以色列 RA’ANANA 2009年11月13日電 /美通社亞洲/ -- 全球領(lǐng)先的Insight from Interaction解決方案供應(yīng)商N(yùn)ICE Systems Ltd.（納斯達(dá)克代號(hào)：NICE）(Nasdaq: NICE) 今天宣布，該公司已榮獲 Frost & Sullivan 呼叫監(jiān)控系統(tǒng)市場亞太增長戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)。領(lǐng)先的行業(yè)分析公司 Frost & Sullivan 稱，呼叫監(jiān)控系統(tǒng)市場包括呼叫中心細(xì)分領(lǐng)域的記錄、質(zhì)量管理和分析解決方案。
Frost & Sullivan 亞太區(qū) ICT 企業(yè)部門研究分析師 Kiran Kumar 表示：“過去一年里，NICE Systems 的呼叫監(jiān)控業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。憑借良好的收購戰(zhàn)略和穩(wěn)固的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，該公司在亞太地區(qū)不斷取得成功。在呼叫監(jiān)控市場的這個(gè)極具競爭力的細(xì)分領(lǐng)域，NICE Systems 已迅速在該地區(qū)許多國家建立了業(yè)務(wù)，其中，公司在中國金融服務(wù)業(yè)、印度和菲律賓的外包業(yè)務(wù)大獲成功，并在最近進(jìn)軍馬來西亞和新加坡市 ICE Systems 的增長速度遠(yuǎn)高于市場平均水平，獲得增長戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)可謂實(shí)至名歸。”
NICE 在亞太地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)地位建立在其面向聯(lián)絡(luò)中心和企業(yè)客戶的企業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品組合 NICE SmartCenter 所取得成功的基礎(chǔ)上。該產(chǎn)品組合使得各機(jī)構(gòu)能夠掌握多個(gè)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)客戶不斷提高的期望值，提高總體客戶體驗(yàn)、運(yùn)營效率以及實(shí)現(xiàn)遵規(guī)。它包含以分析為基礎(chǔ)的獨(dú)特企業(yè)解決方案，可應(yīng)對(duì)具體的重大業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，如一次解決率、平均處理時(shí)間、客戶流失率以及提高客戶滿意度。NICE 企業(yè)解決方案使得全球各地的企業(yè)（包括亞太地區(qū)）能夠利用呼叫記錄提高客服人員績效或效率，從而幫助其提高聯(lián)絡(luò)中心效率。NICE SmartCenter 通過將記錄、質(zhì)量管理、人員管理和互動(dòng)分析解決方案整合進(jìn)一個(gè)綜合的端到端組合中就可以做到這一切，甚至更多。
Frost & Sullivan 增長戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)每年頒發(fā)給該行業(yè)展示了卓越增長戰(zhàn)略的公司。憑借高增長率，NICE 被選為今年的獲獎(jiǎng)?wù)?，該公司在這一基準(zhǔn)年里鞏固了其在亞太市場的地位，并擁有了一項(xiàng)將對(duì)該市場產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的戰(zhàn)略。該獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選基于一些特定的標(biāo)準(zhǔn)，如技術(shù)創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)地位、獨(dú)特的銷售戰(zhàn)略以及滲透新市場的戰(zhàn)略性并購或合資企業(yè)，并且要考慮2008年?duì)I收。
NICE APAC 總裁 Doron Ben-Sira 表示：“我們高興地看到 NICE SmartCenter 解決方案再次得到認(rèn)可。這個(gè)解決方案幫助企業(yè)能夠根據(jù)他們聯(lián)絡(luò)中心的呼叫記錄部署有助于提高其呼叫中心和企業(yè)商業(yè)績效的企業(yè)應(yīng)用。亞太地區(qū)對(duì) NICE 而言非常重要。我們致力于繼續(xù)與該地區(qū)的商業(yè)合作伙伴展開合作，為我們不斷壯大的共同客戶群提供 NICE 增值服務(wù)。”
關(guān)于NICE
NICE Systems (Nasdaq: NICE) 是提供Insight from Interactions(TM)解決方案和增值服務(wù)的領(lǐng)先供應(yīng)商，針對(duì)無序多媒體內(nèi)容 -- 包括電話、網(wǎng)絡(luò)、音頻和視頻，進(jìn)行先進(jìn)的互動(dòng)交流分析。NICE解決方案致力于滿足企業(yè)及公共安全市場的需求，使企業(yè)能夠未雨綢繆，采取及時(shí)有效的行動(dòng)，提高業(yè)務(wù)和運(yùn)營表現(xiàn)，從而提供安全保障。 NICE在全球超過150個(gè)國家為24,000多名客戶服務(wù)，其中包括85家以上的《財(cái)富》全球100強(qiáng)企業(yè)。欲了解更多信息，請(qǐng)登錄http://www.nice.com 。
NICE商標(biāo)：
360 degree View, Alpha, ACTIMIZE, Actimize logo, Customer Feedback, DISpatcher Assessment, Encorder, eNiceLink, Executive Connect, Executive Insight, FAST, FAST alpha Blue, FAST alpha Silver, FAST Video Security, Freedom, Freedom Connect, IEX, Interaction Capture Unit, Insight from Interactions, Investigator, Last Message Replay, Mirra, My Universe, NICE, NICE logo, NICE Analyzer, NiceCall, NiceCall Focus, NiceCLS, NICE Inform, NICE Learning, NiceLog, NICE Perform, NiceSCreen, NICE SmartCenter, NICE Storage Center, NiceTrack, NiceUniverse, NiceUniverse Compact, NiceVision, NiceVision Alto, NiceVision Analytics, NiceVision ControlCenter, NiceVision Digital, NiceVision Harmony, NiceVision Mobile, NiceVision Net, NiceVision NVSAT, NiceVision Pro, Performix, Playback Organizer, Renaissance, Scenario Replay, ScreenSense, Tienna, TotalNet, TotalView, Universe, Wordnet為NICE Systems Ltd.的商標(biāo)/注冊商標(biāo)。其他所有商標(biāo)歸各自所有人所有。
該新聞稿包含有《1995年私人安全訴訟改革法案》中定義的前瞻性聲明。此類聲明只基于NICE Systems Ltd. (公司)現(xiàn)有的管理預(yù)期，不考慮風(fēng)險(xiǎn)和不確定因素，包括但不限于：技術(shù)和市場需求的變化，對(duì)公司產(chǎn)品的需求下降，無法及時(shí)開發(fā)和推出新技術(shù)、產(chǎn)品和應(yīng)用，吸收、合并獲得的操作、產(chǎn)品、技術(shù)和人員中的困難和延誤，市場份額減少，競爭帶來的價(jià)格壓力，以及無法堅(jiān)持特定的營銷和銷售安排，這些因素可能導(dǎo)致公司的實(shí)際成果和表現(xiàn)與聲明所描述存在不符之處。我們不承擔(dān)將新內(nèi)容補(bǔ)充到前瞻性聲明中的義務(wù)。欲了解有關(guān)影響公司的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性因素的更多內(nèi)容，請(qǐng)參照公司定期向美國證券交易委員會(huì)提交的報(bào)告。
