對消費者的重視和良好溝通上。論壇設(shè)立了售前售后服務(wù)Service Center板塊；在接到用戶的反饋電話后，24小時之內(nèi)將給于答復(fù)，并會跟蹤了解消費者用機(jī)情況，及時給予指導(dǎo)；魅族具有現(xiàn)代化數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和維修設(shè)備系統(tǒng)。我們還擁有一批精心培育的高級技術(shù)人員，魅族為此而感到驕傲，然而魅族所做的一切最終只是為了給予您的愛機(jī)最貼心的關(guān)懷。
渠道服務(wù)：服務(wù)全中國
魅族一直都在加大力度進(jìn)行基礎(chǔ)建設(shè)，吸納和建立更多、更規(guī)范的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使魅族的售后服務(wù)更貼身、更方便；目前，以全國25個駐外分支機(jī)構(gòu)為核心，建立了大型客戶服務(wù)中心，輻射其周邊城市；在當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商合作，開設(shè)多家售后服務(wù)網(wǎng)點。
在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)拓展的同時，服務(wù)能力也得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。魅族的客服中心“以客戶為中心”理念指導(dǎo)下制訂售后政策，授予售后服務(wù)人員更寬的處理權(quán)限，使他們能根據(jù)實際情況，準(zhǔn)確、及時、高效的完成工作；再次，對售后服務(wù)部門進(jìn)行周期性、針對性的培訓(xùn)與輔導(dǎo)，幫助售后服務(wù)人員提高的服務(wù)技能和端正服務(wù)態(tài)度，通過他們完美的服務(wù)，使客戶“怒氣沖沖而來、高高興興而去”。另一個方面，魅族的售后服務(wù)物流體系趨于完善，進(jìn)一步優(yōu)化了供應(yīng)體系，提升了配送速度，給服務(wù)網(wǎng)點和合作伙伴更加有力的支持，確保用戶能夠得到更加快速、滿意的服務(wù)。
管理：服務(wù)全聯(lián)網(wǎng)
魅族建立了售后服務(wù)的網(wǎng)上管理系統(tǒng)，對各服務(wù)中心和維修網(wǎng)點進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)服務(wù)后臺運作與管理的電子化，優(yōu)化了服務(wù)體系，提升了反應(yīng)速度，借助電子化辦公縮短操作流程，使魅族的服務(wù)更快捷、更科學(xué)。同時，魅族將售后服務(wù)部門的維修記錄作為重要的產(chǎn)品反饋信息源，售后維修記錄所反映的是：在當(dāng)前在這種標(biāo)準(zhǔn)下生產(chǎn)的產(chǎn)品，在使用時所產(chǎn)生的問題，此記錄是我們了解產(chǎn)品使用狀況、發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的最佳信息來源。根據(jù)售后記錄來不斷的改進(jìn)產(chǎn)品，將使產(chǎn)品在使用中事故率會大幅下降，提高消費者的滿意度，為企業(yè)品牌在社會人際傳播中的贏得良好聲譽(yù)。
傾聽您的需要，兌現(xiàn)我們的承諾，付出我們的服務(wù)，期待您的微笑―――魅族完善高效VIP服務(wù)就在你身邊！
魅族全國聯(lián)保授權(quán)維修機(jī)構(gòu)：
北京售后服務(wù)中心
聯(lián)系人：孫先生
電話：010-82615543
上海售后服務(wù)中心
聯(lián)系人：楊先生
電話：021-54258087
廣州售后服務(wù)中心
聯(lián)系人：韋先生
電話：020-87504530
成都售后服務(wù)中心
聯(lián)系人：付先生
電話：028-85454386
福州售后服務(wù)中心
聯(lián)系人：劉先生
電話：0591-83305450
武漢售后服務(wù)中心1
聯(lián)系人：劉先生
電話：027-87519420
武漢售后服務(wù)中心2
聯(lián)系人:謝先生
電話:027-87653875/87659402
地址:洪山區(qū)珞瑜路87號匯通大廈16樓A座建新業(yè)公司
杭州售后服務(wù)中心1
聯(lián)系人：孫先生
電話：0571-88805271
杭州售后服務(wù)中心2
聯(lián)系人：高先生
電話：0571-56830027轉(zhuǎn)806
地址：浙江省杭州市文三路383號華門世家A座2單元603室信怡公司
西安售后服務(wù)中心1
聯(lián)系人：許先生
電話：029-83123521
西安售后服務(wù)中心2
聯(lián)系人：楊先生
電話：029－83176081
地址：陜西省西安市文藝北路59號新藝城大廈B座0303室聯(lián)旭數(shù)碼
鄭州售后服務(wù)中心
聯(lián)系人：安先生
電話：0371--63573762
地址：河南省鄭州市文化路68號創(chuàng)新大廈負(fù)屬108室金霖數(shù)碼
天津售后服務(wù)中心
聯(lián)系人：張先生
電話：022-89838585
地址：天津市南開區(qū)頤高數(shù)碼廣場A219B比特數(shù)碼
南京售后服務(wù)中心
聯(lián)系人：王先生
電話：025-84501067
地址：江蘇省南京市太平北路41號409室泰廣科技
長沙售后服務(wù)中心
聯(lián)系人：石先生
電話：0731-2417025
地址：湖南省長沙市國儲電腦城附一樓B10奮達(dá)科技
哈爾濱售后服務(wù)中心
聯(lián)系人： 竇先生
電話：0451-86833805
地址：哈爾濱市南崗區(qū)松花江街139號教化電子大世界518室智能數(shù)碼
柳州售后服務(wù)中心
聯(lián)系人：謝先生
電話：0772-2837327
地址：廣西柳州三中路45號龍都二號樓702室觀奇資訊
南昌售后服務(wù)中心
聯(lián)系人：鄧先生
電話：0791-2177429
地址：江西省南昌市新大地新華群4樓410濤潔電子
九江售后服務(wù)中心
聯(lián)系人：毛先生
電話：0792-2195027
地址：江西省九江市太平洋電腦城A220座鴻發(fā)數(shù)碼
贛州售后服務(wù)中心
聯(lián)系人：邱先生
電話：0797-8236588
地址：江西省贛州市人民巷30號2單元203室天虹數(shù)碼
海南售后服務(wù)中心
聯(lián)系人：祝先生
電話：0898-66772925
地址：海南省海口市DC商業(yè)城一樓0017號萬杰科技
南寧售后服務(wù)中心
聯(lián)系人：何先生
電話：0771-8065330
地址：南寧市萬達(dá)商業(yè)廣場C座頤高世華數(shù)碼港3樓327#敬佳科技
常州售后服務(wù)中心
聯(lián)系人：吳先生
電話：0519-5626659
地址：江蘇常州市電腦城2樓B-10盈佳數(shù)碼
汕頭售后服務(wù)中心
聯(lián)系人：陳小姐
電話：0754-8943933/2675475
地址：汕頭市長平路華銀數(shù)碼廣場235#易達(dá)數(shù)碼
保定售后服務(wù)中心
聯(lián)系人：付先生
電話：0312-5916517
地址：河北省保定市明華電腦城一樓27號鵬沖科技
來源：eNet硅谷動力
