呼叫中心淘人網(wǎng)（cctaoren.com）記者 莫子
NICE Systems 亞洲太平洋區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)Ken Lam先生將受邀出席于9月27-29日在中國(guó).成都舉辦的本次年度盛會(huì)與頒獎(jiǎng)典禮，并做主題為“客服質(zhì)量與人力管理方案,呼叫中心績(jī)效全面提升”的精彩演講。
NICE Systems 亞洲太平洋區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)Ken Lam
本次峰會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)與中國(guó)呼叫中心與BPO協(xié)會(huì)(CNCBA)、中國(guó)軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟共同主辦，成都天府軟件園協(xié)辦，工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心指導(dǎo),呼叫中心淘人網(wǎng)作為人力資源評(píng)測(cè)支持單位，代表中國(guó)唯一接軌全球最佳聯(lián)絡(luò)中心評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，為真正意義上的中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心“奧斯卡”獎(jiǎng)，眾多世界500強(qiáng)及知名企業(yè)的管理層9月將相約中國(guó).成都,共同見(jiàn)證這一極致榮耀、標(biāo)桿之巔的歷史時(shí)刻，世界各國(guó)的呼叫中心協(xié)會(huì)領(lǐng)袖紛紛與會(huì)或來(lái)電預(yù)祝此次大會(huì)盛典圓滿成功。
“2009中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心及CRM評(píng)獎(jiǎng)”的設(shè)立目的在于促進(jìn)社會(huì)對(duì)客戶關(guān)注的提升，在于提升聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)管理水準(zhǔn)，在于建立有效的行業(yè)性聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)體系，最終推動(dòng)聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)在中國(guó)的更大更快發(fā)展。該大獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)將成為真正意義上的中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心“奧斯卡”獎(jiǎng)，成為業(yè)界優(yōu)秀聯(lián)絡(luò)中心與CRM企業(yè)的舞臺(tái)。這些榮譽(yù)將授予那些在過(guò)去的一年中，在聯(lián)絡(luò)中心和客戶關(guān)系管理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績(jī)的企業(yè)及人員，以表彰和感謝他們?yōu)榭蛻舴?wù)工作所做出的貢獻(xiàn)，同時(shí)也為他們推動(dòng)整個(gè)聯(lián)絡(luò)中心與客戶服務(wù)行業(yè)的發(fā)展給予充分的肯定。
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NICE Systems (NASDAQ: NICE) 是提供Insight from InteractionsTM解決方案和增值服務(wù)的領(lǐng)先供應(yīng)商，針對(duì)無(wú)序多媒體內(nèi)容——包括電話、網(wǎng)絡(luò)、音頻和視頻，進(jìn)行先進(jìn)的互動(dòng)交流分析。NICE解決方案致力于滿足企業(yè)及公共安全市場(chǎng)的需求，使企業(yè)能夠未雨綢繆，采取及時(shí)有效的行動(dòng)，提高業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)，從而提供安全保障。 NICE在全球100多個(gè)國(guó)家的24,000多名客戶服務(wù)，其中包括85家以上的《財(cái)富》全球100強(qiáng)企業(yè)。作為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，NICE不僅為客戶服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心和企業(yè)提供先進(jìn)的解決方案，而且還針對(duì)客戶的互動(dòng)交流提供快速高效的信息采集、存儲(chǔ)、檢索和分析服務(wù)。 NICE解決方案能夠幫助各機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)化復(fù)雜的營(yíng)運(yùn)環(huán)境，并專注于業(yè)務(wù)表現(xiàn)的提升。
