呼叫中心淘人網(wǎng)12月11日(記者 龍成)報(bào)道：記者從2009（第二屆）中國(guó)海峽兩岸呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會(huì)組委會(huì)秘書處了解到：“2009（第二屆）中國(guó)海峽兩岸呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會(huì)”將于12月16日在中國(guó)廈門舉辦的，Verint Systems北亞區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)錢富華先生等將受邀出席并做主題為“呼叫中心的革命 – 客戶語(yǔ)音分析”的精彩演講。
據(jù)悉，本次會(huì)議期間將有來(lái)自兩岸三地的近300名嘉賓參與產(chǎn)業(yè)大會(huì).本次大會(huì)由中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）指導(dǎo),呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦，臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)（TCCDA）、中國(guó)電信廈門分公司聯(lián)合協(xié)辦，呼叫中心淘人網(wǎng)、融通在線支持，是本年度的海峽兩岸呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會(huì)的高峰盛會(huì)，臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)等將組團(tuán)參加。屆時(shí)將進(jìn)行中國(guó)中央電視臺(tái)中國(guó)新聞報(bào)道現(xiàn)場(chǎng)播放及2009年度中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM大獎(jiǎng)榜單-海峽西岸發(fā)布。
本次大會(huì)廈門市市政府領(lǐng)導(dǎo)及呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)執(zhí)行總監(jiān)唐愛(ài)琴將在峰會(huì)上進(jìn)行開幕致辭，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）主席顏曉濱，思科（中國(guó)）符傳藝、中華電信客服處處長(zhǎng)簡(jiǎn)志誠(chéng)博士、臺(tái)壽保產(chǎn)險(xiǎn)董事長(zhǎng)高瑞華、TCCDA秘書長(zhǎng)施松男博士、Avaya（中國(guó)）應(yīng)用及解決方案高級(jí)顧問(wèn)吳軍華、富邦人壽（股份）公司協(xié)理溫春馨、臺(tái)灣優(yōu)勢(shì)客服公司副總裁林文君、美國(guó)I3公司亞太區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)Simon Lee、Genesys大中華區(qū)高級(jí)咨詢顧問(wèn)李美侖、Aspect(中國(guó)) 業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)蕭昆龍、Verint Systems 北亞地區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān)錢富華等眾多兩岸三地的行業(yè)專家將出席本次盛會(huì)做相應(yīng)演講。在本次大會(huì)還將成立中國(guó)海峽西岸呼叫中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟籌備委員會(huì)，同時(shí)中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）與臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)（TCCDA）將簽訂海峽兩岸呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)合作協(xié)議，共同推動(dòng)呼叫中心行業(yè)的發(fā)展。
