呼叫中心淘人網(wǎng)12月11日(記者 龍成)報道：記者從2009（第二屆）中國海峽兩岸呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會組委會秘書處了解到：思科公司將參展12月16日在中國廈門舉辦的2009（第二屆）中國海峽兩岸呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會，并由思科公司的符傳藝 做主題為“靈活與簡單、循序與創(chuàng)新，思科對呼叫中心外包與BPO的架構(gòu)詮釋? ”的專題分享。
本次會議期間將有來自兩岸三地的近300名嘉賓參與產(chǎn)業(yè)大會.本次大會由中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)（CNCBA）指導,呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦，臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會（TCCDA）、中國電信廈門分公司聯(lián)合協(xié)辦，呼叫中心淘人網(wǎng)、融通在線支持，是本年度的海峽兩岸呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會的高峰盛會，臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會等將組團參加。屆時將進行中國中央電視臺中國新聞報道現(xiàn)場播放及2009年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM大獎榜單-海峽西岸發(fā)布。
據(jù)悉，本次大會廈門市市政府領(lǐng)導及呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)執(zhí)行總監(jiān)唐愛琴將在峰會上進行開幕致辭，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)（CNCBA）主席顏曉濱，思科（中國）符傳藝、中華電信客服處處長簡志誠博士、臺壽保產(chǎn)險董事長高瑞華、TCCDA秘書長施松男博士、Avaya（中國）應用及解決方案高級顧問吳軍華、富邦人壽（股份）公司協(xié)理溫春馨、臺灣優(yōu)勢客服公司副總裁林文君、美國I3公司亞太區(qū)市場總監(jiān)Simon Lee、Genesys大中華區(qū)高級咨詢顧問李美侖、Aspect(中國) 業(yè)務發(fā)展總監(jiān)蕭昆龍、Verint Systems 北亞地區(qū)業(yè)務總監(jiān)錢富華等眾多兩岸三地的行業(yè)專家將出席本次盛會做相應演講。在本次大會還將成立中國海峽西岸呼叫中心與服務外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟籌備委員會，同時中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)（CNCBA）與臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會（TCCDA）將簽訂海峽兩岸呼叫中心行業(yè)協(xié)會合作協(xié)議，共同推動呼叫中心行業(yè)的發(fā)展。
