今天，參加第二屆“微軟全球技術支持中心大學”的學員學成結業(yè)了。“微軟全球技術支持中心大學”是“微軟大學”下針對技術培訓的重要組成部分。此次，50多位來自中國和東南亞地區(qū)的微軟企業(yè)用戶以及合作伙伴的IT部門主管和經理分別參加了為時一周的針對培訓。

　　“微軟全球技術支持中心大學” 是微軟提供給用戶和合作伙伴一項增值服務。微軟全球技術支持中心大中華區(qū)總經理柯文達先生表示：“微軟大中華區(qū)全球技術支持中心憑借雄厚的技術實力和豐富的經驗積累，多年來一直致力于幫助用戶和合作伙伴提升應用軟件的體驗和使用效率。我們還將積累的知識，包括產品知識、系統(tǒng)管理知識以及常見問題解決方案和經驗技巧等，主動總結整理成知識庫或培訓教材，分享和移植給用戶和合作伙伴，為搭建一個健康的‘信息技術生態(tài)系統(tǒng)’貢獻力量。我們希望通過‘微軟全球技術支持中心大學’這一項目，幫助用戶以及合作伙伴提升技術水平和應用體驗，為他們的公司以及客戶構建高效的系統(tǒng)維護和管理架構，最終大大提升他們的投資回報率?！?/P>

　　由微軟大中華區(qū)技術支持中心舉辦的“微軟全球技術支持中心大學” 于2005年10月成功舉辦了第一屆。該“大學”的宗旨在于積極地同客戶及合作伙伴分享。將微軟大中華區(qū)全球技術支持中心多年服務全球用戶中積累的知識與經驗，由培養(yǎng)出來已在亞洲地區(qū)確立技術領導地位的技術專家整理成實用教程，通過授課解決他們在公司運營過程中遇到的IT系統(tǒng)的問題。削減用戶的系統(tǒng)維護成本，同時助力提高企業(yè)IT環(huán)境的的穩(wěn)定性和健壯性。

　　此屆“微軟全球技術支持中心大學”在吸取首屆大學的經驗和反饋的基礎上，進一步臻改課程安排，課程設置更加著重于IT 系統(tǒng)安全性管理、操作系統(tǒng)維護及操作、郵件系統(tǒng)維護及操作、日常維護工具使用等。教學日程安排也進行了優(yōu)化。

　　此屆“大學”的所有課程及授課主題都是經過微軟大中華區(qū)全球技術支持中心數(shù)據(jù)分析部門詳盡分析了過去一段時間內由用戶提出的6000個問題，首先確定用戶和合作伙伴在工作中比較關心的問題范圍，然后由多位技術主管參與采訪用戶，審查了500個特征突出的問題而制定的，從而確保了課程的相關性和實用性。

　　作為參加此次培訓的學員，來自馬士基(中國)有限公司大中華區(qū)高級經理李可表示：“參加此次培訓，讓我們有機會同微軟的工程師進行最直接最快速而且是深入的交流，就技術難題進行討論，很多日常遇到的而在公開發(fā)布的信息都很難尋找相關資料的問題都得到了解決，還系統(tǒng)地討論了微軟產品系統(tǒng)架構以及其它可能遇到的技術問題的解決方案。通過學習可以幫助我們更好地了解和掌握微軟的軟件產品，以便更好的管理和維護我們企業(yè)的IT系統(tǒng)，使企業(yè)的信息化建設更上一個臺階?！眮碜孕录悠聡⒋髮W的系統(tǒng)工程師余昭炳表示：“‘微軟全球技術支持中心大學’的培訓非常生動活潑。通過這次培訓，我不僅能夠更好地了解微軟產品，并且在未來遇到問題的時候，可以幫助我拿出更詳細的初步解決方案， 這將最終幫助我們大大減少用于解決問題的時間?！?/P>

                                                                                               來源：eNet硅谷動力