2009中國（深圳）呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)峰會于08月06日在深圳華安國際大酒店隆重召開，此次會議由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)主辦, 深圳發(fā)展銀行總行信用卡中心協(xié)辦，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)（CNCBA）的指導(dǎo)，呼叫中心淘人網(wǎng)（CC淘人網(wǎng)）支持,吸引了來自全國各地的300多名專業(yè)人員參加本次高峰論壇。會議特到了得到了AVAYA、NICE、宏盛高新等公司的大力支持與贊助。

NICE受邀參加本次峰會，并由NICE(亞太)中國區(qū)邱榮心先生做了“NICE質(zhì)量管理解決方案 - 功能強大， 操作簡單，實現(xiàn)高質(zhì)量管理的效益”的專場分享，引起了參會嘉賓的濃烈興趣。作為市場領(lǐng)導(dǎo)者，NICE不僅為客戶服務(wù)中心和企業(yè)提供先進的解決方案，而且還針對客戶的互動交流提供快速高效的信息采集、存儲、檢索和分析服務(wù)。 NICE解決方案能夠幫助各機構(gòu)簡化復(fù)雜的營運環(huán)境，并專注于業(yè)務(wù)表現(xiàn)的提升。NICE 解決方案也提供關(guān)于客戶和市場變化的啟示，有助各機構(gòu)適時采取行動，從而實現(xiàn)積極主動的企業(yè)管理模式。 NICE的互動交流分析由多維解決方案驅(qū)動，將涵蓋范圍最全面的語音技術(shù)和應(yīng)用融會貫通，幫助客戶確定特定的客戶互動交流活動并分析內(nèi)容。 NICE提供的解決方案成本效益高，可應(yīng)用于VoIP、混合型TDM環(huán)境中，實現(xiàn)最高的靈活性和可靠性。通過本次大會，NICE和眾多的行業(yè)用戶進行了更進一步的展示與交流。