依靠金融創(chuàng)新提升核心競(jìng)爭(zhēng)力已成為目前金融企業(yè)成功的要素之一，而在這個(gè)過(guò)程中，IT系統(tǒng)所扮演的角色變得越來(lái)越重要，因而對(duì)其安全性、可靠性、敏捷性等各方面的性能提出了新的要求。2月15日，微軟全球銀行業(yè)務(wù)總經(jīng)理David Vander分析了全球銀行業(yè)的挑戰(zhàn)，并對(duì)微軟金融行業(yè)解決方案進(jìn)行了剖析。

架構(gòu)的力量

    目前金融服務(wù)業(yè)的核心業(yè)務(wù)目標(biāo)集中在五個(gè)方面。一是客戶服務(wù)。銀行網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)、呼叫中心、自助設(shè)置，無(wú)論是哪種渠道，客戶希望銀行能提供高效、一致性的服務(wù)。通過(guò)改善客戶在服務(wù)接受點(diǎn)所獲得的體驗(yàn)，可以幫助銀行改善營(yíng)銷，特別是交叉營(yíng)銷，從而能夠占據(jù)有利的競(jìng)爭(zhēng)地位。二是卓越處理，提升自動(dòng)化，消除孤島，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)。三是卓越運(yùn)營(yíng)。對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，如果能夠在運(yùn)營(yíng)方面做得好，就意味著降低成本，這就需要提升員工生產(chǎn)力，簡(jiǎn)化架構(gòu)復(fù)雜度。四是治理。銀行業(yè)越來(lái)越重視治理和合規(guī)性，如果要實(shí)現(xiàn)很好的治理和合規(guī)，必須有更好的數(shù)據(jù)的管理。五是持續(xù)性領(lǐng)導(dǎo)。實(shí)現(xiàn)持續(xù)的領(lǐng)導(dǎo)地位，銀行必須保證無(wú)論通過(guò)哪種渠道提供服務(wù)，都能保證服務(wù)的一致性。

    要實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)業(yè)的五個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)，所采用的IT技術(shù)架構(gòu)是非常重要的。在David Vander看來(lái)，如果有了好的架構(gòu)，項(xiàng)目的速度就會(huì)提高；利用IT可以實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理；IT影響到公司的文化；此外，在任何變革的過(guò)程當(dāng)中，IT也會(huì)發(fā)揮非常重要的作用。那么，什么樣的技術(shù)架構(gòu)才是合適的？

向服務(wù)導(dǎo)向遷移

    如今，大多數(shù)銀行開(kāi)始認(rèn)同這樣一個(gè)原則，就是要采用面向服務(wù)的架構(gòu)。面向服務(wù)的架構(gòu)讓企業(yè)變得更靈活，適應(yīng)變化能力更強(qiáng)。但是，是否能夠很好地落實(shí)這個(gè)架構(gòu)，決定了他們是否能夠成功。

    David Vander說(shuō)，WSI標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)現(xiàn)這種面向服務(wù)架構(gòu)的一個(gè)關(guān)鍵。現(xiàn)在世界上有160多家銀行都簽署了WSI這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，把它作為一個(gè)Web服務(wù)的互通標(biāo)準(zhǔn)。微軟平臺(tái)在WSI方面的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在：首先在實(shí)施Web服務(wù)互聯(lián)互通方面具有非常領(lǐng)先的地位，Office可以支持XML，可以做WS的管理，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了WS的增強(qiáng)，尤其實(shí)現(xiàn)了更好的安全性能；第二，微軟方案的集成度相對(duì)于市場(chǎng)上其他產(chǎn)品更高，由此能夠加快項(xiàng)目上市的時(shí)間；第三，在開(kāi)發(fā)的效率和生產(chǎn)力方面，相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)要高。中國(guó)銀行的規(guī)模一般非常大，目前正在進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)或客戶資料的整合，以便能夠進(jìn)一步改善客戶的體驗(yàn)。在這種情況下，向著更加標(biāo)準(zhǔn)化的IT平臺(tái)轉(zhuǎn)換可以實(shí)現(xiàn)多渠道的整合，更快開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，同時(shí)使重復(fù)利用成為可能。比如說(shuō)銀行開(kāi)戶，按照以往的情形，如果要建立開(kāi)戶流程，那么網(wǎng)點(diǎn)、ATM機(jī)、網(wǎng)上銀行或呼叫中心，每一個(gè)應(yīng)用都要做單獨(dú)的開(kāi)發(fā)。而現(xiàn)在，可以把業(yè)務(wù)構(gòu)件重復(fù)地應(yīng)用在不同的渠道之上。

聯(lián)手合作伙伴

    微軟的金融行業(yè)解決方案已經(jīng)有了許多成功案例?；ㄆ煦y行把270個(gè)后端應(yīng)用系統(tǒng)整合在一起；Allstate銀行通過(guò)AccessAllstate.com網(wǎng)上門戶，把35萬(wàn)個(gè)中介整合在一起；Barclays銀行使用SQL Server，實(shí)現(xiàn)每秒1000個(gè)交易，而且比起原有的系統(tǒng)性能也提升了30％；上海浦東發(fā)展銀行，通過(guò)與SAP合作進(jìn)行Windows和SQL的移植。

    David Vander說(shuō)，銀行業(yè)是微軟的一個(gè)戰(zhàn)略重心，在可靠性、安全性和可擴(kuò)展性方面，微軟有了非常好的業(yè)績(jī)。下一步，微軟重點(diǎn)聚焦渠道轉(zhuǎn)型、風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)、保險(xiǎn)的價(jià)值鏈、移動(dòng)支付、SWIFT的連接等領(lǐng)域加強(qiáng)與合作伙伴的交流與合作，以贏得越來(lái)越多的金融客戶。

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