51Callcenter12月18日?qǐng)?bào)道:日前,2009華為軟件企業(yè)業(yè)務(wù)全球巡展紫禁之巔－北京站召開,大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)座無虛席，與會(huì)嘉賓與行業(yè)專家共論企業(yè)業(yè)務(wù)智勝之道！
北京地區(qū)150余名來自政府、金融、IT、教育等各行各業(yè)的精英齊聚一堂，分享優(yōu)秀案例實(shí)踐，體驗(yàn)3G時(shí)代華為多媒體聯(lián)絡(luò)中心和統(tǒng)一通信解決方案，探討共贏合作體系。
華為行業(yè)軟件業(yè)務(wù)部王劍偉做 “聚焦客戶，共創(chuàng)未來”的主題演講
穩(wěn)健成長(zhǎng)的華為公司為客戶提供持續(xù)優(yōu)質(zhì)的解決方案和服務(wù)， 快速響應(yīng)、貼近客戶的全球化組織為用戶在3G時(shí)代的快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐；華為軟件企業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)注行業(yè)發(fā)展及客戶需求，通過合作與集成的全新模式與伙伴及廣大客戶共創(chuàng)“分享•共贏“的未來。
華為行業(yè)軟件業(yè)務(wù)部嚴(yán)瀟詮釋 “華為新一代聯(lián)絡(luò)中心解決方案”
華為多媒體聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)全球10億人口以上，廣泛應(yīng)用于金融、政府、大企業(yè)等海內(nèi)外市場(chǎng)，正在助力客戶價(jià)值提升。All in One一體化解決方案，以一柜式集成、一體化平臺(tái)、綠色呼叫中心等優(yōu)勢(shì)有效降低用戶投資，通過智能工作組件、工作流管理等降低運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)通過動(dòng)態(tài)分析型報(bào)表、語音導(dǎo)航等亮點(diǎn)業(yè)務(wù)顯著提升服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)，鑄造“創(chuàng)造價(jià)值，成就客戶”的夢(mèng)想。
大北歐中國(guó)區(qū)產(chǎn)品經(jīng)理鐘春江做《珠聯(lián)璧合的選擇，來自JABRA CC及UC的完美解決方案》的主題演講
企業(yè)業(yè)務(wù)共贏型合作體系的優(yōu)秀實(shí)踐，通過雙方珠聯(lián)璧合的戰(zhàn)略合作，形成多業(yè)務(wù)線完善的應(yīng)用產(chǎn)業(yè)鏈，為最終用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值空間。全方位認(rèn)識(shí)來自丹麥的GN公司、全球第四大聽力設(shè)備制造商、世界領(lǐng)先的耳麥產(chǎn)品及其他個(gè)人通信產(chǎn)品。
國(guó)家氣象局信息中心公網(wǎng)部副主任馬寬軍解讀《創(chuàng)新通信方式 服務(wù)氣象萬千》
華為統(tǒng)一通信解決方案優(yōu)秀應(yīng)用實(shí)踐。國(guó)家氣象局綜合語音平臺(tái)項(xiàng)目的實(shí)施使得中國(guó)氣象局通信網(wǎng)絡(luò)煥然一新，通過多種溝通手段的協(xié)同，構(gòu)建了一個(gè)安全、高效的語音通信平臺(tái)，大大提升了通信效率，豐富了業(yè)務(wù)溝通體驗(yàn)，降低了總體通信成本，有效地提高了對(duì)氣象防災(zāi)減災(zāi)的保障能力。
華為軟件UC產(chǎn)品線總監(jiān) 許國(guó)華 邀您攜手邁入全業(yè)務(wù)融合時(shí)代，助力企業(yè)騰飛
全方位詮釋華為統(tǒng)一通信解決方案核心價(jià)值——世界級(jí)品質(zhì)、與電信網(wǎng)絡(luò)齊演進(jìn)、豐富的解決方案能力；華為統(tǒng)一通信解決方案提供靈活的組網(wǎng)方案、多媒體會(huì)議及遠(yuǎn)程呈現(xiàn)系統(tǒng)、移動(dòng)辦公、統(tǒng)一網(wǎng)管、手機(jī)固話自由行等系列特色方案，正在創(chuàng)新的視野服務(wù)于海內(nèi)外包括金融、政府、大中型企業(yè)等廣大客戶。
NICE北方區(qū)售前經(jīng)理 Bruce Dai 分享《質(zhì)量管理與人力管理方案》
華為公司戰(zhàn)略合作伙伴之一，是業(yè)界領(lǐng)先的錄音、排班、質(zhì)量管理等領(lǐng)域?qū)＜?。倡?dǎo)從孤立職能到統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程績(jī)效優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)聯(lián)絡(luò)中心的高績(jī)效；從隨機(jī)監(jiān)控提高到精確監(jiān)控，從隨機(jī)的、以客服代表為中心到精確的、以客戶為中心的質(zhì)量管理流程和人力管理方案，將質(zhì)量?jī)?yōu)化付諸實(shí)踐。
業(yè)務(wù)體驗(yàn)
現(xiàn)場(chǎng)IPCC及UC業(yè)務(wù)演示一如既往地吸引著眾多客戶的目光，在開場(chǎng)及茶歇間隙大家爭(zhēng)先體驗(yàn)華為公司的最新技術(shù)成果！分析型報(bào)表、視頻呼叫中心、語音導(dǎo)航、個(gè)人通信助理等業(yè)務(wù)深深吸引了參會(huì)嘉賓！
