雖然只有3000名員工，但大家分散在28個國家和地區(qū)，業(yè)務分布在40多個國家與地區(qū)，如何跨越不同地域的文化，達到組織、資源的統(tǒng)一化與效率的最大化，是全球化企業(yè)趨勢科技股份有限公司高層經常頭痛的問題。

　　在2月13日中歐國際工商學院舉辦的“華人企業(yè)全球化高峰論壇”上，趨勢科技亞太區(qū)總經理劉家雍、明基電通股份有限公司董事長李琨耀從各自的企業(yè)管理實踐出發(fā)，探討了全球化經營中跨國溝通這一關鍵課題。

　　跨國界公司的管理難題

　　劉家雍介紹說，趨勢科技的團隊建立，有其不得不全球化的原因：公司身處殺毒軟件行業(yè)，是知識、人力、腦力密集的行業(yè)，要想做大必須瞄準全球市場，整合跨國界的全球資源。因此，趨勢科技的組織架構散布在全球各個資源中心，沒有絕對的總部，管理團隊也散布在全球，員工可以24小時上班。

　　趨勢科技董事長張明正去年6月在接受《每日經濟新聞》采訪時便稱，公司的營銷中心在美國，可以利用那里先進的IT技術；財務中心在日本，因為那里是金融中心；全球客戶服務中心是在有服務人才的菲律賓，行政中心則設在多國語言人才齊備的愛爾蘭。通過這種全新的組織方式，節(jié)約成本，持續(xù)成長。

　　但這樣一來，也會產生其他的管理溝通問題。比如很多企業(yè)會定期在一個城市召開會議，但趨勢科技卻很難做到，因為這需要有一半以上的管理層從不同的國家“飛”過來。此外，還存在著不同文化背景下的語言溝通問題，很多人需要用不熟悉的語言進行溝通，“即使用英語，也有日本式、中國式與美國式的英語差異。”劉家雍說。

　　李琨耀則介紹了明基在處理類似問題時的做法：將英文作為主要溝通語言，再尋找英文背景的人派駐各地，如尋找美籍華人、新加坡人、在華的愛爾蘭人到蘇州、上海等分公司工作，方便文化的接軌和傳播。他透露，最近明基還找到一批中小學畢業(yè)后便到美國讀書的華人回國供職，加強本地化的有效溝通。

　　背景不同更要溝通

　　對明基而言，全球化則是基于另外一種理由：降低生產成本的需求。明基至今已經有21年的歷史，由于中國臺灣的地價在5年升值了40％，先是被迫將制造業(yè)轉移到低成本的馬來西亞，但由于馬來西亞人口有限且分散，不得不雇用印尼的勞工；最后又出于成本考慮，選擇中國大陸的蘇州作為生產基地。因此，對李琨耀來說，企業(yè)全球化的挑戰(zhàn)之一是不同社會背景員工之間的溝通，如何更好地把企業(yè)的理念灌輸給大家，而且企業(yè)越大，分工越細，溝通起來就更加復雜。