51Callcenter 11月6日（記者安然）報(bào)道：日前，在由呼叫中心與 BPO 行業(yè)資訊網(wǎng)、中國呼叫中心與 BPO 產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）、中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主辦，呼叫中心淘人網(wǎng)支持，工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心指導(dǎo)的“2009年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與 CRM 及最佳管理人系列評選活動”中， 惠普全球客戶服務(wù)中心（大連）憑借優(yōu)質(zhì)、務(wù)實(shí)的服務(wù)再次摘得“2009年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心”大獎！

HP全球客戶服務(wù)中心（大連）是HP全球呼叫中心網(wǎng)絡(luò)重要的區(qū)域中心之一，于2005年3月正式開通，現(xiàn)有員工總數(shù)近1700人。從2003年10月開始籌備，至2004年10月試運(yùn)行，截至目前，呼叫中心已經(jīng)為中國內(nèi)地、中國香港、中國臺灣、日本、韓國和北美地區(qū)提供普通話、廣東話、英語、日語和韓語的在線技術(shù)支持服務(wù)，全面支持從惠普高端UNIX服務(wù)器、大型數(shù)據(jù)存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，到PC服務(wù)器、臺式機(jī)、筆記本電腦、打印機(jī)、繪圖儀及掌上電腦的產(chǎn)品售后支持服務(wù)。
　　
基于惠普統(tǒng)一創(chuàng)新的文化和對人才的尊重，GSC以開放性的理念，將HP的精神內(nèi)涵外延至員工工作與生活的細(xì)微之處，提倡快樂生活，激情工作，共同激蕩HP--Happy People的靈感和潛能，激發(fā)員工競相將更美好的服務(wù)體驗(yàn)帶給每一個(gè)客戶，從而實(shí)現(xiàn)呼叫中心每一個(gè)坐席之于惠普全球業(yè)務(wù)發(fā)展的最大價(jià)值。
　　
在未來的發(fā)展中，作為惠普全球運(yùn)營中心的一部分，HP全球呼叫中心（大連）致力于以最具競爭力的成本結(jié)構(gòu)，采用HP全球領(lǐng)先的流程和方法論，為客戶提供最佳的服務(wù)與解決方案，并帶來最佳全面客戶體驗(yàn)。
　　
進(jìn)入FY09年，作為惠普全球戰(zhàn)略性呼叫中心之一的GSC大連將遵循惠普WW GSC組織全球化進(jìn)程，實(shí)施惠普技術(shù)支持服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施全球化及服務(wù)人力資源的優(yōu)化利用，為惠普客人提供全球化的最佳客戶體驗(yàn)。

大獎評選專家委員評價(jià)惠普全球客戶服務(wù)中心（大連）：“惠普全球客服中（大連）策略定位清晰, 是離岸服務(wù)的大型聯(lián)絡(luò)中心典范，完善的績效考核體系,人性化管理，管理有效性給給評審組留下了深刻的印象，不斷提升對客服務(wù)質(zhì)量和遠(yuǎn)程技術(shù)解決率，注重客戶體驗(yàn)是惠普（大連）全球客服中心的一大亮點(diǎn)”。

同時(shí)，經(jīng)委員會討論評審，惠普（大連）全球客服中心總經(jīng)理張全先生獲得“2009年度最佳聯(lián)絡(luò)中心管理人”榮譽(yù)稱號。張全先生獲此獎項(xiàng)有鑒于其：1.    以人為本的理念高效地管理多國家和多產(chǎn)品的大型聯(lián)絡(luò)中心團(tuán)隊(duì)；2.    在對日等亞太各國聯(lián)絡(luò)中心支持方面積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)；3.    具備卓越的管理策略、方法和執(zhí)行力，有效領(lǐng)導(dǎo)惠普全球客戶服務(wù)中心(大連)成為優(yōu)秀的聯(lián)絡(luò)中心團(tuán)隊(duì)。