī)療信息化建設(shè)提出了挑戰(zhàn)。我國(guó)醫(yī)院信息化的總體水平與發(fā)達(dá)國(guó)家之間還存在有很大的差異，特別是在臨床治療方面，無(wú)論醫(yī)療資源調(diào)配，還是醫(yī)護(hù)人員之間的日常溝通，都與國(guó)際先進(jìn)水平相比都還有較大的差距。這都對(duì)國(guó)內(nèi)的醫(yī)療解決方案的提供商提出了挑戰(zhàn)。
　　
　　除此之外，統(tǒng)一通信技術(shù)在國(guó)內(nèi)的快速發(fā)展，中小企業(yè)對(duì)統(tǒng)一通信的需求也日漸增加，為廠商和服務(wù)供應(yīng)商提供了新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)。
　　
　　神碼專注做服務(wù)供應(yīng)商   方案“落地”是關(guān)鍵
　　
　　行業(yè)用戶已經(jīng)有了一定的需求，但解決方案能否在用戶中落地并最終滿足客戶需求，歸根到底還是要看IT服務(wù)商是否能提供適合的解決方案。“其中，對(duì)行業(yè)的細(xì)分以及對(duì)具體行業(yè)業(yè)務(wù)的適應(yīng)度是能否落地的關(guān)鍵。” 某業(yè)內(nèi)人士分析道。事實(shí)上，針對(duì)這一點(diǎn)，神州數(shù)碼在需求出現(xiàn)之初已提前預(yù)知并開始了行動(dòng)。
　　
　　近期，神州數(shù)碼基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部便向業(yè)內(nèi)推出了其針對(duì)具體行業(yè)的諸多解決方案。政府、醫(yī)療、中小型行業(yè)都赫然在列。“神州數(shù)碼針對(duì)基于這些行業(yè)的需求，對(duì)解決方案都做了全新的升級(jí)。統(tǒng)一通信解決方案推出了行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的‘先試后買’模式，讓用戶在充分體驗(yàn)之后再?zèng)Q定是否購(gòu)買；醫(yī)療解決方案中融入了最新的科研成果---‘醫(yī)信通’，解決了醫(yī)務(wù)人員的日常溝通，也能為患者提供更好的醫(yī)療關(guān)懷；而在應(yīng)急通信解決方案中，我們充分考慮了救災(zāi)中對(duì)聯(lián)動(dòng)的需求，推出了‘單兵包’。神州數(shù)碼的解決方案已經(jīng)下探到一定的深度，開始和用戶的具體業(yè)務(wù)需求相融合了。”神州數(shù)碼新業(yè)務(wù)產(chǎn)品總監(jiān)于澎濤先生解釋道。
　　
　　“神州數(shù)碼從轉(zhuǎn)型之初就不斷在服務(wù)模式中不斷創(chuàng)新，我們也用更多的行業(yè)語(yǔ)言去講解決方案，這是向行業(yè)縱深不斷下探、逐步向業(yè)務(wù)靠攏的過(guò)程。”在于澎濤先生看來(lái)，這代表了神州數(shù)碼服務(wù)思路的一種變化過(guò)程。
　　
　　依托解決方案拓展渠道
　　
　　然而，行業(yè)解決方案的供應(yīng)商不是僅有神州數(shù)碼一家，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈也讓更多的IT服務(wù)供應(yīng)商認(rèn)識(shí)到不同類型渠道的重要性。因此，從這個(gè)層面出發(fā)，渠道建設(shè)的好壞是直接決定著行業(yè)解決方案發(fā)展的核心動(dòng)力。
　　
　　“神州數(shù)碼現(xiàn)有的渠道大多數(shù)是銷售出身，對(duì)硬件產(chǎn)品他們的了解不比我們差，但推廣解決方案，尤其是更具行業(yè)性質(zhì)的解決方案，對(duì)他們無(wú)疑是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。這不僅需要觀念的轉(zhuǎn)型，對(duì)銷售人員的技術(shù)功底和銷售技巧都提出了新的要求。”神州數(shù)碼基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部市場(chǎng)部經(jīng)理?xiàng)顣蕴呐空f(shuō)。對(duì)此，她進(jìn)一步解釋道，“現(xiàn)階段我們會(huì)進(jìn)一步加大解決方案宣傳力度，并對(duì)我們的現(xiàn)有渠道做更深入的培訓(xùn)；同時(shí)，我們也會(huì)依托解決方案進(jìn)一步拓展神州數(shù)碼的渠道，讓解決方案更多地通過(guò)合作伙伴拿到客戶面前，接收客戶的檢驗(yàn)。”
　　
　　顯然，神州數(shù)碼的解決方案推廣策略實(shí)施效果取決于渠道的作用，如果能夠通過(guò)渠道的工作得到普及，那無(wú)疑將會(huì)使解決方案的市場(chǎng)以成千上萬(wàn)倍的速度擴(kuò)張。這也應(yīng)該是吸引很多渠道和合作伙伴加入到這一IT服務(wù)新模式大潮中的重要原因之一。神州數(shù)碼產(chǎn)品、服務(wù)推廣策略以及在次過(guò)程中所進(jìn)行的渠道建設(shè)工作，對(duì)國(guó)內(nèi)諸多IT服務(wù)企業(yè)都具有一定的參考價(jià)值。