--金蝶國際聯(lián)袂深圳電信實業(yè)開創(chuàng)客服新模式

    3月16日，金蝶熱線服務(wù)中心在皇崗電子技術(shù)學(xué)校成立，正式面向廣大金蝶用戶提供熱線服務(wù)。這是總部設(shè)在深圳的金蝶國際軟件集團公司與深圳電信實業(yè)公司首度聯(lián)袂開創(chuàng)的新客戶服務(wù)模式。

    倡導(dǎo)"愛心、誠信、創(chuàng)新"企業(yè)理念的金蝶國際是國內(nèi)外著名的企業(yè)管理軟件及電子商務(wù)應(yīng)用解決方案供應(yīng)商，深圳電信實業(yè)旗下的增值分公司則是深圳最大的Call Center服務(wù)商，金蝶國際看好深圳電信實業(yè)在Call Center服務(wù)方面的專業(yè)與規(guī)模，利用深圳電信實業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢，通過外包的方式建立了金蝶國際新的客戶服務(wù)模式，借以矢志不渝地施行"幫助顧客成功"的服務(wù)宗旨。

    據(jù)了解，這種借力Call Center服務(wù)商的客戶服務(wù)新模式，是當(dāng)前新興的客戶服務(wù)模式，此舉既可以為企事業(yè)單位提供專業(yè)的客戶服務(wù)，更可以大幅度降低客服成本。

    此次為金蝶國際提供Call Center服務(wù)的廣東省電信實業(yè)集團深圳市有限公司增值業(yè)務(wù)分公司，該公司是綜合性的電信增值業(yè)務(wù)運營商，主營電話信息業(yè)務(wù)（聲訊業(yè)務(wù)），呼叫中心外包業(yè)務(wù)，移動短信增值業(yè)務(wù)，彩鈴業(yè)務(wù)，電話QQ業(yè)務(wù)和其它語音、數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)。擁有廣東省電話信息業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，移動和聯(lián)通ISP經(jīng)營許可證，呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證和國內(nèi)多方通話經(jīng)營許可證等多項增值業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì)。

    多年來憑借專業(yè)化的管理團隊和"精誠合作、開拓創(chuàng)新"的經(jīng)營理念，該公司與深圳電信、華為技術(shù)、聯(lián)想集團、美國環(huán)球儀器、一致藥業(yè)等20幾家國內(nèi)外知名企業(yè)建立了合作關(guān)系，外包座席規(guī)模達到300席，成為深圳地區(qū)最大的呼叫中心外包服務(wù)商之一。

奧一網(wǎng)綜合