PC巨頭戴爾渴望快速增長的印度PC機(jī)市場成為其收入增長的動(dòng)力，為此戴爾不斷在這一市場擴(kuò)大和增建運(yùn)營中心。那PC巨頭的下個(gè)舉措是什么了？在印度興建計(jì)算機(jī)制造工廠？

      無疑印度在 戴爾掌門人心目中具有舉足輕重的地位，他除了參加印度的國慶日，還不斷會(huì)晤印度企業(yè)的掌門人，以及拜見印度商務(wù)部長。印度已經(jīng)成為了戴爾擴(kuò)張業(yè)務(wù)的另一個(gè)新重點(diǎn)。

PC巨頭正在不斷提升印度在其帝國版圖中的地位，繼續(xù)加大在印度的投資，而且正在新建自2000年以來在印度的第四個(gè)呼叫中心。而且有消息稱，戴爾有望于接下來兩個(gè)月在印度新建一家計(jì)算機(jī)制造工廠。

戴爾公司的發(fā)言人拒絕對此做出評論。戴爾表示，我們意識(shí)到公司在印度的業(yè)務(wù)正在快速增長，這一市場需要一個(gè)制造基地。而且有印度當(dāng)?shù)貓?bào)紙稱，今后兩年戴爾公司將雇傭5000名印度當(dāng)?shù)貑T工。

隨著戴爾核心市場－美國本土PC市場增長放緩，戴爾急需新的收入來源，為此迅速增長的印度PC市場成為了戴爾全球擴(kuò)張戰(zhàn)略的一部分。業(yè)內(nèi)人士指出，新興市場對于戴爾來說固然重要，但是其收入還不足以彌補(bǔ)其美國本土市場收入的下滑。

而且目前戴爾在印度PC市場的份額依然微不足道。據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)IDC的數(shù)據(jù)，2005年第三季度，戴爾公司在印度市場銷售的PC機(jī)數(shù)量僅為4.345萬臺(tái)，而戴爾全球的銷量為948萬臺(tái)。據(jù)該咨詢機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，戴爾在印度市場的份額僅為3.66％，相比之下，聯(lián)想在這一市場的份額為9.1％，惠普為19.05％。在去年頭九個(gè)月，在整個(gè)亞太區(qū)域，戴爾的收入為48.7億美元，占據(jù)了其整體收入的11.9％，上年同期為40.3億美元，占據(jù)了其整體收入的11.2％。

不過在印度新建PC組裝工廠有助于提升戴爾在印度市場的銷售，因?yàn)楸就凉S可以以更快的速度直接將計(jì)算機(jī)送到印度客戶手中。目前戴爾離印度最近的工廠位于中國和馬來西亞。而目前印度人口超過了10億，對計(jì)算機(jī)的需求正在快速提升。據(jù)市場研究機(jī)構(gòu) Semico的數(shù)據(jù)，2006年印度PC機(jī)的銷量預(yù)計(jì)將達(dá)到625萬臺(tái)，比05年增長18％。

戴爾PC組裝工廠的開設(shè)也將使得印度的另一個(gè)勝利，越來越多的跨國科技巨頭在印度新建硬件制造工廠。手機(jī)制造商諾基亞和摩托羅拉早在印度開設(shè)了工廠。但是印度依然還沒有其它的科技巨頭落戶當(dāng)?shù)?，特別是半導(dǎo)體制造公司。

盡管戴爾在東南亞及其它地區(qū)的國家構(gòu)建了工廠和呼叫中心，但是印度的呼叫中心對于戴爾來說有著舉足輕重的地位。1996年戴爾公司在印度班加莫爾新建了第一個(gè)印度銷售辦事處，五年之后，PC巨頭在該城市新建了印度第一個(gè)呼叫中心，并隨后于2003年和2005年在印度開設(shè)了第二個(gè)和第三個(gè)呼叫中心。

戴爾表示，印度除了擁有受過良好教育熟練掌握英語的人力資源之外，它的另一個(gè)優(yōu)勢在于其良好的通信設(shè)施。戴爾公司計(jì)劃在今后兩年將其在印度的產(chǎn)品開發(fā)小組規(guī)模翻番，目前在印度有300名戴爾員工從事產(chǎn)品開發(fā)包括服務(wù)器、PC機(jī)、存儲(chǔ)器等。

到2006年底，戴爾在印度城市Gurgaon新建的呼叫中心預(yù)計(jì)將投入運(yùn)作，屆時(shí)將為印度新增700到1000個(gè)職位。戴爾在印度已經(jīng)招募了大約1萬名員工在其全球6萬3千名員工中占據(jù)了大約16％的份額。呼叫中心在印度市場扮演極為重要的角色：盡管戴爾其它的30個(gè)呼叫中心只負(fù)責(zé)本地區(qū)客戶的電話，然而戴爾在印度的呼叫中心則負(fù)責(zé)來自全球客戶的呼叫電話。如果戴爾在印度的業(yè)務(wù)有所起色，戴爾的呼叫中心無疑將立下汗馬功勞。

                                                                                                 來源: eNet硅谷動(dòng)力