Duplex是Google的一項(xiàng)人工智能技術(shù)，不會(huì)讓任何人陷入困境。它的首次公開演示在5月的開發(fā)者大會(huì)上舉行，宣布在呼叫中心進(jìn)行測(cè)試。

Duplex令許多人感到擔(dān)憂，因?yàn)樗耐庥^看起來很人性化，該系統(tǒng)可以致電本地公司代表Google Assistant用戶進(jìn)行預(yù)訂，而所有人都沒有注意到這是電話另一端的AI。Google采用了該機(jī)器人的介紹，清楚地說明了它不是人。

眾所周知，一些大型公司正在測(cè)試Google的這項(xiàng)技術(shù)，以用于其他應(yīng)用程序，例如呼叫中心。其背后的想法是它可能能夠代替人類當(dāng)前所做的某些工作。潛在的Google客戶(一家大型保險(xiǎn)公司)正在尋找使用該技術(shù)的方法，即使在呼叫中心，語音助手也可以處理這種簡單，重復(fù)的客戶呼叫，而當(dāng)對(duì)話變得更加復(fù)雜時(shí)人們會(huì)進(jìn)行干預(yù)。

在所有這些方面，人們已經(jīng)承認(rèn)，使原始演示文稿黯然失色的倫理問題減緩了該項(xiàng)目的工作。在過去的幾年中，人工智能正在突飛猛進(jìn)地發(fā)展，如果繼續(xù)這樣下去，我們將看到我們認(rèn)為只有在《星際迷航》中才有可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。讓我們不要忘記，如果有足夠的時(shí)間，現(xiàn)實(shí)可以戰(zhàn)勝小說。