4月11日,韓國(guó)著名游戲商N(yùn)CSOFT宣布在2006年顧客滿意度(National Customer Satisfaction Index: NCSI)調(diào)查中,排在MMORPG部分第一。
本次調(diào)查是考慮市場(chǎng)占有率、賣出等因素,以NCSOFT等5個(gè)公司為對(duì)象,在首爾地區(qū)最近3個(gè)月間每周平均接觸游戲2次以上,每次接觸3小時(shí)以上的1390名玩家進(jìn)行面對(duì)面調(diào)查的結(jié)果。
NCSOFT在顧客滿意度特征變數(shù)的顧客期待水準(zhǔn)、客戶認(rèn)知品質(zhì),客戶認(rèn)知價(jià)值、顧客崇尚度、顧客維持率、顧客不便率等全部調(diào)查中獲得了優(yōu)秀評(píng)價(jià)。NCSOFT曾在2004年在顧客滿意度調(diào)查中排在第一,本次也是第二次獲得該獎(jiǎng)。
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