今天，參加第二屆“微軟全球技術(shù)支持中心大學(xué)”的學(xué)員學(xué)成結(jié)業(yè)了?！拔④浫蚣夹g(shù)支持中心大學(xué)”是“微軟大學(xué)”下針對(duì)技術(shù)培訓(xùn)的重要組成部分。此次，50多位來自中國和東南亞地區(qū)的微軟企業(yè)用戶以及合作伙伴的IT部門主管和經(jīng)理分別參加了為時(shí)一周的針對(duì)培訓(xùn)。
“微軟全球技術(shù)支持中心大學(xué)” 是微軟提供給用戶和合作伙伴一項(xiàng)增值服務(wù)。微軟全球技術(shù)支持中心大中華區(qū)總經(jīng)理柯文達(dá)先生表示：“微軟大中華區(qū)全球技術(shù)支持中心憑借雄厚的技術(shù)實(shí)力和豐富的經(jīng)驗(yàn)積累，多年來一直致力于幫助用戶和合作伙伴提升應(yīng)用軟件的體驗(yàn)和使用效率。我們還將積累的知識(shí)，包括產(chǎn)品知識(shí)、系統(tǒng)管理知識(shí)以及常見問題解決方案和經(jīng)驗(yàn)技巧等，主動(dòng)總結(jié)整理成知識(shí)庫或培訓(xùn)教材，分享和移植給用戶和合作伙伴，為搭建一個(gè)健康的‘信息技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)’貢獻(xiàn)力量。我們希望通過‘微軟全球技術(shù)支持中心大學(xué)’這一項(xiàng)目，幫助用戶以及合作伙伴提升技術(shù)水平和應(yīng)用體驗(yàn)，為他們的公司以及客戶構(gòu)建高效的系統(tǒng)維護(hù)和管理架構(gòu)，最終大大提升他們的投資回報(bào)率?！?/P>
由微軟大中華區(qū)技術(shù)支持中心舉辦的“微軟全球技術(shù)支持中心大學(xué)” 于2005年10月成功舉辦了第一屆。該“大學(xué)”的宗旨在于積極地同客戶及合作伙伴分享。將微軟大中華區(qū)全球技術(shù)支持中心多年服務(wù)全球用戶中積累的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，由培養(yǎng)出來已在亞洲地區(qū)確立技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)地位的技術(shù)專家整理成實(shí)用教程，通過授課解決他們?cè)诠具\(yùn)營(yíng)過程中遇到的IT系統(tǒng)的問題。削減用戶的系統(tǒng)維護(hù)成本，同時(shí)助力提高企業(yè)IT環(huán)境的的穩(wěn)定性和健壯性。
此屆“微軟全球技術(shù)支持中心大學(xué)”在吸取首屆大學(xué)的經(jīng)驗(yàn)和反饋的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步臻改課程安排，課程設(shè)置更加著重于IT 系統(tǒng)安全性管理、操作系統(tǒng)維護(hù)及操作、郵件系統(tǒng)維護(hù)及操作、日常維護(hù)工具使用等。教學(xué)日程安排也進(jìn)行了優(yōu)化。
此屆“大學(xué)”的所有課程及授課主題都是經(jīng)過微軟大中華區(qū)全球技術(shù)支持中心數(shù)據(jù)分析部門詳盡分析了過去一段時(shí)間內(nèi)由用戶提出的6000個(gè)問題，首先確定用戶和合作伙伴在工作中比較關(guān)心的問題范圍，然后由多位技術(shù)主管參與采訪用戶，審查了500個(gè)特征突出的問題而制定的，從而確保了課程的相關(guān)性和實(shí)用性。
作為參加此次培訓(xùn)的學(xué)員，來自馬士基(中國)有限公司大中華區(qū)高級(jí)經(jīng)理李可表示：“參加此次培訓(xùn)，讓我們有機(jī)會(huì)同微軟的工程師進(jìn)行最直接最快速而且是深入的交流，就技術(shù)難題進(jìn)行討論，很多日常遇到的而在公開發(fā)布的信息都很難尋找相關(guān)資料的問題都得到了解決，還系統(tǒng)地討論了微軟產(chǎn)品系統(tǒng)架構(gòu)以及其它可能遇到的技術(shù)問題的解決方案。通過學(xué)習(xí)可以幫助我們更好地了解和掌握微軟的軟件產(chǎn)品，以便更好的管理和維護(hù)我們企業(yè)的IT系統(tǒng)，使企業(yè)的信息化建設(shè)更上一個(gè)臺(tái)階?！眮碜孕录悠聡⒋髮W(xué)的系統(tǒng)工程師余昭炳表示：“‘微軟全球技術(shù)支持中心大學(xué)’的培訓(xùn)非常生動(dòng)活潑。通過這次培訓(xùn)，我不僅能夠更好地了解微軟產(chǎn)品，并且在未來遇到問題的時(shí)候，可以幫助我拿出更詳細(xì)的初步解決方案， 這將最終幫助我們大大減少用于解決問題的時(shí)間?！?/P>
來源：eNet硅谷動(dòng)力
