思科打算推出的“思科一體化通訊系統(tǒng)”（Cisco Unified Communications）將整合語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和視頻產(chǎn)品及應(yīng)用。思科希望借此進(jìn)一步增加收入并擴(kuò)大收入來(lái)源。

這個(gè)成套系統(tǒng)將囊括30多個(gè)產(chǎn)品，其中很多是對(duì)現(xiàn)有技術(shù)和產(chǎn)品的升級(jí)。不過(guò)，其中有三個(gè)產(chǎn)品屬于新面孔：

* 思科一體化顯示服務(wù)器軟件（Unified Presence Server）收集用戶狀態(tài)的信息（例如在任一時(shí)刻用戶是否可以接聽電話或是否在電腦旁邊）。

* 思科一體化客戶端軟件（Unified Client）可以讓用戶在電腦上撥打視頻電話以及在電腦上對(duì)即時(shí)聊天內(nèi)容進(jìn)行分類管理，方便以后查看。

* 思科一體化客戶交流分析工具（Unified Customer Interaction Analyzer）適用于呼叫中心，它可以辨析客戶語(yǔ)音，以及決定如何、向什么地方發(fā)送一個(gè)呼叫請(qǐng)求。

據(jù)悉，雙方將考慮如何把微軟的Office Communicator 2005以及Office Live Communication技術(shù)整合倒思科的“一體化通訊系統(tǒng)”中去。

該工具包將允許用戶在即時(shí)通信和電話之間方便地進(jìn)行切換，或通過(guò)Office Communicator撥打或接聽電話。用戶可以自由選擇從電腦還是電話機(jī)上打電話。

兩家公司預(yù)計(jì)“思科一體化通訊系統(tǒng)”將在今年8月份推向市場(chǎng)。

                                                                                                           來(lái)源:賽迪網(wǎng)